从技术走向管理——研发经理的领导力与执行力 ＆ 成功的产品经理——产品经理的野蛮成长

Lesson1：《从技术走向管理——研发经理的领导力与执行力》                            From technology to management: leadership and execution of R & D managers Lesson2：《 成功的产品经理——产品经理的野蛮成长》                            Successful product manager -- the savage growth of product manager
《从技术走向管理——研发经理的领导力与执行力》 【4380元/人】  07月22-23 日  北京  07月29-30 日  上海    07月26-27 日  深圳  08月27-28日 广州 【课程背景】 根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题： 角色不能转换，过度关注技术细节； 认真帮助下属可是他们并不买账； 凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低； 希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任； 上司让制定工作计划，可却无从下手； 不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错； 这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。 从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。 活动纲要/Outline 一、案例分析 1.讨论：技术走向管理的烦恼 二、从技术走向管理的角色定位和角色转换 为什么要从技术走向管理（背景、原因） 管理人员的角色定位和素质模型 有哪些技术管理职位 技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能） 技术人员与管理人员的特质 研发人员的特点 研发人员与销售人员、工人的不同 角色转换过程中常见的问题分析 1)自己解决问题到推动他人解决问题 2)刚性和弹性的掌握 3)从管事到管人与事的转变； 4)从发现问题到推动解决问题的转变； 5)从发现问题到推动解决问题的转变； 角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能） 演练与问题讨论 三、从技术走向管理必备的好习惯 习惯的价值与培养 习惯与原则 习惯之一：成果导向 1)过程和结果的关系 2)不同研发职位应完成的结果 3)追求过程的快乐还是成果的快乐 4)成果导向对研发管理者的要求 5)研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？ 6)点评：研发整体资源管理方法论（保证研发资源整体投入产出比） 习惯之二：综观全局 1)对研发各级管理者来说全局在哪里？ 2)综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献） 3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化 4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突 5)解决这个冲突的思路 6)团队游戏规则的建立 7)案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？ 8)案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？ 9)案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？ 10)研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性） 11)研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、bm性等） 习惯之三：聚焦重点 1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析 2)研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理 3)问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？ 4)讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？ 5)案例：张经理的工作如何聚焦重点 习惯之四：发挥优势 1)不同的研发人员有什么优势 2)是发挥优势还是克服弱点 3)发挥优势要求我们做到什么 4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势 习惯之五：集思广益 1)怎样才能使研发团队绩效最大化 2)研发团队合作的5种方式 3)因为差异（四个层次）所以要集思广益 4)差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系 5)研发冲突的原因 6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突 7)冲突的破坏性和建设性 8)冲突的状况与组织绩效 9)看录像中的冲突进行讨论（项目经理、QA、下属的关系） 10)集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲） 四、研发管理者如何与领导沟通 研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？ 为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？ 与领导沟通的重要性 无数"革命先烈"的教训分享 领导的沟通类型 领导的沟通类型对沟通的影响 与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导） 与领导沟通的要点 高层领导喜欢的沟通方式 与领导沟通的方式、方法与技巧 与领导沟通谨慎换位思考 向领导汇报方式和工具 汇报会上领导常问的问题分类 为什么领导在会上总是不断追着问？ 高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示 分辨领导的真正需求 要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属 如何做个成功的下属 19.研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点 五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划 目标对我们的影响 个人目标和团队目标的关系 如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标 研发部门和项目的目标如何分解到个人 如何帮助下属制定工作目标 目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC）） 研发项目的目标为什么不容易SMART 为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART 开发管理中为什么要用模板，模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难 研发工作计划的PDCA循环 研发流程与计划的关系 研发项目计划制定的流程 PERT、关键路径和GANNT 为什么研发项目计划不用PERT图 产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点） 演练：每个小组制定一个半年计划，发表！ 六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作 活动演练 30 分钟：扑克游戏——上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等） 研发执行力缺失的原因分析 常见研发组织形式及优缺点 如何对研发工作进行分解 给研发人员分派工作的原则 给研发人员分派工作的步骤 给研发人员分派工作中容易出现的问题 研发沟通管理的内容 沟通的目的与功能 沟通的种类与方式 有效沟通的障碍/约哈里窗 面对面沟通避免的小动作 如何给其它部门分派研发工作 研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服 给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途 案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？ 案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？ 案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？ 案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办 案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？ 七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏 研发工作为什么难以控制 研发工作的问题管理与风险管理 研发工作追踪的步骤 研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板） 研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板） 研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板） 研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板） 研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板） 研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板） 研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板） 研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板） 研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB） 关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾） 关于研发执行力 八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励 研发领导权威力的来源 研发领导如何发展个人魅力 如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导 讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气 研发领导如何授权 研发领导如何辅导下属和培养接班人 研发部门中的"因人而异"的管理方法 1)白金法则 2)如何管理你团队性格特征不同的下属 3)案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？ 4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法 5)案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？ 研发人员的考核与激励（专题讲解） 1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法 2)定性与定量考核法； 3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系； 4)关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习 5)平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例 6)个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习 7)考核流程与360度考核法：业界案例比较分析 8)末位淘汰法 9)各层次技术人员考核要求及关键内容 研发技术型人才的培育与任职资格管理 1)研发技术型人才的素质模型与特点 2)培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才） 3)任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展） 4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系 5)专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制——资源池 研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法 1)研发技术型人才的需要 2)案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？ 3)案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？ 4)案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？ 5)管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等 6)案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？ 7)案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？ 8)案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？ 9)案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？ 10)研发技术型人员的物质型激励：薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、 11)资力能力及报酬的关系、业界案例 12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工 演练与讨论 九、成功实现从技术走向管理转变的关键 成功的实现角色换位 管理技能的培养 个人修炼（习惯、领导力、沟通能力） 组织的融合和团队的打造 给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影 讲师介绍/Lecturer Giles 研发管理领域品牌资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会www.pdma.org）会员 《PDMA新产品开发手册》中文版主译 　清华大学研发管理特聘教授 专业背景： 十多年高科技企业研发管理实践，典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间，作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师（系统总体设计总工）参与过多个小型、大型项目开发，有五年具体产品开发经验，承担过多个项目的管理工作，担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任，经历并参与主持了此公司研发管理（包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块）混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目，同时兼任该公司高级讲师，负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。	《成功的产品经理——产品经理的野蛮成长》 【4380元/人】 08月02-03日 北京   07月26-27日 上海   07月29-30日 深圳 【课程背景】 在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题： 产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数 产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系 了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂"你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？ 当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如： 产品经理该如何定位？其职责是什么？ 产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？ 如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？ 如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？ 如何策划有竞争力的差异化产品？ 如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？ 如何把新产品成功的推向市场？ 如何避免产品经理沦落成"问题经理"？ 如何实现产品经理从"单挑"模式向"打群架"模式的转变？ 如何构建适合产品经理成长的优良土壤？ 基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。 活动纲要/Outline 一、案例分析：成长的烦恼 成长过程中存在的问题 产品经理成长的三个步骤 实现角色转变过程中的痛苦蜕变 成功的产品经理给公司带来的收益 二、产品经理的定位、职责与能力要求 产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关） 1）产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监） 2）产品策划（产品策划经理） 3）产品开发（产品开发经理） 4）产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理） 5）研讨：分享学员公司产品经理的定位 产品经理的能力要求 1）应该具备的知识和技能 2）产品经理的任职资格标准 3）产品经理的资格认证 4）产品经理的培养途径和职业晋升通道 5）模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准 产品全生命周期管理业务框架 1）产品战略管理 2）产品规划管理 3）市场需求管理 4）产品开发管理 5）技术开发管理 6）研发项目管理 7）产品运营管理 8）产品运作支撑体系（流程、组织、IT） 9）模板分享：产品经理工作手册 三、产品经理的核心业务之一：产品规划 市场细分 1）为什么要细分市场？ 2）市场细分的八种方法 3）细分市场分类（按产品/领域、区域、行业） 4）各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析 5）各细分市场主流产品的SWOT分析 6）主流产品竞争对手分析（$APPEALS） 7）细分市场策略分析 8）模板分享：细分市场描述模板 目标市场的确定 1）判断市场潜力 2）产品竞争力分析 3）产品定位与细分市场的匹配（SPAN） 4）客户价值分析 5）产品组合分析 6）企业扩张策略（产品线与市场扩张） 7）评估选定的目标市场有多少胜算的把握？ 市场需求 1）市场需求、产品需求、设计需求的关系 2）市场需求的收集 a.需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 b.需求收集需要注意的问题 c.需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查） d.模板分享：原始需求模板 3）市场需求分析 a.市场需求的$APPEALS模型 b.确定产品的竞争要素、寻找竞争对手 c.客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA） d.与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势 e.基于竞争分析的需求调整、差异化策略 f.市场需求规格书的形成 g.模板分享：市场需求管理流程与模板 产品路标规划 1）路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划） 2）产品路标规划过程 a.技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系 b.产品平台的形成过程 c.产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制） d.产品路标规划的形成（实际案例同步演练） e.制定产品开发任务书 f.模板分享：产品路标规划流程 g.模板分享：产品路标规划报告模板 h.模板分享：产品开发任务书模板 3）产品路标规划决策与立项评审 a.决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制） b.决策标准（评审关键要素） c.分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系 四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理 产品开发团队的构成 1）贯穿全流程的产品开发团队的构成 2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责 3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作 产品开发的结构化流程 1）结构化的产品开发流程的特点 2）产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作 3）产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点 4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动 产品开发的决策评审机制 1）产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色 2）产品经理如何参与决策 3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告 产品开发的过程的项目管理 1）产品经理在如何监控整个项目的研发进展 2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系 3）产品开发过程中的突发事件如何处理 4）实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点 演练与问题讨论 五、产品经理的核心业务之三：产品上市 产品经理如何整体把控产品的上市节奏 产品上市的策略：先"营"后"销" 1）如何理解营的工作 2）如何理解销的工作 3）营和销之间的关系 新产品上市流程 1）新产品上市流程中各环节的主要活动 2）发布策略 3）发布准备 4）正式发布 5）发布计划的执行与监控 新产品上市的支撑体系 1）产品上市"一纸禅" 2）产品的命名管理 3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段） 4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系 5）产品上市的效果评估 6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对 7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系 8）产品上市的"151"策略 9）模板分享：新产品上市计划模板 六、产品经理的培养 常用的产品经理培养方法 1）岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习 产品经理培养方法――资源池 资源池的概念 建立资源池的目的与原则 资源池的运作流程 1）产品经理的筛选 2）产品经理的面试 3）产品经理候选人的培养 4）候选人的资格认定 5）资源池的运作机构及职责 实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制 讲师介绍/Lecturer Charles 研发咨询资深顾问、国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师 专业背景： 16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务； 曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（97～04），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。 ７年的研发管理咨询经验，主导了20多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下： 科达通信 OPPO TCL家网事业部 苏州金龙 宇通重工 京信集团 福建敏讯 中电集团某军品研究所 研发管理培训经验： 曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
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