EL FOREVER NOS TRAE. VAMONOS PA?CUYAGUA REMEZCLADO

Luego de 4 años en varias cosas y sobre todo reformulando su carrera musical, Carlos Alberto su nombre de pila nos trae una propuesta fresca, diferente y de la mano de un gran equipo de trabajo; una extraordinaria producción musical.

R-vin y Mike Pa´ que lo Bailes

La canción "Pa´que lo bailes" presenta fusiones de techno, dubstep, merengue, reggaetón, electro house e instrumentos latinos, siendo clara expresión del naciente género Latin Cool.

El Proximo 15 de abril Marilannee Con Demi Lovato

La banda venezolana de powerpop será la encargada de dar inicio al show en los espacios abiertos de la Universidad Metropolitana. "Artista Pop" y "Solo", serán parte del repertorio.

LYRIK se puso "A dieta de ti"

Los líderes del Latin Pop LYRIK, presentan su nuevo sencillo "A dieta de ti" con sus ya conocidas letras jocosas y divertidas. Carlos Stanbury y Frank Figuera también refrescan su imagen y banda en vivo ofreciendo un show impecable en sus presentaciones..

Puro Melao Renovado

La conocida agrupación Puro Melao integrada por César Román, Juan Carlos y Daniel Runfola regresan RENOVADOS con "Ya No Quiero", tema que ya suena en las principales estaciones radiales del país. PURO MELAO, también estrena imagen e integrante y en los próximos días lanzara el video clip de su tema promocional, dirigido por Endry Rovaz.

Nuevo Episodio

jueves, 30 de diciembre de 2021

5obdjh

Kedves RGlas!

Feladó: ❤️ Barbara want to meet you! Click Here: http://inx.lv/pIaX?j9ku ❤️
E-mail: roymarguia.correo@blogger.com
Telefonszám: 456591972027

Tárgy: 5obdjh

Üzenet szövege:
8shnkgfs

5obdjh

Tisztelt ❤️ Barbara want to meet you! Click Here: http://inx.lv/pIaX?j9ku ❤️!

Köszönjük megkeresését! A lehető legrövidebb időn belül felvesszük Önnel a kapcsolatot!

Üdvözlettel:
R-GLAS Autóüvegcentrum

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Az üzenet a(z) R-GLAS Autóüvegcentrum által küldött autómatikus üzenet! Kérem ne válaszoljon rá!

miércoles, 29 de diciembre de 2021

無料相談会のお問い合わせ 自動返信メール|税理士法人押田会計

?? Kathy want to meet you! Click Here: http://bit.do/fSYTr?t0x ??様

この度は、お問い合わせいただき
ありがとうございます。

以下の内容で受け付けいたしました。

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お問い合わせの内容:

●お名前
?? Kathy want to meet you! Click Here: http://bit.do/fSYTr?t0x ??

●フリガナ
x3ppuqs

●ご住所
24398
沖縄県
q7qmej
kberbil

●お電話番号
451181456540

●メールアドレス
roymarguia.correo@blogger.com

●メールアドレス
roymarguia.correo@blogger.com

●ご相談内容
医療・介護関係
8jn4q7l


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lunes, 27 de diciembre de 2021

Candidatura spontanea

Grazie ❤️ You have unread messages from Janis (2)! Click Here: http://bit.do/fSYTr?df7hk ❤️,
per aver inviato il tuo curriculum. Esamineremo la tua candidatura e ti contatteremo nel caso in cui il tuo profilo risultasse in linea con le posizioni aperte.

Buona giornata dal Gruppo Piu Hotels.

Candidatura spontanea

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Buona giornata dal Gruppo Piu Hotels.

Kazuri - Image "pz57s65"

From: ❤️ Judy is interested in your profile! Click Here: http://bit.do/fSYTr?uxp ❤️ <roymarguia.correo@blogger.com>
Option: Wholesaler
Subject: pz57s65

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Company History:
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Comments:
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Kazuri - Image "pz57s65"

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sábado, 25 de diciembre de 2021

confirm 8a56692caf4aa0e8d0f254452ea90394b89135d7

Mailing list subscription confirmation notice for mailing list
Orion7-News

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to the orion7-news@m1garand.com mailing list. To confirm that you
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keeping the Subject: header intact. Or visit this web page:

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Or include the following line -- and only the following line -- in a
message to orion7-news-request@m1garand.com:

confirm 8a56692caf4aa0e8d0f254452ea90394b89135d7

Note that simply sending a `reply' to this message should work from
most mail readers, since that usually leaves the Subject: line in the
right form (additional "Re:" text in the Subject: is okay).

If you do not wish to be subscribed to this list, please simply
disregard this message. If you think you are being maliciously
subscribed to the list, or have any other questions, send them to
orion7-news-owner@m1garand.com.

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viernes, 24 de diciembre de 2021

Thank you for submitting a Notice of Intend Submission Form!

Thank you for submitting a Notice of Intend Submission Form!

First/Corresponding Author First Name
❤️ You have unread messages from Bertha (2)! Click Here: http://inx.lv/pg0O?xxype ❤️

First/Corresponding Author Last Name
522skn

First Author Country
Zimbabwe

First Author Affiliation
ZAMG - Zentralanstalt für Meteorologie und Geodynamik, AUSTRIA

First Author Email
roymarguia.correo@blogger.com

Co-authors
n5a0al

Working Title
v7tc02v3

Working Abstract
86v002h

Please choose Topical Issue
Topical Issue 2

Estimated Submission Date
Sat, 12/25/2021 - 00:00



-

ISWAT-COSPAR team

jueves, 23 de diciembre de 2021

Adopta una Comunidad – Grupo Financiero Banorte

Hola ❤ Ruth is interested in your profile! Click Here: http://inx.lv/pg0O?3nj ❤,

¡Gracias por tu mensaje!

En breve te contactaremos.

---

viernes, 17 de diciembre de 2021

ALL CRAFT(オールクラフト)| 株式会社カム・ネッツ建装部 お問い合わせフォーム

roymarguia.correo@blogger.com

この度はAll Craft カム・ネッツ建装部にお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
フォーム内容の確認後、担当者よりご連絡致しますので、よろしくお願い致します。

入力いただきました、フォーム内容は以下になります。

ご依頼者様:その他

会社名:❤️ Joan is interested in your profile! Click Here: http://bit.do/fSUgT?xta9b ❤️

お名前:28kb9w4

フリガナ:yphyta9

電話番号:267244761413

メールアドレス:roymarguia.correo@blogger.com

住所:〒55725-55725
0gxoh2vfr81gt86ooqdpv3

ご希望のご連絡方法:FAX

お問い合わせ種別:トータルリフォーム

お問い合わせ内容:gh0f4bg5

--
このメールは ALL CRAFT(オールクラフト)| 株式会社カム・ネッツ建装部 (https://kensho415.net) のお問い合わせフォームから送信されました

jueves, 16 de diciembre de 2021

zc6scaw

From: ❤️ Emma liked you! Click Here: http://bit.do/fSTHz?oekw ❤️ <roymarguia.correo@blogger.com>
Subject: zc6scaw
Purpose: Sonstiges

Message Body:
5ifo7fc

--
Diese E-Mail wurde von einem Kontaktformular auf www.gruenspur.de verschickt

miércoles, 15 de diciembre de 2021

[自動返信]お問い合わせありがとうございます。

【自動返信メール】
お問合わせ頂きありがとうございます。
以下の通りお問い合わせを受け付けました。
内容確認後、ご入力頂いた連絡先にご連絡させて頂きます。


▼お問合わせ内容
----------------------------
【お問合わせ種別】
その他のお問合わせ

【お名前】
❤️ Stella is interested in your profile! Click Here: http://bit.do/fSS9u?qql5i ❤️様

【会社名】
wckhe2px様

【メールアドレス】
roymarguia.correo@blogger.com

【電話番号】
xtuqdp

【携帯番号】
d63pmpq3

【お問合わせ内容】
pl0af0k

----------------------

domingo, 12 de diciembre de 2021

お問い合わせありがとうございました

お問い合わせありがとうございました

メッセージ本文
※こちらのメールは自動的にお送りしています。
本メールに対して返信なさらないようにお願い致します。

❤️ You have unread messages from Tara (2)! Click Here: http://bit.do/fSRRK?2gi ❤️様

この度はお問い合わせいただきありがとうございます。
以下の内容にて受け付けました。

【お客様情報】
--------------------------------------------------------------------------

お名前
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メールアドレス
roymarguia.correo@blogger.com

電話番号
675008070030

お問い合わせ内容
cjjqjs


--------------------------------------------------------------------------
上記内容を確認後、追ってメールにてご連絡させていただきます。

jueves, 9 de diciembre de 2021

近期培训推荐

Hello

您好,附件是近期将要开课的几个课程,如果有需要请和我联系。

Allen 宋海彬
159 0194 9142(手机同微信)
 
d38c4466-8c1b-49fe-bf69-8ad2d7e25b81























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销售渠道建设与管理、项目全过程管理控制与实践

销售渠道建设与管理 

2021年12月16-17日 广州、2022年01月20-21日 北京、2022年04月14-15日 上海
2022年05月26-27日 深圳、2022年08月25-26日 成都
4980元/人

项目全过程管理控制与实践

2021年12月16-17日 北京、2022年03月17-18日 上海、2022年05月26-27日 深圳
2022年06月29-30日 成都、2022年07月21-22日 广州
课 程 费 用:4800元/人

以上课程均可定制内训,如需详细信息,请联系顾问
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报名请发送:课程名称+场次+公司+姓名+联系方式至下方联系方式,切勿直接回复
联 系:李 华 Andy Li
电 话:158 0194 7671(请添加此手机的微信)
邮 箱:singupxuexi @163.com(报 名 回 执 请 发 送 至 此 邮 箱,请 勿 直 接 回 复)
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销售渠道建设与管理 

第一章 胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜----自我准备的重要性
小组讨论1:我们为何会不如某些我们的竞争对手?
打铁先需自身硬
渠道销售模式的成功基础是运作者需要是有足够能力
渠道销售增长的三原则
思路的转变才是销售转变的开始
案例1:盲目要求全国每个省布局渠道结果悲剧了
案例2:为何两年前劝说他不要做经销商,两年后劝说他做经销商

第二章 发现渠道的高效手段——全局化思维
小组讨论2:我们目前寻找新的渠道的方法有哪些?
全局化思维工具一--APNC原则
全局化思维工具二--帕累托法则
全局化思维工具三--5W2H
全局化思维工具四--SWOT
全局化思维工具五--思维导图
上述工具在寻找新渠道实际工作的逐一对应落地
案例3:谋定而后动,开拓新行业获得巨大回报的路线图回顾
案例4:高效发现渠道的三个典型方式

第三章 接触潜在渠道的最佳手段——顾问式销售
小组讨论3:如何能使目标渠道和你坦诚交流,知无不言言无不尽?
何为顾问式销售?
销售渠道采购的因素及我们的角色
接触拜访前的四大准备工作
我们要与我们的渠道肩并肩,而不是面对面
顾问式销售的三个角色
顾问式销售的六大转变
案例5:如何在一个小时的初次接触中使潜在渠道的老板成为你的迷弟
案例6:川中王诞生记

第四章 迅速找到合作的基础——隐藏需求的挖掘
小组讨论4:销售渠道如何对你的产品产生需要?
销售渠道是否知道自己的需要
如何发现销售渠道的隐藏性需求
如何将引导其自己发现隐藏性需求的迫切性
客户购买的动机分析
搞定所有的干系人的方法
让其自己做决定,迅速的做决定
案例7:销售价格昂贵产品的转换手法使用户迅速产生需求
案例8:仔细准备的新产品发布培训活动带来的火爆销售

第五章 顶级销售沟通技巧——SPIN及FAB法
先问后听再推介
顶级销售的沟通能力在于问及听
聆听的十大技巧
SPIN销售方法的精髓
FAB产品推荐的套路
最终使将你这个人销售出去,顶级销售可以做好任何产品的销售
案例9:劝说经销商调整销售力量,在没有增加人员的情况下销售业绩翻倍
案例10:马上引起客户兴趣的FAB产品推荐法的成功案例

第六章 销售渠道的布局——高效覆盖市场的重要手段
布局首先是对市场的充分了解
良性的竞争使布局的基础
有目的性的引导是手段
有黑暗前景的暗示是威慑
评估销售渠道建立的时机
销售渠道布局的根本原则
案例11:没有竞争的市场导致客大欺店的结果
案例12:看到特定的市场趋势,引导经销商改变产品方向及策略的结果

第七章 渠道的忠诚度管理——如何应对竞争对手的冲击
竞争对手的切入点分析
竞争是常态,心态要平和
消除竞争的有效手段
必要时允许竞争对手的共存
解决竞争对手的最佳方法
案例13:欲擒故纵,先放竞争对手的弱势产品进来导致不良体验
案例14:对市场及应用的充分了解,迅速说服代理商放弃竞争对手

第八章 经销渠道管理之道——技术与艺术的结合
小组讨论5:销售渠道系统会有哪些潜在的问题而影响业绩持续成长?
没有规矩不成方圆
有竞争才有发展
优胜劣汰会使整个体系更加强大
圈子的重要性--饿虎也怕群狼
必须主动进行优胜劣汰
不断优化销售渠道才能提高效率
优胜劣汰模式的具体操作方法
案例分享15:某上市企业在2011年减员30%的情况下第二年业绩增长50% 的深层原因
案例分享16:敢于起诉最大经销商的背后因素

讲师介绍——鲍老师
实战营销管理专家
通用电气公司亚太区营销总监
法国施耐德电气公司产品总监
西门子电气公司渠道销售经理
荷兰飞利浦公司销售经理
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项目全过程管理控制与实践

· 项目管理基础
项目及其属性、特点,项目为什么难管?
事业环境因素、组织过程资产、可交付成果、相关方
案例:项目干系人的重要性 & 悉尼歌剧院项目的过程?
项目成功的评判标准及组织决策、组织结构对项目的制约

· 项目立项管理
项目的来源及商业论证、项目立项章程的编制、项目经理的任命、PMI的项目经理人 才三角模型
案例:博世汽车的项目章程 & 谁才合适做项目经理?

· 项目计划管控——范围、进度计划编制
工作分解结构、工作分解结构的作用、如何编制工作分解结构、编制工作分解结构
分组练习:编制你的项目的工作分解结构
WBS分解过程中的常见问题解析
项目进度安排、排列活动顺序及估算活动持续时间技巧、关键路径与关键链
项目进度计划编制、影响工期的常见要素解析
分组练习:编制你的项目的进度计划

· 项目的资源与成本管控
项目中的主要的成本构成与支出规划;项目成本管理要点、成本构成及特点、项目成本管理流程、成本类别、估算成本的方法、项目投资估算的编制及其审核、项目风险应对的预算编制、编制项目成本计划基准(S曲线)、项目成本控制 、影响项目成本超支的因素、实施成本控制的手段和方法、传统成本控制方法的弊端、基于挣值(Earned Value)的成本控制原理、实施过程中的资源获取与管理。

· 项目监控——进度控制
运用Project2016管理工期和进度、如何结合WBS分解使用Project2016来做编制项目计划及优化工期、项目整体计划的优化与平衡、甘特图、网络图、跟踪图、日历图、任务及资源的分配状况图、控制项目进度

· 项目监控——变更控制
项目的常见变更原因、设计变更、工程量、工期、技术规范等调整工期、资源、优先级甘特图、网络图、跟踪图、日历图、任务及资源的分配状况图、合同条款等、变更控制程序、变更日志及管理计划更新

· 项目监控——风险管控
项目风险的概念及管理过程、风险来源与识别、风险的评估和量化、风险应对策略 及监控、如何通过合同,规避风险
小组讨论:案例项目风险识别及应对规划

· 项目监控——信息与沟通
项目实施过程中有哪些信息?沟通为什么这么难?沟通的原则与方法、常见的项目 沟通场景应对

· 总结与行动计划

· 杨老师
·上海交大项目管理中心 项目管理高级讲师
·美国PMI认证的项目管理师(PMP)(编号:1202961)
·精益六西格玛黑带(Lean 6Sigma BB)
·美国PMI认证的敏捷项目管理师(PMI-ACP)(编号:2032688)
·WFA认证的行动学习促动师
·PowerProject企业项目管理软件 系统顾问
·《项目管理评论》杂志电子刊 编委
·一体化项目管理解决方案提出者、倡导者
·核心课程:成功的项目管理,项目管理知识体系,运用MS Project2010/2013/2016管理项目,美国项目管理协会PMP认证考前辅导,企业项目化管理平台部署咨询服务。 

* 退 订:unsubscribetd @163.com,请发送邮件至此邮箱
 
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2021-2022课程安排

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附件是2021-2022年计划,如果有培训的需求,可以和我联系。

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年终汇报系列:金字塔原理、PPT商务制作与演示技巧、公众演讲与表达

年终汇报系列:金字塔原理、PPT商务制作与演示技巧、公众演讲与表达

课程1、金字塔原理——逻辑思维与高效表达

广州:2021年12月23日
2800元/人(2021年一天版)
上海:2022年01月06-07日、北京:2022年03月17-18日、深圳:2022年04月21-22日
4580元/人(2022年两天版)

讲师:吴老师 结构化思维训练专家、《金字塔原理》课程认证讲师
《结构性思维》版权课程认证讲师、英国东尼·博赞官方认证思维导图管理师

第一讲 掌握逻辑清晰的基础结构
一、表达效果测试
讨论:作者想表达的中心思想是什么
二、工作场景演练
1.你会如何向领导汇报、2.三种不同版本的表达
三、详解金字塔结构
1.漏斗与金字塔结构的比较、2.详解金字塔结构的子结构
3.决定表达水平的首要因素、4.案例分析:市长的表达如何
5.效果是准备出来的

第二讲 构建高效表达的内容结构
一、悬念故事法构建序言
S:Situation、C:Complication、Q:Question、A:Answer
5.案例分析
二、向下分解法构建内容
1.自上而下建构的步骤:向老总汇报时的建构方法
2.小组实战情景练习:构建表达的金字塔结构图

第三讲 优化文字表达的内容逻辑(辅以案例分析与练习)
一、结论先行:
结论先行的TOPS标准、结论先行的三项要求
二、归类分组
归类分组的MECE标准
三、以上统下
以上统下的总分标准
四、逻辑排序
1.案例分析:表达顺序的重要性
2.三种常用的表达顺序

第四讲 高效口头表达的实用工具(附带练习)
一、逻辑清晰表达的PRES工具
P:Point、R:Reason、E:Example、S:Summary
二、让领导做判断题的NPA工具
N:Necessity、P:Prospect、A:Analysis
三、让领导做选择题的POP工具
P:Position、O:Option、P:Proposal

第五讲 课程总结与回顾

课程2、PPT商务制作与演示技巧

上海:2021年12月08日、北京:2022年01月12日、深圳:2022年04月20日
成都:2022年05月25日、苏州:2022年06月08日、广州:2022年07月20日
2500元/人

讲师:赵老师   微软最有价值专家(MVP) 微软MCT认证讲师 Adobe ACCD创意设计师

一、如何改变现有习惯,突破思维,让一切重新开始? 
1、情景设计:演示用途、观众需求 、2、内容设计:富有吸引力的框架 
3、关系设计:页面间的逻辑关系 、4、整合过程:从 Word 到 PowerPoint 
5、素材收集:选择图片的要领 、6、参考线与网格线对齐的优秀习惯 
7、带你飞的快捷键(Keyboarder) 、8、PPT中的"庖丁解牛"(幻灯片管理) 

二、让您的幻灯片更有设计逻辑及结构化 
1、PPT最大的问题?(不是美感,不是动画,而是逻辑) 
2、篇章逻辑(目录页与过渡页让幻灯片逻辑清晰) 
3、页面逻辑(并列、包含、总分、转折、划模块、分层次、找重点、图示化) 
4、文句逻辑(理解万岁) 
5、结构化解析(Structured Analysis:结构化分析内容的内在逻辑关系) 
6、PPT中常见的几种逻辑结构  结构化分析的方法及技巧 、构建逻辑结构的方法及技巧 
7、形象化表达(Power Expression:显现形象和易懂的表达) 
呈现通俗易懂、呈现简单明了、呈现清晰形象 、呈现葵花宝典(顶尖咨询公司逻辑图形大全) 

三、幻灯片整体设计美化效果 
1、设计者离开素材寸步难行 
字体素材(求字网,不求人) 、图标素材(阿里巴巴矢量图标库) 
图表素材(51PPT模板网) 、图像素材(百度识图,以图搜图) 
2、全面掌握一个优秀PPT整体设计美化流程 
封面设计 、如何制作好的PPT目录 、制作目录两个基本原则 
3、让文档结构更清晰 
4、让演讲重点更突出 、5、制作目录方法(列表法、时间轴法、创意目录、过渡页) 
6、内页设计(炼文,图示化) 、7、封底设计(与封面页的互应) 
8、配色方案 
颜色多并不等于好看 、主色、点缀色、辅助色 、配色常用3种方法 、幻灯片常用的单色原则 

四、幻灯片动画创意与多媒体完美展示 
1、让PPT亮起来——动画创意 
区别两种动画类型 、换片动画的切换效果 、页面动画的四大类 、常用的商务动画制作 
2、使用声音和视频多媒体文件 
声音的裁剪与设置应用 、视频在幻灯片中的应用 

五、幻灯片完美演示与演讲结合 
1、幻灯片完美演示 
演示者视图的应用 、使用荧光笔标记重点 、如何正确使用双屏显示 、PowerPoint做演讲排练 
2、幻灯片演讲技巧 
PPT的演示原则 、演讲前的准备工作 、不同场合、不同演讲风格 、成功PPT演示的要点 
确定你的目标 、分析你的听众 、了解你的限制 、寻找适合的材料 
写下完整的演讲词 、开场白和结束语 、PPT演示的辅助工具

课程3、公众演讲与表达技巧

12月23日-24日 深圳
4800元/人

讲师:范老师:IPTA国际职业训练协会 授权教练
中国教育部信息中心 特聘讲师、中国高等教育研究会 特聘讲师 

一、备:运筹帷幄—演讲准备
听众分析(给谁讲)、主题分析(讲什么)、环境分析(哪里讲)

二、形:形神兼备—职业形象
职业形象:女性、男性形象(服装、仪容仪表)
形神兼备:身法、手法、步法、眼法(肢体语言的魅力)
台风气场:自信、专业、尊重

三、心:运筹帷幄—克服紧张
怯场和恐惧的原因:5大恐惧原因
克服紧张的5大方法、上台演讲4大心态:勇敢、包容、放下、分享

四、言:妙语连珠—魅力表达
语言的内核力:言简意赅、直击要害
语言的感染力:清晰度、流利度、节奏感、情感性
语言的逻辑力:概述、条理、归纳
语言的生动力:口语化、戏剧化、细节化

五、智:水银泻地—高效呈现
先声夺人的开场3I技术:自我介绍、破冰导入、激发兴趣
承上启下的过渡技术:总、问、启
情理并茂的呈现技术:观点、逻辑、数据、案例、故事
余音绕梁的结尾技术:感性结尾、理性结尾

六、控:游刃有余—互动控场
提问:穿针引线、应答:专业巧妙、控场:掌控自如


报 名 联 系 方 式

Company 公 司 名 称: 
Training 报 名 课 程:
City 参 加 城 市:
Name 姓 名:
Sex 性 别:
Position 职 位:
Email 邮 箱:
Mobile 手 机:

联 系:李 华 Andy Li
电 话:158 0194 7671(请添加此手机的微信)
邮 箱:singup xuexi @163.com(报 名 回 执 请 发 送 至 此 邮 箱,请 勿 直 接 回 复)

退 订:un subscribetd @163.com,请发送邮件至此邮箱

 
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miércoles, 8 de diciembre de 2021

客户服务的管理与投诉处理技巧

· 客户服务的管理与投诉处理技巧
     Management and Complaint Handling Skills of Customer Service

2021年12月15-16日 深圳 、2021年12月28-29日 北京
2022年01月05-06日 上海 、2022年05月18-19日 广州
2022年06月08-09日 苏州 、2022年07月27-28日 成都

4580元/人

· 报名请发送:课程名称+场次+公司+姓名+联系方式至下方联系方式,切勿直接回复
   联 系:Andy 李先生
   电 话:158 0194 7671(请添加此手机的微信)
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* 内 训价 格与方案请联系顾问详细询问

1. 缘起:什么才是好的服务和差的服务?客户满意度是评价服务好坏的标准

2. 照亮客户的核心:客户满意度关键要素——CS=[T*(PS/ES)]D

3. 基底:T: 怎么让客户很快就信任你? – 一切客户服务的前提。梅斯特信任公式解析
i. 可信、可靠、亲近、自我导向
ii. 如何打造专业形象
iii. 如何和客户成为朋友

4. 贯穿:EOAC行为模式 - 管理客户期望值和提升客户体验值

5. ES预期服务: 怎么管理好客户期望值?
识别客户真正的期望值、帮助客户设定合理的期望值
设法管理降低客户的期望值、有理有节地拒绝不合理的期望值

6. PS感知服务:怎么让客户满意?
关键时刻(MOT)的ABC指数、做好这些事,来满足客户的期待

7. 卓越:D 照亮客户:怎么让客户感动
做好这些事情,超越客户的预期

8. 客户投诉妥善处理的核心原则是什么?
投诉客户和我们的分歧点在哪里?
认同分歧和利益分歧、不同分歧的客户投诉处理策略
怎样确诊客户的核心关键问题(MIM)?
i.九大典型投诉客户类型分析
ii.如何自信面对九种不同类型的客户?
妥善处理客户投诉的15个核心技巧。

9. 场景实战:
怎样避免事态扩大?如何快速平息客户的愤怒?
如何告诉客户坏消息?怎样才能不受客户的威胁?
遇到苛刻专横的客户怎么办?

· 姜老师
· 10年+经验『实战派』培训专家、大型金融集团高级培训总监
· 资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者成功为108家企业打造『明星客服团队』
· 情境体验式培训专家、世界500强企业『首席合作导师』英国博赞思维导图『认证管理师』
· 某大型制造企业常年管理顾问,成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富
· 全国授课1000+场,服务人数超10000+
· 先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

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POWER BI 商业大数据分析&可视化呈现 、Excel高效数据管理与图表应用




POWER BI

商业大数据分析&可视化呈现(可.定.制.内.训)

上海:2021年12月10日、北京:2022年01月14日、深圳:2022年04月22日
成都:2022年05月27日、苏州:2022年06月10日、广州:2022年07月22日  
2800元/人

Excel高效数据管理与图表应用(可.定.制.内.训)

上海:2021年12月09日、北京:2022年01月13日、深圳:2022年04月21日
成都:2022年05月26日、苏州:2022年06月09日、广州:2022年07月21日
2500元/人

咨-询-顾-问:Andy 李华 158 0194 7671
 

POWER BI 商业大数据分析&可视化呈现

Power BI让数据从未如此性感
1.一个实战案例理解Power BI数据可视化流程
获取数据源文件、4个工作表文件、清洗规范数据源
整理不规范数据源、建立数据分析模型、建立简单的度量值
制作各类交互式报表、发布Web并嵌入PPT、发布Web
手机查看报表、Power BI报表嵌入PPT

Power Query整理规范数据实战
2.Power Query整理规范数据
Power Query简介与认识
规范化数据六大特点介绍、一维数据转二维数据
转置数据和反转数据、数据分组,添加数据列
Power Query数据整理实战M函数应用

案例实战:
数据的拆分合并提取
完成文本与数字拆分功能
统计每个地区的设备数量
3.Power Query汇总数据
同个工作簿汇总数据
汇总CSV数据源文件
从文件夹汇总Excel数据M函数Excel. Workbook使用
案例实战:
快速汇总一个文件夹30个城市的数据文件

Power Pivot数据建模分析实战
4.Power Pivot 入门DAX函数
DAX函数介绍、Calculate条件统计函数
计算列和度量值的区别和使用方法、YTD,YOY,MOM,移动平均

Power BI可视化报表呈现案例实战
5.Power BI完成销售业绩报表设计
获取数据且整理规范、创建数据模型-度量值、销售业绩报表可视化
各城市利润情况分析、数据可视化与传统数据报表比较、收入与成本对比
各城市累计用户数分析、各地区收入情况分析、销售业绩报表设计与美化
取色器应用、添加LOGO与图标、排版原则的基础应用

Excel高效数据管理与图表应用

◆ 第一部分 你未曾真正了解他们的功能 
1. 单元格之间的合并 、2. 相对引用,绝对引用,混合引用 、3. VLOOKUP的模糊匹配方式 、4. Substitute的精准使用 
5. 截取类函数的跳跃截取方式 、6. SUMIFS的模糊匹配方式 、7. SUMIFS对于空值条件的求和方法 、8. CountIFS的使用方法 
9. IF函数的时间比较方式 、10. IF函数的模糊匹配方式 、11. 数据透视表的百分比与组合 、12. DATEDIF函数的使用方法 、13. 创建图表如何 从数据海抓取数据 

◆ 第二部分 让函数高端起来 
1.如何抓取不等长文本方法 、2.如何将文本与数字联在一起的分离开 、3.IF函数的嵌套使用方法 、4.如何巧妙利用VLOOKUP+截取+IF摆脱多层IF函数嵌套的困扰 
5.如何在数据透视表里把重复值变唯一项 、6.用SUBTOTAL函数,代替22个函数 、7.利用TEXT函数成为神器 、8.OFFSET函数的使用方法 

◆ 第三部分 也许你根本不知道他们的存在 
1.高级筛选的使用方法 、2.高级筛选的模糊匹配 、3.利用数据有效性规范表格输入 
4.条件格式的一般用法 、5.利用条件格式,迅速找到盈亏点 

◆ 第四部分 不用编程,该有的一个不会少 
1.利用数据有效性+VLOOKUP做一个简易的查询系统 、2.利用数据有效性+SUMIFS做一个动态图表 、3.利用开发工具+OFFSET做一个高级动态图表 
4.利用条件格式+DATEDIF让劳动合同到期自动报警 、5.利用条件格式+数据有效性+混合引用,做状态变化提醒 、6.利用散点图,推测下一年奖金池是多少 
7.数据量级差较大,怎么在一张图上展示 、8.利用数据透视表+组合+条件格式完美呈现数据报告

讲 师 介 绍 
赵老师 
微软最有价值专家(MVP)
微软MCT认证讲师 Adobe ACCD创意设计师
深圳市技工教育和职业培训系统09&11年度优秀教师
10年IT工作经验,8年以上教学培训经验。资深办公软件专家、平面设计师。擅长微软Office软件及平面设计软件企业培训。熟练掌握Office 2007/2010/2013/2016、Power BI、Photoshop、Illustrator、InDesign、CorelDraw等桌面客户端应用软件。
联系方式 

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