Re：Dear，请转培训团队

◆岗位胜任力与任职资格ä½"系建设◆

â—† è´¹ç"¨/Fee：5980 å…ƒ/人（可定制内训） â—†

â—† æŽ'期/Schedule â—†

北京：2021年12月16-17日
上海：2022年07月08-09日
深圳：2022年08月25-26日
广州：2022年10月27-28日
成都：2022年11月24-25日

◆ 概述/Overview ◆

课ç¨&lsqauo;背景
麦å…&lsqauo;里兰作为胜任力模åž&lsqauo;开创者说过这样一句话：“æˆ'们从超级明星身上学到东西最多”。胜任力模åž&lsqauo;与任职资格ä½"系构建是人才管理关é"®é—®é¢˜ï¼Œå»ºæ¨¡è§£å†³äº†äººæ‰â€œè´¨çš„标准”，同时也解决了人才的“量的æµ&lsqauo;量与鉴定”的尺子，人才管理在标准的基础上，让战略有效地在人才上落地。
å½"众多的企业面对业务å'展å'Œç«žäº‰çš„巨大åŽ&lsqauo;力时，往往最头疼的是å'˜å·¥èƒ½åŠ›ä¸èƒ½è¾¾æˆç®¡ç†è¦æ±‚；而å'˜å·¥é¢å¯¹å…¬å¸å'展的同时，也在思考自身的å'展é"路在å"ªé‡Œï¼Ÿäººæ‰å'展如何学会把握关é"®é—®é¢˜ï¼Œåº"ç"¨å²—位胜任力与任职资格ä½"系来描绘组织的人才标准地图？

课ç¨&lsqauo;æ"¶ç›Š
1、在掌握建ç«&lsqauo;岗位胜任力与任职资格ä½"系的基本原则、流ç¨&lsqauo;、技术与方法，识别企业各岗位实现高绩效的“密码”。 
2、掌握胜任力评估与任职资格ä½"系技术、报å'Šè§£è¯»ä¸Žåé¦ˆæŠ€æœ¯ä»¥åŠäººæ‰ä»»ç"¨å†³ç­–要领。 
3、掌握岗位胜任力与任职资格ä½"系开å'技能，提升企业人才培养效率
4、建ç«&lsqauo;源源不断提升å'˜å·¥èƒœä»»åŠ›çš„人才培养机制

培训对象
高级管理人å'˜ã€äººåŠ›èµ„源ä¸"业管理者（HRD、HRM、HRS、AHR）

◆ 活动纲要/Outline ◆

第一天：岗位胜任力模åž&lsqauo;建设
一、çœ&lsqauo;全景：TD人才å'展全景图
1、人才å'展的3大领域
2、人才å'展的12大工具与技能
3、麦å…&lsqauo;里兰的胜任力建模如何成为TDå…³é"®

二、照镜子：岗位建模承载战略
1、岗位建模与战略关系
2、冰山模åž&lsqauo;究竟该怎么分解？
3、模åž&lsqauo;中如何反åº"出战略要素？

三、找尺子：3种快速建模方式
1、文化æ¼"绎法如何建模？
2、访谈分析法如何建模？
3、深入调ç "法如何建模？
4、《素质标准词典åº"ã€&lsqauo;

四、建模åž&lsqauo;：岗位胜任力常ç"¨æ¨¡åž&lsqauo;
1、胜任力星åž&lsqauo;模åž&lsqauo;
2、胜任力环状模åž&lsqauo;
3、胜任力彩虹模åž&lsqauo;
4、《素质评估模åž&lsqauo;表ã€&lsqauo;

äº"、定刻度：胜任力词条编写技术
1、胜任力词条的基本ç»"æž„
2、胜任力词条选æ&lsqauo;©ä¸Žå®šä¹‰
3、胜任力维度、构面的组合
4、行为的定义与描述
5、行为的等级åˆ'分
6、《能力标准分配表ã€&lsqauo;

第二天：任职资格ä½"系建设
一、任职资格管理概述
1、因任职资格管理不足导致的主要问题？
2、任职资格与绩效管理的区别与è"ç³»
3、任职资格与胜任力素质的区别
4、任职资格与岗位说明书的区别
5、案ä¾&lsqauo;：华为的任职资格ä½"ç³»

二、任职资格管理ä½"系设计
1、任职资格管理ä½"系构建过ç¨&lsqauo;
2、任职资格管理ä½"系构建路径
3、任职资格标准开å'的步骤
4、如何选取典åž&lsqauo;职位与标杆人物

三、任职资格的匹配
1、与岗位职责匹配
2、与组织管理匹配
3、与影å"èŒƒå›´åŒ¹é…
4、任职资格完åž&lsqauo;：基础标准å'Œæ ¸å¿ƒæ ‡å‡†å'Œèƒ½åŠ›

四、任职资格标准的开å'与ç»"æž„
1、任职资格标准中学历
2、任职资格标准资质证书
3、任职资格标准中的培训时数
4、任职资格中的年资标准
5、任职资格标准中的ä¸"业经验
6、任职资格标准中业绩/绩效
7、任职资格标准ä½"系中的能力标准

äº"、任职资格认证
1、初次认证与å'¨æœŸæ€§è®¤è¯
2、任职资格认证的原则
3、任职资格认证流ç¨&lsqauo;
4、任职资格认证各模块适ç"¨èŒƒå›´
5、任职资格认证管理机构与职责
6、工具：《任职资格认证ç"³è¯·è¡¨ã€&lsqauo;

六、任职资格实际åº"ç"¨
1、æ&lsqauo;›è˜ç"„选
2、绩效管理
3、ç"Ÿæ¶¯ç®¡ç†
4、培训开å'
5、《任职资格管理制度ã€&lsqauo;

总ç»"提纲，复盘回顾

â—† 讲师ä»&lsqauo;绍/Lecturer â—†

白老师
1、组织å'展ä¸"家。
2、上市公司集团OD总ç›'、曾任控股集团HRD、资深人力资源å'¨è¯¢é¡¾é—®
3、国外知名大学MBA毕业，æ&lsqauo;¥æœ‰ä¸°å¯Œçš„外资å'Œå†…资企业管理工作经验å'Œå'¨è¯¢èƒŒæ™¯ï¼Œå¯¹ä¼ä¸šçš„全面经营管理、战略管理、组织ç»"构、薪酬绩效、人才å'展等方面具有前瞻性理解å'Œå…¨é¢çš„å'¨è¯¢å®žè·µã€‚对于如何根据企业的经营战略帮助企业进行组织转åž&lsqauo;å'Œæž„建高绩效组织的领域，具有深入的洞察å'ŒæˆåŠŸçš„经验。

主讲课ç¨&lsqauo;
1.《组织设计与å'展：从业务高æ‰&lsqauo;到组织能æ‰&lsqauo;ã€&lsqauo;
2.《28大案ä¾&lsqauo;解读组织å'展ã€&lsqauo;
3.《5方法+7模式组织诊断实践课ç¨&lsqauo;ã€&lsqauo;
4.《绩效管理与实践：HR必备高阶提升技能ã€&lsqauo;
5.《å"越HR实战训练营â€"â€"全面薪酬ä½"系搭建：å'˜å·¥å'Œè€æ¿æ»¡æ„åº¦çš„根本ã€&lsqauo;
6.《组织与人力资源管理基本论：了解行为ç§'学基础ã€&lsqauo;
7.《初创企业人力资源管理：混序与秩序中成长ã€&lsqauo;
8.《8步法组织变革ã€&lsqauo;
9.《组织å'展（OD）理解å'Œåº"ç"¨ã€&lsqauo;

◆ 报名回执 ◆

报名可填写回执å'送到æˆ'的邮箱或微信

课ç¨&lsqauo;名称：
课ç¨&lsqauo;场次：
公司：
å§"名：
职位：
æ‰&lsqauo;机：
邮箱：
ç"µè¯ï¼š

è" 系：å®&lsqauo;海彬 Allen
ç"µ 话：15901949142（微.ä¿¡.同.号）
é‚® 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 å' 送 至 æ­¤ é‚® 箱，请 å&lsqauo;¿ ç›´ 接 回 复）

退 订：unsubscribetd @163.com，请å'送邮件至此邮箱
◆客户服务的管理与投诉处理技巧◆

â—† è´¹ç"¨/Fee：4580å…ƒ/人（可定制内训）◆

â—† æŽ'期/Schedule â—†

深圳：2021年12月15-16日
上海：2022年01月05-06日
北京：2022年03月16-17日
广州：2022年05月18-19日
è&lsqauo;å·žï¼š2022å¹´06月18-19æ—¥
成都：2022年07月27-28日

◆ 概述/Overview ◆

课ç¨&lsqauo;背景：
企业的竟争已经ç"±äº§å"åŠä»·æ ¼è½¬ç§»åˆ°å¯¹å®¢æˆ·çš„竟争，客户服务已经成为主宰企业ç"Ÿæ­»å­˜äº¡çš„要素。客户服务ä½"系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出å'，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使ç"¨äº§å"ã€‚ä½"现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的å"ç‰Œâ€çš„核心服务理念，要求以最ä¸"业性的服务队伍，及时å'Œå…¨æ–¹ä½åœ°å…³æ³¨å®¢æˆ·çš„每一个服务需求，并通过提供广泛、全面å'Œå¿«æ·çš„服务，使客户ä½"验到无处不在的满意å'Œå¯ä¿¡èµ–的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不但可以说服老客户，还可以å'Œæ–°å®¢æˆ·å»ºç«&lsqauo;新的良好合作关系.令客户满意度提升。
再有，随着消费者自æˆ'保护意识的提升，他们越来越会直截了å½"的对企业提出质ç–'，投诉å'Œæ‰¹è¯„。在面对情绪激动客户的时候，å'˜å·¥å¾€å¾€ä¼šæŸæ‰&lsqauo;无策，有的ç"šè‡³ç«ä¸Šæµ‡æ²¹ï¼›è¿™ä¸ªåŸ¹è®­é€šè¿‡å¯¹æŠ•è¯‰å®¢æˆ·å¿ƒç†çš„分析å'Œå®žé™…案ä¾&lsqauo;çš„è§'色扮æ¼"å'Œæ¼"练，帮助投诉处理人å'˜åœ¨é¢å¯¹æŠ•è¯‰çš„时候做到换位思考，从容åº"对å'Œå¦¥å–„处理，提升客户对企业的好感å'Œå¿ è¯šåº¦ã€‚
课ç¨&lsqauo;æ"¶èŽ·ï¼š
1.公式化å'Œæµç¨&lsqauo;化解决客户服务痛点
2.获得æ‰"造差异化服务的策略
3.掌握äº'è"ç½'时代ä¸&lsqauo;客户投诉的心理需求
4.知æ™"投诉处理的äº"大原则，避免激å'客户投诉
5.å­¦å'˜èƒ½å¤Ÿç†Ÿç»ƒè¿ç"¨æŠ•è¯‰å¤„理话术，借鉴好的投诉处理技巧

◆ 活动纲要/Outline ◆

1. 缘起：什么才是好的服务å'Œå·®çš„服务？客户满意度是评价服务好坏的标准
2. 照亮客户的核心：客户满意度关é"®è¦ç´ â€"â€"CS=[T*(PS/ES)]D
3. 基底：T: 怎么让客户很快就信任你？ â€" 一切客户服务的前提。梅斯特信任公式解析
i. 可信、可靠、亲è¿'、自æˆ'导å'
ii. 如何æ‰"造ä¸"业形象
iii. 如何å'Œå®¢æˆ·æˆä¸ºæœ&lsqauo;å&lsqauo;
4. 贯穿：EOAC行为模式 - 管理客户期望值å'Œæå‡å®¢æˆ·ä½"验值
5. ES预期服务: 怎么管理好客户期望值？
识别客户真正的期望值、帮助客户设定合理的期望值
设法管理降低客户的期望值、有理有节地æ&lsqauo;'绝不合理的期望值
6. PS感知服务：怎么让客户满意？
关é"®æ—¶åˆ»ï¼ˆMOT）的ABC指数、做好这些äº&lsqauo;，来满足客户的期待
7. å"越：D 照亮客户：怎么让客户感动
做好这些äº&lsqauo;情，超越客户的预期
8. 客户投诉妥善处理的核心原则是什么？
投诉客户å'Œæˆ'们的分歧点在å"ªé‡Œï¼Ÿ
认同分歧å'Œåˆ©ç›Šåˆ†æ­§ã€ä¸åŒåˆ†æ­§çš„客户投诉处理策略
怎样确诊客户的核心关é"®é—®é¢˜ï¼ˆMIM）？
i.九大典åž&lsqauo;投诉客户类åž&lsqauo;分析
ii.如何自信面对九种不同类åž&lsqauo;的客户？
妥善处理客户投诉的15个核心技巧。
9. 场景实战：
怎样避免äº&lsqauo;态扩大？如何快速平息客户的愤æ€'？
如何å'Šè¯‰å®¢æˆ·åæ¶ˆæ¯ï¼Ÿæ€Žæ ·æ‰èƒ½ä¸å—客户的威胁？
遇到è&lsqauo;›åˆ»ä¸"横的客户怎么办？

â—† 讲师ä»&lsqauo;绍/Lecturer â—†

姜老师
10å¹´+经验『实战派』培训ä¸"家、大åž&lsqauo;é‡'融集团高级培训总ç›'
资深客户服务顾问ä¸"家，『极致客户ä½"验』æŒ'战者成功为108家企业æ‰"造『明星客服团队』
情境ä½"验式培训ä¸"家、世界500强企业『首席合作导师』è&lsqauo;±å›½åšèµžæ€ç»´å¯¼å›¾ã€Žè®¤è¯ç®¡ç†å¸ˆã€
某大åž&lsqauo;制造企业常年管理顾问，成功培养至å°'80名新æ™&lsqauo;管理者，实æ"ç»éªŒä¸°å¯Œ
全国授课1000+场，服务人数超10000+
先后为ç½'æ˜"、中信资本、æ&lsqauo;›å•†é"¶è¡Œã€å¼ºç"Ÿè¯ä¸šç­‰å¤§åž&lsqauo;集团企业提供服务

ä¸"业领域
具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的é"€å"®å›¢é˜Ÿï¼Œè®¾è®¡ã€ç»„织、举办高端国际峰会、ä¸"业工作坊、ä¸"业公开课培训、企业内训、å'¨è¯¢é¡¹ç›®ç­‰1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流ç¨&lsqauo;优化、新客户开å'、é"€å"®æŠ€å·§è¾…导、客户服务与维护等关é"®çŽ¯èŠ‚有ç&lsqauo;¬åˆ°çš„见解å'Œå®žæˆ˜ç»éªŒã€‚曾任大åž&lsqauo;é‡'融集团高级培训总ç›'，带领培训部门开展培训ä½"系搭建、阶梯人才培养计åˆ'、管培ç"ŸåŸ¹å…»ã€ç§»åŠ¨å­¦ä¹ è¿è¥ã€å†…部讲师培养认证等工作。

æ"…长课ç¨&lsqauo;（可根据企业需求定制内训）：
职场软技能：《掌控沟通力ã€&lsqauo;、《引爆视觉力ã€&lsqauo;、《职场新人ç"Ÿå­˜æŒ‡å—ã€&lsqauo;、《新æ™&lsqauo;主管难题训练营ã€&lsqauo;
é"€å"®ç±»ï¼šã€Šç"µé"€æˆé•¿æ—¥è®°ã€&lsqauo;
客户服务类：《照亮客户 â€" å"越客户服务ã€&lsqauo;、《客户投诉æ•'火队ã€&lsqauo;

◆ 报名回执 ◆

报名可填写回执å'送到æˆ'的邮箱或微信

课ç¨&lsqauo;名称：
课ç¨&lsqauo;场次：
公司：
å§"名：
职位：
æ‰&lsqauo;机：
邮箱：
ç"µè¯ï¼š

è" 系：å®&lsqauo;海彬 Allen
ç"µ 话：15901949142（微.ä¿¡.同.号）
é‚® 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 å' 送 至 æ­¤ é‚® 箱，请 å&lsqauo;¿ ç›´ 接 回 复）

退 订：unsubscribetd @163.com，请å'送邮件至此邮箱◆TTT培训师培训â€"â€"å"越培训师的授课技巧◆

â—† è´¹ç"¨/Fee：4980å…ƒ/人（可定制内训） â—†

â—† æŽ'期/Schedule â—†

北京：2021年12月09-10日
上海：2022年01月06-07日
广州：2022年06月29-30日
深圳：2022年05月26-27日
成都：2022年07月28-29日

◆ 概述/Overview ◆

课ç¨&lsqauo;背景：
æˆ'们通过大量的实践å'现：授课就是走流ç¨&lsqauo;，走在课ç¨&lsqauo;å¼€å'中设计好的授课流ç¨&lsqauo;。本课ç¨&lsqauo;将系统的解决如ä¸&lsqauo;问题：
以激å'学习兴趣为导å'的培训开场教学活动设计；
以个性教学为导å'，åº"对不同学习风格者的差异化教学技巧；
以组织经验传授效果为导å'的讲授式技巧、深度引导äº'动技巧；
以培训师ç&lsqauo;¬ç‰¹çš„天ç"Ÿä¸ªç"Ÿï¼Œé'ˆå¯¹æ€§çš„给出教学æ"¹å–„建议；
以课ç¨&lsqauo;内容融会贯通为导å'的培训æ"¶å°¾æ€»ç»"ï¼›

课ç¨&lsqauo;目标
· 优化升级原有课ç¨&lsqauo;内容、教学流ç¨&lsqauo;及形式，高效授课；
· æ¼"示出课ç¨&lsqauo;从开场到æ"¶å°¾å…¨è¿‡ç¨&lsqauo;，完成课ç¨&lsqauo;从被动到主动控场的学习；
· 学习有效开场、完美æ"¶å°¾çš„多种技巧，高效处理多种教学ç–'难杂症；
· 通过对原课ç¨&lsqauo;的复盘，导师的点评及现场讨论，达到教学效果的升级迭代；
· 系统学习讲授式两种教学方法、引导式教学三种方法，并掌握实际åº"ç"¨ï¼›
· 通过æµ&lsqauo;评了解自己的天性，基于天性修炼属于自己的教学风格，提升教学效果；
· 通过学å'˜è®­ç»ƒï¼Œå¯¼å¸ˆç‚¹è¯„，快乐学习中æ"¯æŒä½ å½¢æˆç&lsqauo;¬ç‰¹çš„教学风格

◆ 活动纲要◆

导论、TTT培训基础
成人学习的特点：不同类åž&lsqauo;的学习风格
学习é‡'å­—å¡"
培训师的全è„'教学法
培训师的职责：经验总ç»"者、技能传æ'­è€…、变革推动者
培训师三重è§'色：编、导、æ¼"

第一关：职业形象关â€"â€"培训师的职业风范
培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌
培训师的形神兼备：身法、æ‰&lsqauo;法、步法、眼法
培训师台风与æ°"场营造：精满æ°"足神旺
练习1：形神兼备练习一分é'Ÿè‡ªæˆ'ä»&lsqauo;绍

第二关：心理素质关â€"â€"培训师的心理建设
认识恐惧与紧张
å…&lsqauo;服紧张的5大方法
培训师职业化的4大心态：å&lsqauo;‡æ•¢ã€åŒ…容、æ"¾ä¸&lsqauo;、分享
练习2：解æ"¾å¤©æ€§è‡ªæˆ'突破练习

第三关：语言表达关â€"â€"培训师ä¸"业表达技巧
语言的内核力
语言的感æŸ"力：清晰、流利、节奏、情感
语言的逻è¾'性：概述、条ä¾&lsqauo;、å½'纳
语言的ç"ŸåŠ¨åŒ–：口语化、细节化、戏剧化
练习3：感æŸ"力训练
练习4：ç"ŸåŠ¨åŒ–讲故äº&lsqauo;训练

第四关：å'ˆçŽ°è®¾è®¡å…³â€"â€"培训师精彩å'ˆçŽ°è®¾è®¡
先声夺人的开场3I技术
知识建构的äº"星教学技术
承上启ä¸&lsqauo;的过渡技术
余音缭绕的QSAAç»"尾技术
练习5：开场设计练习

第äº"关：äº'动引导关â€"â€"培训师äº'动引导技术
活跃æ°"氛的破冰技术
引导ä½"验的提问技术
游刃有余的åº"ç­"技术
有效的激å'兴趣技术

综合练习：
8分é'Ÿè¯¾ç¨&lsqauo;试讲练习

â—† 讲师ä»&lsqauo;绍â€"â€"范老师◆
IPTA国际职业训练协会 授权教练
IEL微课学院 院长
微课ç¨&lsqauo;å¼€å'技术 创å§&lsqauo;人
中国教育部信息中心 特聘讲师
中国高等教育ç "究会 特聘讲师
中国培训技术ç "究院 首席培训师
中国名师学院 副院长
MT模åž&lsqauo;思维学院 创å§&lsqauo;人
翻转课堂、MOOCå'ŒSPOC 中国实践者

◆ 报名回执 ◆

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课ç¨&lsqauo;名称：
课ç¨&lsqauo;场次：
公司：
å§"名：
职位：
æ‰&lsqauo;机：
邮箱：
ç"µè¯ï¼š

è" 系：å®&lsqauo;海彬 Allen
ç"µ 话：15901949142（微.ä¿¡.同.号）
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1.8ÈçºÎÌáÉýÕÐͶ±ê·þÎñ¹©¸ø£¿
1.9ÈçºÎÍƽøÕÐͶ±êÐÐÕþ¼à¶½µç×Ó»¯£¿
1.10ÈçºÎ±£ÕÏͶ±êÈ˺ÍDZÔÚͶ±êÈ˺Ϸ¨È¨Òæ
1.11Õþ¸®ÈçºÎÇÐʵ¾¡ÔðÂÄÐÐÕþ¸®Ö°ÄÜ
1.12ÈçºÎ¼ÓÇ¿ÕÐͶ±ê»î¶¯·þÎñ±£ÕÏ
1.13ÕÐͶ±êÈçºÎ³ä·Ö·¢»ÓÐÐҵЭ»á×÷ÓÃ
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ÍË ¶©£ºunsubscribetd @163.com£¬Çë·¢ËÍÓʼþÖÁ´ËÓÊÏäâ—†OKR绩效管理实战工作坊（可定制内训）◆

◆费ç"¨/Fee：4980å…ƒ/人◆

2021年12月17-18日 深圳
2022年01月13-14日 北京

◆概述◆

课ç¨&lsqauo;背景：
传统绩效管理每年做一次，低效僵化，如何重å¡'新绩效管理，学会运ç"¨ç®€å•çš„模åž&lsqauo;，将绩效管理侧重在æŒ'战性目标设定、反馈辅导、经理与å'˜å·¥çš„信任合作关系建ç«&lsqauo;、共识共创共达高绩效目标？
OKR管理é'ˆå¯¹å½"今VUCA不确定时代ä¸&lsqauo;äº'è"ç½'新业务环境工作方式而设计，更强调合作、社交化、快速反åº"，为企业提供一个全新的敏捷绩效管理方法，æ"¯æŒä¼ä¸šé«˜ç»©æ•ˆè¾¾æˆçš„同时，培养一批具有高æŒ'战性å'Œæˆé•¿æ€§æ€ç»´çš„人才。
本工作坊讲师æ&lsqauo;…任世界知名500强医疗企业人äº&lsqauo;总ç›'å'Œäººæ‰å'展总ç›'职务十多年，亲自负责绩效管理多年，重视企业存在的å"¯ä¸€é«˜ç»©æ•ˆç›®æ ‡çš„达成，熟悉绩效管理落地有效性关é"®ï¼Œæ"…长通过共创工作坊æ"¯æŒç®¡ç†è€…们共创OKR目标，群策群力落地相äº'æ"¯æŒäº¤ä»˜æµç¨&lsqauo;，提升管理者觉察力å'Œæ"¹å˜å¿ƒæ™ºæ¨¡å¼å'Œè¡Œä¸ºï¼Œä¸»åŠ¨æ&lsqauo;…责绩效管理工作，辅导反馈å'˜å·¥ï¼Œç®¡ç†æ•´ä¸ªç»©æ•ˆç®¡ç†è¿›ç¨&lsqauo;，达成企业高æŒ'战目标å'Œé«˜ç»©æ•ˆäººæ‰åŸ¹å…»çš„多重成果。

课ç¨&lsqauo;对象：
æ&lsqauo;…å½"绩效管理的各级管理人å'˜ã€äººåŠ›èµ„源ä¸"业人士

课ç¨&lsqauo;æ"¶ç›Š
1、掌握有效的OKR目标设定概念å'Œå…·ä½"æ"ä½œæ–¹æ³•
2、训练有效持续的绩效辅导、教练与反馈技巧
3、学会整套OKRæ"ä½œæ–¹æ³•

◆课ç¨&lsqauo;大纲◆

第一模块：绩效管理全流ç¨&lsqauo;与自主管理
1.Check in 破冰，管理团队é"¾æŽ¥
2.对公司绩效管理现状的盘点与反思
3.绩效管理全流ç¨&lsqauo;的成功要素与人性ä¹&lsqauo;é"
4.自主管理的定义、重要性与关é"®è¦ç´ 
5.实战练习：火神山医院迅速建成的成功要素

第二模块：认识OKR目标管理：
1.OKR的定义，是什么，不是什么？
2.OKR与KPI的区别与关系
3.案ä¾&lsqauo;学习：某知名企业客户服务经理的KPI å'ŒOKR的不同
4.为什么要ç"¨OKR来做目标管理
5.OKR管理全流ç¨&lsqauo;模åž&lsqauo;å'Œå®žæ–½çš„5533原则
6.实战练习：OKR管理成功的视é¢'观çœ&lsqauo;启示点讨论

第三模块：创建有效的OKR目标管理
1.工作的动力来源本质（练习：å"ˆä½›å¤§å­¦åŠ¨åŠ›æµ&lsqauo;试）
2.OKR设定基本流ç¨&lsqauo;与注意点
3.精准设置有效的OKR目标（æ'°å†™æ–¹æ³•ï¼‰
4.培养å'˜å·¥çš„成长åž&lsqauo;思维模式
5.管理者以身作则在OKR管理中是核心力量
6.实战练习：æˆ'们的目标管理现状、æŒ'战å'Œç›®æ ‡

第四模块：OKR目标管理实施
1.OKR与战略目标的一致性
2.OKR实施流ç¨&lsqauo;与å'¨æœŸ
3.OKR实施的5大关é"®ç‚¹
4.设定OKR目标并自上而ä¸&lsqauo;的确认
5.达成OKR目标共识的沟通4步法
6.实战练习：æ'°å†™å›¢é˜Ÿä¸Žä¸ªäººçš„OKR及共识沟通情境æ¼"练

第äº"模块：OKR目标管理跟踪与反馈
1.OKR实施成功的关é"®
2.å'¨æŠ¥å'Œå­£æŠ¥ã€å›¢é˜Ÿç»©æ•ˆä¼šè®®ã€å'¨ä¼š/季会/半年度会议的成功流ç¨&lsqauo;
3.一对一辅导：GROW的动力对话流ç¨&lsqauo;模板å'Œåº"ç"¨ç»ƒä¹ 
4.反馈是OKR目标管理流ç¨&lsqauo;的重要组成部分，创造反馈文化
5.有效持续的反馈模åž&lsqauo;：SAID、AIA、AID
6.实战练习:一对一反馈模æ&lsqauo;Ÿå¯¹è¯å…¨ä½"å­¦å'˜æ¼"练，上台æ¼"示与讲师点评

第六模块：OKR高绩效文化的构建与激励
1.企业的愿景，使å'½ï¼Œä»·å€¼è§‚与OKR高绩效文化
2.OKR绩效管理中对管理者的正å'领导力要求
3.OKR目标管理背后的人性需求冰山模åž&lsqauo;
4.如何通过OKRæ¿€å'潜能å'Œå'˜å·¥æˆé•¿æ€§æ€ç»´
5.如何让OKR可持续在公司内落地实施，养成工作法
6.实战练习：正念觉察负å'思维，如何ç«&lsqauo;即调整为成长性思维

第七模块：组织能量管理与团队心理安全度
1.组织能量层级与èµ&lsqauo;能团队达成OKR高目标
2.观çœ&lsqauo;标杆企业的组织èµ&lsqauo;能视é¢'与价值观行为管理
3.高绩效团队的3大标准
4.OKR高æŒ'战目标前提是建ç«&lsqauo;团队心理安全度
5.麦肯é"¡çš„建ç«&lsqauo;信任公式
6.实战练习：OKR高æŒ'战项目与建ç«&lsqauo;信任的对话

第八模块：OKR管理的领导者持续进化ä¹&lsqauo;è·¯
1.OKR成功企业的高绩效领导者5大共同特质
2.5大共同特质的具ä½"持续练习方法
3.æ¿€å'团队持续创新力å'Œäººæ‰ä¿ç•™ç­–ç•¥å'Œæ–¹æ³•
4.实战练习：找到工作意义方法+OKR模板与工具包使ç"¨æ–¹æ³•
5.依据KISS原则制定行动计åˆ'、Q&A、CHECK OUT

◆讲师ä»&lsqauo;绍◆
杨老师
企业战略人äº&lsqauo;总ç›'、HRBP、组织战略能力/绩效能力提升顾问及讲师
* 国际ICF教练协会认证高级教练（全国PCC仅170名）
* è&lsqauo;±å›½é«˜ç®¡æ•™ç»ƒå­¦é™¢ç³»ç»Ÿé¢†å¯¼åŠ›å›¢é˜Ÿæ•™ç»ƒï¼Œåˆ›é—®ä¸­å›½4C团队教练认证导师
* å…­ç§'é'Ÿæƒ…商机构的情商实践家å'Œæµ&lsqauo;评认证导师
* 美国麻省理工“社会大剧院”认证导师。
* 益策“梁宁产å"ç»ç†â€â€œåˆ˜æ¶¦5商实战篇”首期认证IP转化师
* 国家二级心理å'¨è¯¢å¸ˆã€å¤šå¹´æ­£å¿µç¦…修经验，TED特邀æ¼"讲嘉宾。

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课ç¨&lsqauo;名称：
课ç¨&lsqauo;场次：
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è" 系：å®&lsqauo;海彬 Allen
ç"µ 话：15901949142（微.ä¿¡.同.号）
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退 订：unsubscribetd @163.com，请å'送邮件至此邮箱◆é"€å"®æ¸ é"建设与管理 â—†

â—† è´¹ç"¨/Fee：4980å…ƒ/人（可定制内训）◆

â—† æŽ'期/Schedule â—†

北京 2021年12月09-10日
广州 2021年12月16-17日
上海 2022年04月14-15日
深圳 2022年05月26-27日
成都 2022年08月25-26日

◆ 概述/Overview ◆

课ç¨&lsqauo;æ"¶ç›Š
* 渠é"模式é"€å"®çš„自æˆ'准备
* 目标渠é"快速å'现，å'展的æ‰&lsqauo;段
* 与潜在渠é"迅速沟通的方法及隐形需求的挖掘
* é"€å"®æ¸ é"的良好布局方法及åº"对消除竞争对æ‰&lsqauo;的威胁
* 经é"€å•†é˜Ÿä¼çš„优胜劣汰
* 渠é"é"€å"®æ¨¡å¼æ˜¯å¥½æ¨¡å¼ï¼Œä½†æ˜¯ä»»ä½•å¥½çš„模式都需要有好的策略å'Œæ–¹æ³•ï¼Œæœ‰èƒ½åŠ›çš„人去贯彻执行而产ç"Ÿåº"该有的效果，因此学习é"€å"®æ¸ é"的建设管理方式是极其重要的

◆ 活动纲要/Outline ◆

第一章 胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜----自æˆ'准备的重要性
小组讨论1：æˆ'们为何会不如某些æˆ'们的竞争对æ‰&lsqauo;？
æ‰"é"å…ˆéœ€è‡ªèº«ç¡¬
渠é"é"€å"®æ¨¡å¼çš„成功基础是运作者需要是有足够能力
渠é"é"€å"®å¢žé•¿çš„三原则
思路的转变才是é"€å"®è½¬å˜çš„å¼€å§&lsqauo;
案ä¾&lsqauo;1：盲目要求全国每个省布局渠é"ç»"果悲剧了
案ä¾&lsqauo;2：为何两年前劝说他不要做经é"€å•†ï¼Œä¸¤å¹´åŽåŠè¯´ä»–做经é"€å•†

第二章 å'现渠é"的高效æ‰&lsqauo;段â€"â€"全局化思维
小组讨论2：æˆ'们目前寻找新的渠é"的方法有å"ªäº›ï¼Ÿ
全局化思维工具一--APNC原则
全局化思维工具二--帕累托法则
全局化思维工具三--5W2H
全局化思维工具四--SWOT
全局化思维工具äº"--思维导图
上述工具在寻找新渠é"实际工作的逐一对åº"落地
案ä¾&lsqauo;3：è°&lsqauo;定而后动，开æ&lsqauo;"新行业获得巨大回报的路线图回顾
案ä¾&lsqauo;4：高效å'现渠é"的三个典åž&lsqauo;方式

第三章 接触潜在渠é"的最佳æ‰&lsqauo;段â€"â€"顾问式é"€å"®
小组讨论3：如何能使目标渠é"å'Œä½ å¦è¯šäº¤æµï¼ŒçŸ¥æ— ä¸è¨€è¨€æ— ä¸å°½ï¼Ÿ
何为顾问式é"€å"®ï¼Ÿ
é"€å"®æ¸ é"采购的因素及æˆ'们的è§'色
接触æ&lsqauo;œè®¿å‰çš„四大准备工作
æˆ'们要与æˆ'们的渠é"肩并肩，而不是面对面
顾问式é"€å"®çš„三个è§'色
顾问式é"€å"®çš„六大转变
案ä¾&lsqauo;5：如何在一个小时的初次接触中使潜在渠é"的老板成为你的迷弟
案ä¾&lsqauo;6：川中çŽ&lsqauo;诞ç"Ÿè®°

第四章 迅速找到合作的基础â€"â€"隐藏需求的挖掘
小组讨论4：é"€å"®æ¸ é"如何对你的产å"äº§ç"Ÿéœ€è¦ï¼Ÿ
é"€å"®æ¸ é"是否知é"自己的需要
如何å'现é"€å"®æ¸ é"的隐藏性需求
如何将引导其自己å'现隐藏性需求的迫切性
客户购买的动机分析
搞定所有的干系人的方法
让其自己做决定，迅速的做决定
案ä¾&lsqauo;7：é"€å"®ä»·æ ¼æ˜‚贵产å"çš„转换æ‰&lsqauo;法使ç"¨æˆ·è¿…速产ç"Ÿéœ€æ±‚
案ä¾&lsqauo;8：ä»"细准备的新产å"å'布培训活动带来的火爆é"€å"®

第äº"ç«  顶级é"€å"®æ²Ÿé€šæŠ€å·§â€"â€"SPIN及FAB法
先问后听再推ä»&lsqauo;
顶级é"€å"®çš„沟通能力在于问及听
聆听的十大技巧
SPINé"€å"®æ–¹æ³•çš„ç²¾é«"
FAB产å"æŽ¨èçš„套路
最终使将你这个人é"€å"®å‡ºåŽ»ï¼Œé¡¶çº§é"€å"®å¯ä»¥åšå¥½ä»»ä½•äº§å"çš„é"€å"®
案ä¾&lsqauo;9：劝说经é"€å•†è°ƒæ•´é"€å"®åŠ›é‡ï¼Œåœ¨æ²¡æœ‰å¢žåŠ äººå'˜çš„情况ä¸&lsqauo;é"€å"®ä¸šç»©ç¿»å€
案ä¾&lsqauo;10：马上引起客户兴趣的FAB产å"æŽ¨èæ³•çš„成功案ä¾&lsqauo;

第六章 é"€å"®æ¸ é"的布局â€"â€"高效覆盖市场的重要æ‰&lsqauo;段
布局首先是对市场的充分了解
良性的竞争使布局的基础
有目的性的引导是æ‰&lsqauo;段
有é»'暗前景的暗示是威æ…'
评估é"€å"®æ¸ é"建ç«&lsqauo;的时机
é"€å"®æ¸ é"布局的根本原则
案ä¾&lsqauo;11：没有竞争的市场导致客大欺店的ç»"æžœ
案ä¾&lsqauo;12：çœ&lsqauo;到特定的市场è¶&lsqauo;势，引导经é"€å•†æ"¹å˜äº§å"æ–¹å'及策略的ç»"æžœ

第七章 渠é"的忠诚度管理â€"â€"如何åº"对竞争对æ‰&lsqauo;的冲击
竞争对æ‰&lsqauo;的切入点分析
竞争是常态，心态要平å'Œ
消除竞争的有效æ‰&lsqauo;段
必要时允许竞争对æ‰&lsqauo;的共存
解决竞争对æ‰&lsqauo;的最佳方法
案ä¾&lsqauo;13：欲æ"'故纵，先æ"¾ç«žäº‰å¯¹æ‰&lsqauo;的弱势产å"è¿›æ¥å¯¼è‡´ä¸è‰¯ä½"验
案ä¾&lsqauo;14：对市场及åº"ç"¨çš„充分了解，迅速说服代理商æ"¾å¼ƒç«žäº‰å¯¹æ‰&lsqauo;

第八章 经é"€æ¸ é"管理ä¹&lsqauo;é"â€"â€"技术与艺术的ç»"合
小组讨论5：é"€å"®æ¸ é"系统会有å"ªäº›æ½œåœ¨çš„问题而影å"ä¸šç»©æŒç»­æˆé•¿ï¼Ÿ
没有规矩不成方圆
有竞争才有å'展
优胜劣汰会使整个ä½"系更加强大
圈子的重要性--饿虎也怕群ç&lsqauo;¼
必须主动进行优胜劣汰
不断优化é"€å"®æ¸ é"才能提高效率
优胜劣汰模式的具ä½"æ"ä½œæ–¹æ³•
案ä¾&lsqauo;分享15：某上市企业在2011年减å'˜30%的情况ä¸&lsqauo;第二年业绩增长50% 的深层原因
案ä¾&lsqauo;分享16：敢于起诉最大经é"€å•†çš„背后因素

â—† 讲师ä»&lsqauo;绍/Lecturer â—†

庄老师
ä¸"注于渠é"全盘管理
工业å"æ¸ é"é"€å"®ä¸"家
21年渠é"é"€å"®ç®¡ç†ç»éªŒ
国内顶尖渠é"营é"€/营é"€ç®¡ç†å¤§å¸ˆ
93年历史美资集团14年渠é"é"€å"®ç»éªŒ
从一线做起，目前为大中国区é"€å"®æ€»ç›'
北京ç§'技大学机械设计与制造本ç§'毕业
北京对外经济与贸æ˜"大学商务è&lsqauo;±è¯­ä¸"业
目前为大中国区é"€å"®æ€»ç›'
工业å"æ¸ é"é"€å"®ä¸"家，21年渠é"é"€å"®ç»éªŒï¼Œå›½å†…顶尖渠é"营é"€/营é"€ç®¡ç†å¤§å¸ˆ
北京ç§'技大学机械设计与制造ä¸"业，北京对外经济与贸æ˜"大学商务è&lsqauo;±è¯­ä¸"业，可è&lsqauo;±æ–‡æŽˆè¯¾

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课ç¨&lsqauo;名称：
课ç¨&lsqauo;场次：
公司：
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æ‰&lsqauo;机：
邮箱：
ç"µè¯ï¼š

è" 系：å®&lsqauo;海彬 Allen
ç"µ 话：15901949142（微.ä¿¡.同.号）
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â—† è´¹ç"¨/Fee：3800å…ƒ/人（可定制内训）◆

â—† æŽ'期/Schedule â—†

2022年3月10-11日 上海
2022年4月28-29日 深圳
2022年5月19-20日 北京
2022年6月23-24日 广州
2022年7月28-29日 成都

◆ 概述/Overview ◆

课ç¨&lsqauo;背景：
“äº'è"ç½'女皇”玛丽米å…&lsqauo;å°"在她最新的《2017äº'è"ç½'è¶&lsqauo;势报å'Šã€&lsqauo;中指出：
中国移动äº'è"ç½'ç"¨æˆ·æ•°å·²ç ´7亿，同æ¯"增长12%，占äº'è"ç½'总ä½"ç"¨æˆ·æ•°é‡é«˜è¾¾95.1%。2016年，äº'è"ç½'已经占据中国ç"¨æˆ·55%çš„åª'ä½"时间，移动äº'è"ç½'使ç"¨æ—¶é•¿è¶…过ç"µè§†ã€‚
中国移动æ"¯ä»˜å¸‚场迅猛å'展，百元以ä¸&lsqauo;小额交æ˜"占æ¯"快速增长，逐步取代现é‡'。
中国ç"µå•†åœ¨å…¨çƒå„大市场中渗透率增长最快，占全国社会商å"é›¶å"®æ€»é¢15%。
中国在线广å'Šæ"¶å…¥è¾¾400亿美元，同æ¯"增长30%。
以上数据表明，中国消费者的衣食住行正å'移动端深度倾斜，越来越多的人已经习惯了移动æ"¯ä»˜å¸¦æ¥çš„便利性，即便是路边贩卖小吃的大妈，也知é"如何通过二维码的扫一扫来æ"¶é'±ã€‚过去20å¹´ä¿¡ç"¨å¡æ²¡æœ‰æžå®šçš„äº&lsqauo;情，微信å'Œæ"¯ä»˜å®ä»…ä»…ç"¨äº†2年。
但同时，玛丽米å…&lsqauo;å°"也认为，中国äº'è"ç½'公司很难再从数量上获得红利，正如马化腾å'ŒçŽ&lsqauo;兴曾提到的一样，每一个ç"¨æˆ·çš„时间、活跃度å'Œè´­ä¹°åŠ›å˜å¾—尤为重要。

◆ 活动纲要/Outline ◆

第一讲 微信公众号的涨粉与变现
10分é'Ÿï¼æ´žå¯Ÿå¾®ä¿¡å…¬ä¼—号的底层运营逻è¾'
涨粉&变现的2大前提
商业变现的5个盈利模式
快速涨粉的12个有效方法
如何提升你的å"ç‰Œä»·å€¼ï¼Ÿ
裂变：æ‰"ç ´äº'è"ç½'圈层的秘密

第二讲 公众号文案写作的8个软实力
选题：高æ‰&lsqauo;å'Œå°ç¼–ä¹&lsqauo;间的差距
é‡'句：让ç"¨æˆ·ä¸»åŠ¨å¸®åŠ©ä½ ä¼ æ'­
标题：çœ&lsqauo;不çœ&lsqauo;取决于标题
开头：从第一段话开å§&lsqauo;就吸引住读者
文案：高转化率文案的创作套路
æŽ'版：如何订制公众号的æŽ'版风格
说人话：密不外传的私人写作工具
变现：躲在é"®ç›˜åŽé¢çš„é"€å"®å¤§å¸ˆ

第三讲 把你的想法塞进ç"¨æˆ·çš„è„'è¢&lsqauo;
为什么你写的东西没人çœ&lsqauo;？
说服就是讲故äº&lsqauo;
耐å…&lsqauo;模åž&lsqauo; & SB7写作框架
写出同理心，å'Œè¯»è€…做æœ&lsqauo;å&lsqauo;
带领读者一起去经历
ç"¨ä¸åŒçš„方式æ‰"动ç"¨æˆ·
占领ç"¨æˆ·çš„认知
价值、吸引、æ‰"动、说服
引导ç"¨æˆ·ä¸&lsqauo;单
将文字转化成é'žç¥¨çš„4种常ç"¨æŠ€å·§

第四讲 åˆ'重点！微信公众号运营的三个核心算法
WHY：微信公众号运营的本质
HOW：百试不爽的公众号运营方法
WHAT：从文案写作到商业变现的运营全套路

â—† 讲师ä»&lsqauo;绍/Lecturer â—†

姜老师
斜杠中年。业界人称『大胡子』。
18年软件职业ç"Ÿæ¶¯ã€‚
36Kr.Kr空间私è'£ä¼šåˆ›ä¸šå¯¼å¸ˆï¼Œã€Žè·¨ç•Œç–¯äººé™¢ã€é™¢é•¿ï¼Œã€ŽVTC』社群的è"合创å§&lsqauo;人。
2000~2003年，先后为中ç§'院计算所、IBM提供服务
2003年，第一次创业。为中石化、中石油提供软件开å'服务。
2009年，第二次创业。ä¸"注äº'è"ç½'2C类产å"ã€‚
2017年，转åž&lsqauo;投资人。
å½"年荣获36Kr.Kr空间年度荣誉导师。
自2011年，开å§&lsqauo;出席各类产å"ã€å¼€å'者大会。
作为商业模式闭环的一部分，2010年起以å'¨è¯¢é¡¾é—®ã€ä¼ä¸šæ•™ç»ƒåŠå¤–聘讲师的身份与多家企业、公司交流学习，教学相长。

作为教练å'Œè®²å¸ˆå…ˆåŽæœåŠ¡è¿‡ï¼š
äº'è"ç½'相关：阿里、百度、ç½'æ˜"、京东、å"¯å"ä¼šã€æ˜"车ç½'、边é"&lsqauo;、魅族、é‡'山软件等；
国有央企：上海ç"µä¿¡ã€æ&lsqauo;›å•†é"¶è¡Œã€å·¥å•†é"¶è¡Œã€æ&lsqauo;›å•†è¯åˆ¸ã€è"æ±›æŽ§è‚¡(ChinaCache)等；
知名外企：Adobe中国、斯伦贝谢、思ç§'、爱ç«&lsqauo;信、花旗é"¶è¡Œã€çŽ«ç³å‡¯ä¸­å›½ç­‰ï¼›
上市企业：万ç§'、平安、顺丰、汤森路透、æ'©æ‰˜ç½—æ&lsqauo;‰ã€ä¸œèŠã€å¥"驰等。

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课ç¨&lsqauo;名称：
课ç¨&lsqauo;场次：
公司：
å§"名：
职位：
æ‰&lsqauo;机：
邮箱：
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è" 系：å®&lsqauo;海彬 Allen
ç"µ 话：15901949142（微.ä¿¡.同.号）
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²úÆ·Êг¡¹ÜÀí¡ª¡ª²úÆ·Õ½ÂÔÓë·±ê¹æ»®

12ÔÂ2-3ÈÕ ±±¾©¡¢11ÔÂ29-30ÈÕ ÉîÛÚ
4380Ôª/ÈË£¨ÄÚ Ñµ¼Û ¸ñÓë·½°¸ÇëÁªÏµ¹ËÎÊÏêϸѯÎÊ£©

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1.²úÆ·¹ÜÀíµÄϵͳ˼ά
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2)Êг¡¹ÜÀíµÄ¶¨Î»¡¢Ê¹ÃüÓëÔðÈÎ
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4)Êг¡¹ÜÀíÓëÊг¡ÐèÇó¹ÜÀíµÄ¹Øϵ¡¢Êг¡¹ÜÀíÓë²úÆ·¿ª·¢µÄ¹Øϵ
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1.¸ÅÊö£ºÄ¿µÄ¡¢Ö÷Òª»î¶¯¡¢ÊäÈë/Êä³ö
2.ÒµÎñ¼Æ»®¸ÅÀÀ
3.È·¶¨Ï¸·ÖÊг¡Ä¿±ê¼°¹Ø¼üÐж¯
4.ÉóÊÓÓªÏúÄ¿±ê
5.Öƶ¨³õ²½µÄ·½°¸
1)°²Ë÷·ò£¨Ansolf£©¾ØÕóºÍ²î¾à·ÖÎö
2)È·¶¨±¸Ñ¡·½°¸
3)Ñ¡ÔñÄ¿±ê
4)¹Ø¼üµÄÇ°Ìá¼ÙÉè
5)Ô¤±¸Ðж¯Ö¸±ê
6)¼¼ÊõÉúÃüÖÜÆÚ
7)ÀûÈóÇø
8)¼ÛÖµ×¼Ôò
9)ÒÔ¿Í»§ÎªÖÐÐÄÒµÎñÉè¼Æ

6.Öƶ¨Ï¸·ÖÊг¡µÄÒµÎñÕ½ÂÔ¼°¼Æ»®
1)¿ìËٻعËΪÖƶ¨Õ½ÂÔÍê³ÉµÄËùÓл
2)È·¶¨Ï¸·ÖÊг¡µÄÕ½ÂÔÄ¿±ê
3)È·¶¨Ï¸·ÖÊг¡µÄ¼ÛÖµ¶¨Î»
4)°´ÕÕ¡¶ÒµÎñ¼Æ»®ÒªËØ¡·À´Öƶ¨Õ½ÂÔ
5)·çÏÕÆÀ¹À
6)ÑÝÁ·£ºÖƶ¨Ñ¡¶¨Ï¸·ÖÊг¡µÄÒµÎñ¼Æ»®

Áù¡¢²úÆ·Õ½ÂÔÓë·±ê¹æ»®
1.²úƷ·±êÊÇʲô£¿
2.·±ê¹æ»®µÄÊä³öÊÇʲô£¿£¨Æ½Ì¨¿ª·¢¼Æ»®¡¢²úÆ·¿ª·¢¼Æ»®¡¢¼¼ÊõÑо¿¼Æ»®¡¢×ÊԴȱ¿Ú¼Æ»®£©
3.²úÆ·Õ½ÂÔÓë·±ê¹æ»®Á÷³Ì
4.²úƷ·±ê¹æ»®¹ý³Ì½âÎö
1)¼¼Êõ¡¢Æ½Ì¨¡¢²úÆ·Ïß¡¢²úÆ·¡¢½â¾ö·½°¸µÄ¹Øϵ
2)²úƷƽ̨µÄÐγɹý³Ì
3)²úÆ·°æ±¾¹ÜÀíV/R/M£¨´ó°æ±¾¡¢Ð¡°æ±¾¡¢¿Í»§¶¨ÖÆ£©
4)²úƷ·±ê¹æ»®µÄÐγɣ¨Êµ¼Ê°¸Àýͬ²½ÑÝÁ·£©

5.²úÆ·Õ½ÂÔÓë·±ê¹æ»®¾ö²ßÆÀÉó
1)¾ö²ß»úÖÆ£¨¾ö²ßÍŶӡ¢ÔË×÷ģʽ¡¢Ö§³Å»úÖÆ£©
2)¾ö²ß±ê×¼£¨ÆÀÉó¹Ø¼üÒªËØ£©

6.·ÖÏí£ºÒµ½ç²úƷ·±ê¹æ»®µÄ×éÖ¯ÔË×÷ÓëÖ§³ÅÌåϵ
1)Êг¡²ß»®²¿ÃÅ¡¢²úÆ·¹æ»®²¿ÃÅ¡¢²úÆ·¿ª·¢²¿ÃÅ
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Hello，我叫Allen，这是我们的几个公开课，您看看是否有感兴趣的？

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CS：Mr.Song 159.0194.9142，手-机-同-微-信，

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