职业化秘书与助理的综合技能提升训练（可.定.制.内.训）
课程安排
09月29-30日 北京、10月29-30日 上海、11月19-20日 深圳
课程价格
4200元/人（内 训价 格与方案请联系顾问详细询问）
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联 系：李 华 Andy Li
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课程大纲
第一章 秘书/助理职业的定位
1．秘书/助理的职业化准则、在企业中的作用和任务
2．秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位&秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位、发展前景
第二章 您的职业定位和职业前景
职业定位中的职业盲区、职业化秘书/助理与非职业秘书的特点比较
第三章 秘书/助理职业的基本技能
1. 案例分析：老板需要的时候你总是在吗？
2. 练习：如果我是小刘，我是职业化的助理， 我会怎么做？
3. 职业秘书/助理应掌握的基本工作方法、工作工具、职业素质
4. 案例讨论：小王的欠缺有哪些？老板希望小王为他做好哪些事？
第四章 秘书助理的重要技能
1. 初级秘书/助理；中级秘书/助理；高级秘书/助理
2．案例分析与讨论：上级的"燃眉之急"，你有办法助一臂之力吗？
3．练习与讨论：解上级之"渴"，你准备好了吗？"火山爆发"
4. 如何提高办公室的效率、学会用图表说话
5. 了解你的上司的性格和工作方式
6. 如何辅助和配合不同性格的上司的工作、工作中的情绪和压力管理
第五章 秘书与助理的职场礼仪和商务礼仪
职场礼仪、商务礼仪
第六章 高效的会议管理
1．为什么会议会失败？会议中常见的问题、高效会议的特征和关键
2. 如何有效地组织会议、成功地主持会议、会议纪要与会议报告
第七章 档案管理
1. 企业内不同部门的档案特点
2. 案例分析：助理小须的电脑中的文件管理做错了什么？
3. 实用有效的办公室档案管理、办公室档案的分类
4. 办公室档案管理的基本原则、办公室档案管理系统、常用的几种办公室档案管理系统的优缺点分析比较、档案管理中载体与标签的选择与应用
第八章 差旅的计划、组织、安排
1. 差旅计划和安排只是订机票和酒店吗？差旅安排的基本步骤
2. 案例讨论:上司的抱怨是什么？因为有Sophie的职业工作方法， 差旅总是很顺利。
3. 做好上级和同事差旅中的得力助手、差旅安排中有效的工作方法、差旅期间秘书和助理的相关工作和职责、差旅组织安排的有用工具
第九章 时间管理
1. 了解老板的时间管理的观念、了解同队中的同事的时间管理的观念
2. 分析自我时间管理，找出问题、个人工作计划
3. 任务优先权的分配原则、信息传递与交流工具、有效的时间管理工具
4. 练习：资深助理的一天
5. 案例分析：他们自私吗？老板为什么要惩罚他的助理小彦？
第十章 沟通与协调的技能—知己知彼的沟通技巧
1. 沟通的目的、沟通的原则、沟通的基本方法、沟通的误区与障碍、沟通的技巧
2. 分组练习：我能让他听明白吗？我让他听懂吗？
3. 案例讨论：上司的需求她真的明白了吗？
4. 知己知彼的沟通的技巧--掌握DISC技术在沟通中应用
5. 做上司的得力助手--协助上司工作中的内部沟通
6. 跨部门沟通的常见问题分析和沟通要点、团队合作
讲师介绍——舒老师
22 年资深职业培训师咨询师
讲师经历
法国 Institut Plus Consultants（I+C 高级咨询所）(法国, 巴黎)：亚洲市场顾问，投资顾问
欧莱雅公司亚洲部市场策划（巴黎）：派驻中国和香港地区负责前期市场策划
法国电力公司（EDF）国际部远东处：项目协调与市场策划顾问
北京建筑材料研究院（中国， 北京）：管理人员
教育及资格认证
《提升人力绩效创造商业价值》美国版权课程双证（哈罗德亲授）认证讲师、认证咨询顾问
美国《 MTF（管理培训职能）》版权认证讲师、认证咨询顾问
《4D 领导力》美国版权课程双证：认证讲师、认证咨询顾问
《DISC 技术》双证认证：认证培训师、 咨询顾问
《驱动力3.0》美国版权课程认证培训师
《克服团队协作协作的五项障碍》美国版权双证：认证讲师、认证咨询顾问
《6Ds—将培训转化为商业结果》美国版权双证：认证讲师、认证咨询顾问
《POA组织赋能》版权课程认证讲师、认证咨询顾问
北京大学光华管理学院MBA特聘讲师、清华大学职业经理人培训中心特聘讲师
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