【课程大纲】 一、课程启动:当今的领导力挑战 学员自我介绍、确定小组组长及小组名称、小组宣布团队宣传语。 观看录像活动:"工作开始了!"。 小组活动:讨论与分享自己在工作中的挑战。 系统讲解不断变化的领导力挑战及其原因。 讲解高情商领导者的概念。 系统讲解成为高情商领导者所需具备的关键能力及行为。
二、高效沟通精要 系统讲解沟通流程及其组成部分,以实现组织关键业务目标的同时进一步巩固工作关系。 介绍沟通流程与技巧在不同工作情境中的使用策略及常见风险。 讲解传达有挑战信息时的有效沟通策略和技巧。 应用所学:配套工具讲解与刻意练习活动。
三、信任建立与维护精要 讲解信任的定义。 引导学员讨论在工作中建立高度信任的关系对业务的影响及益处,进一步体会信任的重要性。 系统讲解破坏信任因素与建立及巩固信任的因素。 重点讲解修复信任关系的关键技巧。 讲解有效建立、巩固与修复信任情境中的沟通策略与技巧。 应用所学:配套工具讲解与刻意练习活动。
四、高效激励部属精要 讲解有效激励的定义。 讲解有效激励的常用方法。 系统讲解"经典激励模型"。 讲解有效激励的沟通流程与关键技巧。 应用所学:配套工具讲解与刻意练习活动。 精准授权精要 引导学员思考与讨论不进行授权或授权无效的想法与感受,并讲解授权的定义。 讲解授权的种类。 系统讲解授权挑战性任务情境下的沟通策略与关键技巧。 讲解授权任务完成情况评估与跟踪。 应用所学:配套工具讲解与刻意练习活动。
五、卓越绩效辅导精要 讲解辅导的种类。 引导学员思考与讨论不同类型的辅导对员工、生产力及获利的影响,并讲解辅导的定义。 系统讲解沟通技巧在不同类型辅导情境中的运用策略与关键技巧。 讲解辅导的后续跟进措施。 讲解高影响反馈的类型。 重点讲解如何使用STAR工具提供有意义的改善型反馈。 应用所学:配套工具讲解与刻意练习活动。
六、有效解决工作冲突精要 讲解冲突的定义。 引导学员体会职场冲突造成的显性和隐性损失。 介绍冲突发展阶段。 系统讲解解决各阶段冲突情境中的沟通策略与技巧。 应用所学:配套工具讲解与刻意练习活动。
七、进行反思,课程结束 回顾与"反思"在"当今领导力的挑战"单元活动中,学员所列出的挑战内容并分享如何应用所学有效应对的见解。 课程总结。
八、结束。
【讲师介绍——魏老师】 领导力发展资深顾问 魏老师拥有十六年领导力发展与咨询经验,并致力于跨国公司及中国本土公司各层级人才能力的评鉴、培训与发展。
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