《怎样当好研发项目经理--研发项目经理的软技能提升》&《产品需求分析与需求管理》
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【怎样当好研发项目经理--研发项目经理的软技能提升 】
* 课程安排
9月23-24日 北京 9月23-24日 深圳 9月27-28日 上海
* 课程价格
4380元/人（内 训价 格与方案请联系顾问详细询问）
* 课程大纲
一、案例分析
二、锦囊之一：搞清研发项目经理的定位、职责与素质模型
1.走上研发项目经理的工作岗位要实现哪些角色转换？
从专注于技术变为关注项目、自己做好事情到带动整个研发团队、从部门内走到部门外，贯穿全流程、从关注事情到关注人和事、研发项目经理在公司如何定位、研发项目经理如何把握项目的本质
研发项目管理和运营管理的区别、研发项目管理管什么？不管什么？如何从"土匪"变为"正规军"、吃透研发项目的四要素、平衡研发项目的S、T、Q、C
2.研发项目经理有哪些职责？什么样的人适合做研发项目经理
技术能力、业务能力、项目管理与团队管理的能力、人际沟通与处理冲突的能力、个人影响力
3.案例分析：某案例公司的研发项目经理的素质模型
4.如何培养研发项目经理：建立项目经理的素质模型、资源池的培养体系、研发项目经理培养积分卡、干中学，学中干
三、锦囊之二：如何锁定项目的目标
1.研发项目目标的制定：研发项目目标制定的标准、研发项目目标制定的原则、如何完成研发项目目标的制定
2.案例分析：某案例公司研发项目任务书模板
3.研发项目在公司项目中的排序、如何根据项目的目标来组建项目团队、制定项目目标时如何与公司高层沟通
获得高层的认可、获得公司的资源、汇报机制达成共识
四、锦囊之三：如何搞定需求并控制变更
1.产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？）
研发需求收集流程介绍、识别客户？需求收集渠道：外部渠道与内部渠道、需求收集需要注意的问题
2.需求收集方法：原型法、客户访谈法、现场观察法
其他十种典型的需求收集方法：
客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查、各个方法的优点、缺点、需求收集的类型介绍
3.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
4.产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？）
研发需求整理和分析流程介绍、真正理解客户的意图、客户描述和需求陈述、客户描述? 需求陈述五原则
案例：具体产品客户描述到需求陈述案例分析
业界最佳客户需求的八个要素介绍、每个要素详细定义、每个要素的子要素分解
案例：某产品客户需求8要素子要素展开样例介绍
如何保证需求的一致性、需求冲突矩阵分析法、实战演练与问题讨论
案例：具体需求冲突矩阵分析样例介绍
5.产品需求的跟踪和验证
需求双向跟踪机制（RTM）、需求编号规范介绍、需求跟踪的必要性、前向跟踪、后向跟踪、需求验证和确认、需求验证和跟踪输出（需求双向跟踪模板RTM（关键要素介绍））
6.需求变更控制机制、谁负责需求的变更控制、如何评估需求变更的影响、需求变更的追踪机制
7.演练与问题讨论
五、锦囊之四：研发项目计划制定与控制的能力
1.一个完整的研发项目计划应该考虑的方面
2.研发项目计划包括、进度与资源计划、质量管理计划、风险管理计划
3.进度与资源计划、讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？研发项目计划的作用、研发项目计划制定的流程、研发项目计划的分级分层管理体系
4.研发项目计划的制定的步骤
WBS：最基本的往往是最厉害的（作用、示例）、WBS分解的衡量标准、PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系、五种常见的估计方法、规模、工作量、工期估计、PERT图的绘制、如何加快项目开发进度
5.质量第一，计划先行、谁忽略风险计划，风险就找谁、难道沟通也要做计划？十大提高项目执行力的行为、借助工具保证执行落地、研发项目的分层实施与分层监控、研发项目控制的手段：报告+会议
6.演练与问题讨论
六、锦囊之五：研发项目经理绩效管理的能力
1.制定研发项目KPI指标的方法、考核研发项目的常规KPI指标有哪些？、如何把研发项目的目标分解给研发人员、研发人员绩效承诺管理、研发人员制定绩效目标存在的问题分析、目标不具挑战性或太具挑战性、需求的变更导致项目计划变更，影响绩效目标、绩效目标如何量化、绩效承诺目标的跟踪与修改
2.研发项目经理如何辅导研发人员的绩效、针对不同的员工制定不同的绩效辅导方法、绩效辅导的类型
3.研发项目经理如何做好研发人员的绩效评价、绩效评价的流程和方法、研发项目经理如何与部门经理沟通
4.公司如何从制度上保证项目经理的权威性
5.演练与问题讨论
七、锦囊之六：研发项目经理沟通与处理冲突的能力
1.研发沟通的障碍、研发项目管理十大危机之首：缺乏沟通、研发沟通的过程、目的和功能研发过程的信息偏差
2.沟通的种类、研发沟通方式比较、如何与上级沟通、如何跨部门沟通什么时候冲突具有破坏性、什么时候冲突具有建设性、研发冲突原因（讨论）、如何避免冲突（讨论）、冲突与研发组织绩效果、解决研发冲突的四方面工作
3.演练与问题讨论
八、总结
* 讲师介绍——曾老师
十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：
1)国内安全行业第一名（北京某公司）
2)国内芯片行业第三名（北京某公司）
3)国内建筑行业软件第一名（北京某公司）
4)国内系统集成行业第二名（北京某公司）
5)某电信运营商国际业务部（电信运营商总部）……
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【产品需求分析与需求管理 】
* 课程安排
9月23-24北京 9月27-28上海
* 课程价格
4380元/人（内 训价 格与方案请联系顾问详细询问）
* 课程大纲
一、案例分享
二、六个基本概念
1.什么是客户？
2.什么是需求？案例：某运营上广告折射对需求五层次的理解
3.需求工作的2个基本点：差异化、成本优势
4.需求工程全过程：需求收集?需求整理?需求分析?概念确定?需求分解?需求实现与验证
5.官方体系对需求的定义：RM、RD
6.产品经理3个核心素质：敏锐的市场嗅觉、不屈不挠的战斗精神、团队协作和领导能力
7.演练与问题讨论
三、市场需求分析
1.产品不同阶段的创新思路不同
1)产品创新阶段（颠覆性创新、应用性创新、产品创新、平台创新）
案例视频：鼠标的产生；案例讲解：Iphone的Siri
2)产品成熟阶段（营销创新、体验式创新、价值工程创新、集成创新、价值转移创新）
支撑案例讲解：Nike专卖店、游戏卖装备、汽车5S店、星巴克咖啡
2.产品扩展方法论：市场的新颖程度分析、公司的新颖程度分析
3.识别客户？跨越鸿沟：5类客户
4.客户分析、需求收集需要注意的问题
5.需求收集基本技能、需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
6.如何构造例行化的需求收集机制？
案例分享：某公司市场需求管理制度讲解
四、产品需求分析
1.需求群的划分、如何区分需求优先等级（权重确定）
2.实现成本优势：关注内部需求
案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）案例分享（完成需求工程要求的特性需求、业务需求的分析）
五、产品概念确定
1.业界最佳客户需求的八个要素介绍：每个要素详细定义、每个要素的子要素分解
案例分享：某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解（实现NPD要求的，基于竞争分析，确定不同特性的优先等级）
2.差异化创新，不走寻常路
案例分享：某高端服务器厂商的创新之路
3.创新4象限法：减少、剔除、增加、创造
六、设计需求分析
1.需求分解与分配的基本理念：物理分解与功能分解
案例：从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
2.特性需求到设计需求的转化工具：FBS、PBS
案例分享：具体某业务应用软件某特性的FBS样例（实现特性需求和设计需求的衔接）
3.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase、情节串联板
4.需求分解与分配操作、需求双向跟踪机制（RTM）
案例：具体系统产品客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解的全称需求案例分享
七、总结
* 讲师介绍——Don
研发管理咨询资深顾问 INCOSE会员
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。
曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：华大电子、超图软件、上海格尔、网易、重庆奥普泰、佳讯飞鸿、广联达软件、京信通信、华胜天成、信利半导体
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