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新任经理、部门主管全面管理技能提升训练（可.定.制.内.训）

新任经理、部门主管全面管理 （可.定.制.内.训）

Comprehensive Management Skills Improvement Training for New Manager, Department Head

课程时间

上海  11.11-12  |  北京  10.12-13  |  广州  12.23-24  |  深圳  09.16-17  |  苏州  12.09-10

课程价格

4580元/人 （内 训价 格与方案请联系顾问详细询问）

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报名方式

报名请发送：课程名称+场次+公司+姓名+联系方式至下方联系方式，切勿直接回复

联 系：李 华 Andy Li电 话：158 0194 7671（请添加此手机的微信）

邮 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 发送 至 此 邮 箱，请 勿 直 接 回 复）

退 订：unsubscribetd @163.com，请发送邮件至此邮箱

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课程背景

许多企业的新任主管和经理，从员工岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，

没有真正把管理的责任担当起来。有些新晋管理干部虽然具有管理意识，但缺思路和方法，工作效果不佳，

事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高……

《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》能够帮助新任主管和经理系统学习和掌握管理的知识，

明确自身角色，分析管理中的常见问题，梳理思路，总结方法，缩短干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，

以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

课程大纲

第一单元：管理者角色定位和认知

1.当代领导力简史

2.角色转换，新晋经理需知

3.团队管理者7大角色

4.如何建立自己的领导风格

5.先掌控自己，然后直达目标

模型、方法、工具

1. 管理者角色图谱

2. 管理者能力地图

3. 领导风格建立模型

第二单元：目标管理与工作管理

1.全局：用盘点快速了解团队成员

2.识局：如何作出正确决策

3.布局：先有计划，再有执行

4.开局：用目标管理给团队设定合理的绩效

5.共识：如何统一团队目标

6.执行：从目标分解到任务

7.授权：有效提升团队掌控力

8.复盘：找到工作的突破点

模型、方法、工具

1. 九宫格 工具

2. U型决策链

3. 10/10/10法则

4. PDCA工具

5. SMART 工具

6. WBS 工具

7. GRAI 复盘工具

8. 一二三法则

9. 能力意愿模型

10. 授权测评表

第三单元：高效沟通协调方法技巧

1.起源：沟通原理

2.提问：用提问和下属谈心

3.倾听：倾听比表达更重要

4.反馈：用反馈引导下属行为

5.情境模拟与练习

如何让下属欣然接受意见

下属提加薪如何沟通

下属提离职如何沟通

如何劝退不合格下属

6.加餐：科学会议

模型、方法、工具

1. 5W1H提问方法

2. 聆听SOFTEN模型

3. 高效反馈三层次

4. 反馈进阶模型

5. ROAR模型

第四单元：员工管理与团队管理

1.寻宝：怎么招到合适的人？

2.避坑：怎么避免在面试中被忽悠？

3.情境模拟与练习

遇到面霸如何识破真面目？

4.立威：如何征服刺儿头员工？

5.指导：怎么教员工才能做得好？

6.文化：提升团队凝聚力

模型、方法、工具

1. 行为面试工具表

2. STAR工具

3. 面试中的三要三不要

4. 人才培养方法矩阵

5. VAST模型

讲师介绍——姜老师

10年+经验『实战派』培训专家、大型金融集团高级培训总监、资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者

成功为108家企业打造『明星客服团队』情境体验式培训专家、世界500强企业『首席合作导师』英国博赞思维导图

『认证管理师』某大型制造企业常年管理顾问、期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富

全国授课1000+场，服务人数超10000+先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

专业领域：

姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、

专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、

流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，

带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

擅长课程（可根据企业需求定制内训）

职场软技能：《掌控沟通力》《引爆视觉力》《职场新人生存指南》《新晋主管难题训练营》

客户服务类：《照亮客户 – 卓越客户服务》《客户投诉救火队》

销售类：《电销成长日记》

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