公共关系与危机管理实务、市场营销全方位（可!定!制!内!训!）

公共关系与危机管理实务 8月30-31日 北京、8月26-27日 上海 课 程 投 资：4380元/人   1.公共关系——危机管理的核心   •公关的误区 •公共关系定义 •公共关系管理和目标 •公共关系要素和功能 2.危机管理概说 •危机的定义与特征 •危机管理的定义、职能及原则 •危机沟通的特点 •危机管理的三个阶段:预防、准备和补救 3危机管理不同阶段要点 •危机前：危机的预蕾 - 问题管理与危机预警 - 危机的预警 •危机中：危机的处理 - 危机处理的原则 - 危机控制的策略 •危机后：危机的恢复 - 危机恢复管理的界定 - 危机恢复管理的中心任务 - 危机恢复管理的基本原则与策略 4.危机利益相关者 •什么是利益相关者 •危机利益相关者的分类 •消费者 •政府 •媒体 5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧 •危机公关的目标 •组织危机会议 •应对媒体采访 •新闻发言人 •危机公关应避免的一些陷阱    6.危机公关成败案例对比分析 张老师 Robert 清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。 在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。 市场营销全方位 9月2-3日 北京     9月6-7日 上海 课程投资：4380元/人  1. 市场营销的环境和挑战 •营销创新的困惑与问题 •市场营销在公司中的重要作用 •市场营销的过程 •从4P到4C和4R 2. 这个市场有机会吗：市场分析方法 •宏观环境分析PEST模型 •中观环境分析：行业分析的迈克尔.波特五力分析模型 •微观环境分析：SWOT分析 •产品生命周期的调研策略 •设计科学的调查问卷 3. 实战营销之营销战略 •市场营销的核心：以顾客和市场为导向 •市场定位的三步曲　—— STP - 消费市场与工业市场的市场细分 - USP、卖点、品牌战略与市场定位 - 市场定位的各种方法 4. 目标市场选择与产品组合 •目标市场：Targeting的几种策略 •产品的构成：洋葱模型 •产品组合管理：波士顿矩阵 •影响需求的因素分析 5. 如何进行有效定价 •价格的影响因素 •定价的目标 •定价的几种导向 •定价的各种方法 6. 品牌塑造与促销工具的运用 •什么是品牌 •品牌的塑造模型 •促销组合的策略 •整合营销(IMC) 7. 渠道管理策略 •渠道的类型 •渠道选择的策略 •渠道评估实务 •渠道管理工具表 8. 网络时代的新趋势 •长尾理论的启示 •网络营销的4I •OTO时代的到来 9. 总结与回顾：创新无止境 讲 师介绍：张老师 Robertd 请见左侧 席位预留：  如需报名请发送 公司名+姓名+职位+电话+邮箱 至：singupxuexi @163.com 联 系：李 华 Andy Li 电 话：158 0194 7671（请添加此手机的微信） 邮 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 发 送 至 此 邮 箱，请 勿 直 接 回 复） 退订：unsubscribetd @163.com，请发送邮件至此邮箱