Think you can't do it? Relax and have fun!-
http://tiny.cc/ol2ehyLuego de 4 años en varias cosas y sobre todo reformulando su carrera musical, Carlos Alberto su nombre de pila nos trae una propuesta fresca, diferente y de la mano de un gran equipo de trabajo; una extraordinaria producción musical.
La canción "Pa´que lo bailes" presenta fusiones de techno, dubstep, merengue, reggaetón, electro house e instrumentos latinos, siendo clara expresión del naciente género Latin Cool.
La banda venezolana de powerpop será la encargada de dar inicio al show en los espacios abiertos de la Universidad Metropolitana. "Artista Pop" y "Solo", serán parte del repertorio.
Los líderes del Latin Pop LYRIK, presentan su nuevo sencillo "A dieta de ti" con sus ya conocidas letras jocosas y divertidas. Carlos Stanbury y Frank Figuera también refrescan su imagen y banda en vivo ofreciendo un show impecable en sus presentaciones..
La conocida agrupación Puro Melao integrada por César Román, Juan Carlos y Daniel Runfola regresan RENOVADOS con "Ya No Quiero", tema que ya suena en las principales estaciones radiales del país. PURO MELAO, también estrena imagen e integrante y en los próximos días lanzara el video clip de su tema promocional, dirigido por Endry Rovaz.
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新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧?90370671?25062682%{RAND
【时间地点】 ?50031681892?92%{RAND
12月02-03日北京(A单元) 12月09-10日深圳(A单元) 12月16-17日广州(B单元)
12月22-23日上海(B单元) 12月26-27日北京(B单元) 12月30-31日深圳(B单元)
注明:该课程2天为一个单元,A单元与B单元内容是完全独立的不分先后顺序,客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元,
或AB单元均参加,可以参加完A单元再参加B单元或者先参加B单元再参加A单元均可,A单元与B单元内容请看下面的课程大纲!!!
【参 加 对 象】 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
【授 课 方 式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学 习 费 用】 参加A单元:2800元/1人,5000元/2人;参加B单元:2800元/1人,5000元/2人,参加AB单元:5000元/人
【报 名 咨 询】 手机1531-325-1747 Q:132-1259-124
课 程 收 益?055634544575?48642029%{RAND
1、全面了解劳动用工过程的法律风险;
2、理解与劳动用工有关的政策法律法规;
3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维;
4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……
课 程 大 纲?06977408173?4084957%{RAND
A单元内容(共2天,15个以上经典案例)
专题一:招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈",如何证明劳动者的"欺诈"?
2.招收应届毕业生,应注意哪些细节问题?
3.招用达到法定退休年龄的人员,应注意哪些细节问题?
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员,应注意哪些细节问题?
5.入职体检需注意哪些细节问题?
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况,如何保留证据?
7.《入职登记表》如何设计,才能起到预防法律风险的作用?
8.劳动者无法提交《离职证明》,该怎么办?
9.企业如何书写《录用通知书》,其法律风险有哪些?
专题二:劳动合同订立?310903168?677720302%{RAND
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效,是否需要进行备案?
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同,用人单位如何应对?
3.未签订劳动合同,需支付多长期限的双倍工资?是否受到仲裁时效的限制?
4.劳动合同期满,继续留用劳动者,但未续签合同,是否也需支付双倍工资?
5.什么时候为最佳时间,签署劳动合同、用工协议?
6.法律禁止2次约定试用期,劳动合同期限和试用期限该如何约定?
7.用人单位收购其他组织时,如何与被接收的员工签订、变更劳动合同?
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同?
专题三:试用期?25017412200205074?430153112%{RAND
1.可否先试用后签合同,可否单独签订试用期协议?
2.员工主动申请延长试用期,该怎样操作,才规避赔偿风险?
3.试用期满后辞退员工,最少赔2个月工资,该如何化解?
4.试用期最后一天辞退员工,赔偿概率为70%,如何化解?
5.试用期满前几天辞退员工,赔偿概率为50%,如何化解?
6.不符合录用条件的范围包括哪些,如何取证证明?
7.《试用期辞退通知书》如何书写,以避免违法解除的赔偿金?
8.出现"经济性裁员"情况,优先裁掉试用期的新员工,合法吗?
专题四:无固定期限劳动合同?1084633221017?4508%{RAND
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗,会不会增加企业成本?
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些?
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同,有何风险?
4.签订了固定期限劳动合同的员工,期间工作累计满10年,能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同?
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期,用人单位能否终止合同;员工提出签订无固定期限合同,用人单位能否拒绝?
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年,劳动者提出订立无固定期限劳动合同的,用人单位能否拒绝?
专题五:特殊用工协议?96904681063?05304%{RAND
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同,劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用?
2.培训服务期未到期,而劳动合同到期,用人单位终止劳动合同的,是否属于提前解除劳动合同,如何规避?
3.劳动者严重过错被解雇,用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金?
4.在什么情况下,可签署竞业限制协议?
5.在什么时候,企业更有主动权签署竞业限制协议?
6.无约定经济补偿的支付,竞业限制是否有效?
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定?
8.要求员工保密,企业需要支付保密工资吗?
专题六:劳动关系解除终止?6363713050513?7201877%{RAND
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿,事后劳动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁机构有可能支持劳动者的诉求,企业如何避免案件败诉?
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除,如何规避风险?
3.员工未提前30日通知企业即自行离职,企业能否扣减其工资?
4.员工提交辞职信后的30天内,企业批准其离职,可能有风险,如何化解?
5.员工提交辞职信后的30天后,企业批准其离职,也可能有风险,如何化解?
6.对于患病员工,能否解除,如何操作才能降低法律风险?
7.实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,往往被认定非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
8.以"组织架构调整,无合适岗位安排"为由解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,企业该如何做才避免风险?
9.以"经济性裁员"名义解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,企业该如何操作?
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,企业该如何书写,才避免案件败诉而承担法律责任?
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见,是否构成非法解除?
12.劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续签手续,其引发的风险非常大;那么企业该如何规避风险?
专题七:社会保险法?9831395037216248?7387%{RAND
1.用人单位拖欠社保费,有什么法律责任?
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理?
3.员工不愿意买社保,并与单位签有协议的情况下,该协议是否有效?
4.试用期间,是否必须缴纳社会保险?
5.如果无参保,劳动者因第三方责任产生的医疗费用,能否要求单位报销?
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金,有什么法律风险?
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理?
8.怀孕女职工提出长期休假保胎,直至修完产假,该如何协调此问题?
专题八:劳动争议处理?08882604736?674532%{RAND
1.用人单位败诉的原因主要有哪些?
2.仲裁或法院在处理案件时,如何适用法律法规?
3.如何判定政策法律法规的效力等级?
4.公开审理的开庭形式,有何风险,如何避免风险?
5.申请仲裁的时效如何计算;如何理解"劳动争议发生之日"?
6.如何书写答辩书,有哪些注意事项?
7.开庭期间,质证与辩论需要注意哪些关键问题?
8.举证责任如何分配,无法举证的后果有哪些?
B单元内容(共2天,15个以上经典案例)
专题一:绩效管理与岗位调整?590440766?514794760%{RAND
1.企业单方调整岗位,员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿,如何规避?
2.调岗时没有书面确认,员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位?
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪?
4.员工认同绩效结果,为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉?
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金,最终被认定非法克扣工资?
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"?
7.对绩效考核不合格的员工,如何合法辞退?
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者,是否合法?
专题二:劳动报酬、薪酬福利?446185214453211?291%{RAND
1.工资总额包括哪些工资明细?
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧;
3.调整工作岗位后,可以调整薪资标准吗?
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题?
5.值班算不算加班?
6.加班加点工资支付常见误区?
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本?
8.未经用人单位安排,劳动者自行加班的,是否需支付加班工资?
9.劳动者主张入职以来的加班费,如何应对?
10.劳动者在工作日\法定节假日加班,能否安排补休而不予支付加班费?
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准?
12.离职员工往往回头追讨年终奖,有可能得到支持,如何规避该风险?
专题三:违纪违规问题员工处理?3762265690?89999%{RAND
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书,如何应对?
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实,企业该如何收集证据?
3.对于违纪员工,应该在什么时间内处理?
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"?
6.怎样理解"严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害"?
7.如何界定"重大损害","重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失?
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任?
9.能否直接规定"禁止兼职,否则视为严重违纪违规"?
10.直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
11.劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被企业口头解雇,往往得到仲裁机构的支持,企业该如何做,才避免案件败诉?
12."录音录象"证据,仲裁与法院是否采信;企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用;电子邮件、手机短信能否作为证据使用?
专题四:经济补偿?701549002744?397597%{RAND
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些?
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿?
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金?
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定?
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围?
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限?
7.如何理解"六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿"?
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用?
专题五:规章制度、员工手册?8068265?49290060%{RAND
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系?
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容?
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险,如何应对?
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"?
5.无纸化、网络化办公下的公示,存在哪些风险?
6.如何公示或告知,更符合仲裁或诉讼的举证要求?
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚?
8.规章制度违反法律法规,劳动者可以被迫解除并索取经济补偿,如何防范?
专题六:工伤保险条例?573069759?767954975%{RAND
1.属于工伤范围的情形有哪些?
2.不得认定为工伤的情形有哪些?
3.怎样理解"上下班途中",怎样控制期间的风险?
4.发生工伤事故,用人单位需承担哪些费用?
5.工伤员工借故拒绝复工,借故不断休假,如何处理?
6.对于第三方造成的工伤事故,劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿?
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇?
8.发生工伤事故,双方私下和解,补偿协议该如何签订才有效?
专题七:劳务派遣?18420357?01340554%{RAND
1.劳务派遣用工模式,有何利弊,利大还是弊大?
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些?
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些?
4.派遣工"第三签"时,能否要求签订无固定期限劳动合同?
5.哪些岗位可以使用派遣工,辅助性、临时性、替代性如何理解与操作?
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求,如何规避同工同酬风险?
7.采用劳务派遣用工方式,能否异地参保?
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权?
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工?
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任?
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业,原来的派遣工的劳动关系如何处理?
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些?
13.如何筛选承包方,需考察哪些细节要点?
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议?
讲师简介?36767688375703?282%{RAND
钟永棣 老师
资深劳动法专家
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《采购流程优化及供应商评估与管理》深圳确定开班----------《企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班》上海 广州确定开班
报名电话 021-5187-0612 020-6113-3775
手机 158-8663-2985 (克勤) 微信:a360518029 【咨询邮箱】 duankeqin81@163.com
如您不希望收到此邮件,请转发邮件至 duankeqin81@163.com 告知我们,谢谢。
采购流程优化及供应商评估与管理——课程简介
【时间地点】2016年 11月26-27深圳
【参加对象】高层管理者、采购部门、品管部门、物流部门、设计部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
课程背景
供应商管理的考核目标应该有哪些?采购运作流程不合理的有什么后果,如何进行调整?在面对数十家供应商时,我
们应该如何分类管理?新供应商开发时,为什么经常选不准?为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷?信得
过的供应商还要不要加强日常管理?货期延误,我方有无责任?每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用?
课程收益
?供应商采购管理的挑战有哪些?
?如何优化采购运作流程?
?如何做好供应商的分类管理?
?如何做好供应市场的调查?
?如何选对我们的采购对象?
?如何评估新供应商?
?如何防范合同的纠纷?
?如何做好供应商的日常管理?
?如何评估现行供应商?
采购流程优化及供应商评估与管理——课程大纲
第一讲:供应商采购管理的挑战有哪些?
?供应商参假出事,采购方有无责任?
?如何提升我们的采购职业能力?
?什么样的人适合做采购?
?如何使采购人员具有良好的操守?
?如何实施采购轮岗制度?
?外资与民企相互学习些什么?
第二讲:如何优化采购运作流程?
?采购管理的功能流程是什么?
?'确定采购要求'的具体内容
?零售业如何确定采购要求
?门店应该引进何种新品
?'寻找供应商'时的注意事项
?砍价与评估供应商的先后关系
?砍价的方式
?'付款'工作的主要内容
?影响采购运作流程的因素有哪些?
?'全责制与分段制'的优缺点
?老板式采购模式的利与弊
?采购运作流程不合理的后果?
?如何做好采购运作流程的优化
?某公司运作型采购的流程图
?如何表述流程
?XX公司原材料采购的工作顺序
?XX公司原材料采购的流程图
?如何将公司现行的采购运作编制成采购运作流程图?
?流程示意图的三种画法
?部门流程式-上下式
?部门流程式-左右式
?三种画法的比较
?第二步:调整流程中不合理的部分
?新供应商应该如何确认
?第三步:调整采购岗位的设置
?什么是聘任制专业职称评级制度
?聘任制专业职称评级的考核内容
?采购岗位设置的基本模式
?设定'现金(紧急)采购员'的意义
?第四步:更新"岗位职责说明书"
?岗位职责说明书应包括哪些内容
?采购人员的职责分配
第三讲:如何做好供应商的分类管理?
?采购管理有几大类别?
?采购物品如何分类
?某饼干公司的原材料分类
?本人所负责的采购物品分类
?采购物品分类的相对性
?采购物品分类的作用是什么?
一、分散采购好还是集中采购好?
?同一物品的单一与多家策略
?经销商是多好还是少好?
?哪种物品应经销商综合化
?集中采购与各自采购的比较
?采购中心与各自采购的分工
二、买卖关系的类别
?两类关系的采购策略区别?
?买卖关系的确定
三、如何降低各类物品的采购成本
?采购物品分类的关键是什么
?如何进行帕累托分类?
第一步:对所需分析的指标,从大到小进行排序
第二步:计算每一物品占总体的百分率
第三步:计算每一物品的累积百分率
?计算累积百分率的捷径法
?计算累积百分率的意义
?如何应用80:20法则
?造成采购风险的因素有哪些?
?不同供应市场的采购风险分析
?为什么采购需求老不稳定?
?四种供应链类型特点
?不同采购类型的分类区别
?商贸性采购的物品如何分类
?如何界定五大类别
?商贸采购的战略定位
?五类商品的采购要求
?找厂家好还是中间商好
?商贸采购的买卖关系确定
?如何提高获利性
?收取通道费是否合理?
第四讲:如何做好供应市场的调查?
?供应产品如何分类
?如何了解供应市场的大与小
?造成'生产'难度的因素有哪些?
?产品供应的地域性特征
?生产供应厂家的数量及部分名录
?众多供应商,我选谁?
?行业及企业的生命周期阶段
?行业政策与法规的影响
?供应市场竞争的特点?
?营销模式
?供应链特性
?如何管理供应商的外包行为
?原材料供应的特点
?供应价格变化的影响因素
?物价指标的类别
什么是CPI指标?
什么是PPI?
什么是PMI?
如何获取供应市场的信息?
第五讲:如何选对我们的采购对象?
?供应商表现的分类
?如何减少暧昧型供应商
?工业品营销与消费品营销的区别
?客户就是上帝?
?供应商的客户分类
?供应商为何会报不同的价?
?我们应该如何选择供应商?
?如何减少尴尬型供应商
?培养供应商与开发新供应商的比较
?开发新供应商的原则
?供应商开发的三步曲
第六讲:如何评估新供应商?
新供应商评估的五大步骤
第一步:供应商评估的四大内容
?不同类型供应商的评价侧重点
?产品的现状
?产品的性能与质量
?如何评估供应商的保障能力?
?管理认证的意义
?供应商的采购管理
?设备管理
?供应商的内部监测与改进
?供应商的实力?
?评估实力的依据
?如何评估供应商的愿望
?零售业供货商的评估内容
?服务行业的特点
?服务性供应商的评估指标
?生产外包供应商的评估要点
第二步:应该问谁?
第三步:怎么问?
?调查问卷设计的注意事项
?问题设计的形式
?它们属于哪种问法?
第四步:如何给供应商的现状打分?
?为什么要进行权重性计算
?评估指标的权重分析
?如何分析调研结果?
?新供应商是否合格的评判标准
第五步:新供应商评估审批表的填报
?'新供应商评估审批表'模版
?什么是供应商的认证?
第七讲:如何防范合同的纠纷?
?为什么会产生合同纠纷?
?口头协议有效吗?
?不同合同类型的纠纷
?合同法的四项基本原则
?要约与要约邀请
?签了字的合同有效吗?
?价格经常波动的材料如何定价
?国际合同与国内合同的区别
第八讲:如何做好供应商的日常管理?
第一节:供应商的关系管理
?区别对待,分类管理
?农产品采购
?合作型供应商的产生原因
?如何与独家供应或依存度高的的供应商相处?
?如何与"领导选定"的供应商相处
?如何与"感情好,但能力较差"的供应商相处
第二节:采购订单的跟踪管理
?实物采购订货的工作流程
?制定采购订单时的考虑要素
?如何确保供应商收到信息
?如何跟单
?如何确保订单物品的质量
?收货验收的基本原则
?为什么抽样方法很重要?
?抽样的三类方法
?如何抽样?
?抽样数量及判定标准?
?如何取样?
?当部分产品有问题时
?为什么会"不得不收"?
?工厂原材料的库存策略
?商贸产品的库存策略
?如何跟踪服务商的服务
第三节:供应商的风险管理
?什么是供应商的风险管理?
?如何做好供应商的风险管理?
第一步:供应商不履约的原因会有哪些?
不履约的原因?
第二步:各种原因的排序性分析
第三步:一旦发生怎么办?
第九讲:如何评估现行供应商?
第一节:如何有效评估供应商的表现
?为什么要建立'现用供应商'的评估体系
?新供应商评估与现行供应商评估的区别?
?现行供应商的绩效评估的原则
?供应商表现的考评指标
?质量指标
?如何评估服务商的服务质量
?供应指标
?经济指标
?零售型供货商的经济指标
?支持、配合与服务指标
?绩效评估的频率和方法
?供应商的现场评审内容有哪些
?建立供应商电子档案库的注意事项
?如何建立"合格供应商电子档案"
?如何判断供应商表现的好与坏
?与它的同行比较(SWOT分析法)
?好供应商的奖励
?表现不佳的供应商?
第二节:如何做好采购人员的绩效评估
?评价采购人员工作表现的四大方面
?如何衡量采购支出是否节约
?采购管理制度体系的基本框架
采购流程优化及供应商评估与管理——讲师介绍
张仲豪
教育背景
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan State University (密西
州立大学) 留学,硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
工作经历
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从
2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅
历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中,张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿
大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
主讲课程
?降低采购成本及供应商谈判技巧
?采购流程优化及供应商评估与管理
?高效仓储管理与工厂物料配送
?现代企业物流及供应链优化实战
?PMC管理-生产计划、订单管理与库存控制
?需求预测与库存控制
授课风格
?富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
?采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例,帮助学员拓宽视野,提高思维能力,掌握相关的方法和工具
?课件设计力求深度,实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹,具有高度
的浓缩性.
授课经历
新百丽鞋业;风华高科;伊利集团;大连真心食品;美的集团;泸天化;佐敦涂料;东风本田发动机;长春一汽;新中源
陶瓷企业集团;东莞创宝达电器;黑龙江三得利酒业;上海和黄药业;索尼爱立信;宇通集团;统一集团;九安医疗电子
;华润水泥;顺丰速运;华宏眼镜;建滔化工;亨斯迈化工;舍弗勒集团;南方李锦记保健品;中国移动广东分公司;科
力远新能源; SIMON电器;百事可乐;优普电子;华阳电子;真功夫;华孚集团;平安集团; 立白集团;大全集团;株洲
电力机车;;山东汇丰机械集团;唐钢集团承德钢厂;西子奥的斯电梯;广发银行;广东新兴县先锋不锈钢制品;贺利氏古
莎齿科有限公司;上海福临门食品有限公司;捷高科技…
企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班 ——课程简介
【时间地点】 11月11-13日上海 11月18-20广州
【参加对象】 企事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
课程背景:
现代企业管理,更注重"以人为本"的人性化管理模式,企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。
作为现代企业的人力资源管理者,应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统,建立科学考核激励制度和先
进的企业薪酬体系,以最大限度地激发人才潜能,来创建优秀团队,并推动组织变革与创新,最终实现组织的持
续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑,以及中国企业目前正处于改革与创新时期
,特举办"企业绩效考核与薪酬管理实战特训班"。由著名人力资源专家蔡巍讲授,旨在帮助企业家、人力资源
经理开阔思路,激发灵感,培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才,欢迎参加!
课程目标:
了解薪酬改革背景,更新观念,理清改革思路,明确改革目标,
解岗位测评的相关知识,科学进行岗位测评;
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理,
学习考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法,
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡,
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。
培训内容:
绩效考核KPI+BSC课程大纲(2天讲授):
一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?
短期考核还是长期考核?
短期利益还是长期利益?
关键业绩还是非关键业绩?
绩效管理如何与战略接口?
KPI成绩与奖金挂钩的问题?
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;
传统文化对绩效管理的影响
为什么不愿意实现大大超额目标
为什么推行绩效管理这么困难?
3、管理基础对推行KPI的影响
二、绩效制度设计——考核所采用的方法
1、模糊感觉判断法;
2、360°评估;
3、强制分布法;
要不要排名?
绩效排名设几档才合理;
绩效排名每个档次设计什么比例才合理;
谁和谁排名几个三种常见的方式的优缺点设计;
部门人数很少怎么排名?
主管是否要和员工一起排名?
按照编制排名还是按照实际人数排名?
经理给员工轮流坐庄怎么办?
排名是要激励大多数,还是激励一小部分人?
排名的程序
4、关键业绩指标考核;
三.KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题;
他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
选择kpi的维度
有效性
操作成本
区分度
3、在公司建立KPI体系的思路;
四.平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡;
2、企业操作平衡计分卡的误区;
3、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图;
4、如何编制战略地图
5、战略地图编制需要注意的10个问题
6、平衡计算分卡落实的三种方式;
五.如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi指标和好多部
门都有关系,到底考核谁好呢?如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1、指标分解所需要解决的问题
团队业绩与个体业绩之间的矛盾
2、分解指标的2种基本思想
按照驱动因素分解指标;
按照责任人分解指标;
3、按照驱动因素分解KPI指标,上级指标与下级指标之间的关系
4、按照驱动因素分解的四种方法
按照指标的结构分解法;
OAM分解法;
贡献路径图法;
流程关键控制点法;
四种方法的优缺点;
企业如何结合自己的实际情况选择分解的方法;
5、分解KPI指标的注意问题:
权利对指标分解的影响、
组织结构的影响、
职责划分对指标分解的影响
硬件条件与软件条件对指标分解的影响
六.指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时,需要注意的问题;
收入类指标需要注意的问题
成本指标考核需要注意的问题
费用类指标需要注意的问题
3、非财务指标,定义时需要注意的问题;
4、谁来提供数据——自己提供,别人提供,利益相关者提供?
七、任务指标如何定义
职能部门的指标,有些无法量化,该如何定义?
1、职能部门工作的特点;
2、什么是任务指标;
3、难度不同的任务考核;
4、工作量不均衡如何处理?
5、谁来制定任务?
6、临时任务多如何处理?
7、任务指标的定义模式;
8、不同领导对员工考核,把我制度不一样要如何处理?
八.目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、没有历史数据怎么办?
先定目标在修改,还是先不考核,先积累数据再考核?
3、原点法定目标?还是突破发定目标?
4、原点法需要注意的问题:一刀切?回归分析?
5、突破法定目标需要注意的问题:预测的不准确,是否要修改目标?
6、能不能不定目标,让员工你追我赶——赛马法
7、资源配置对目标设定的影响;
8、淡季旺季,对目标设定的影响;
9、制定目标的程序
10、目标冲突的处理
九、KPI的计分方式
1、计分规则有哪些类别
比率法;
层差法;
说明法;
2、计分规则设计要素
要不要封顶?
难度不同怎么区分?
要不要倒扣分
不同计分规则设计的要素;
十.权重的设计
1、什么是指标的组合方式;
2、组合方式的种类;
3、设置权重的步骤与注意问题;
十一.主基二元考核法
关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩效与基础绩效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法;
十二.推行绩效管理所遇到的问题与对策;
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、推行绩效管理需要解决观念问题;
3、推行需要解决制度与技巧问题
4、推行需要解决心态问题;
十三、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进;
十四、课程总结
1、绩效制度应该如何编制;
2、指标体系制定的流程与注意问题;
3、绩效合同的模式与样板与每个要素设计注意问题;
岗位分析与薪酬设计课程大纲(1天讲授):
一.什么是岗位分析
1、 什么是岗位分析;
2、 岗位分析的作用;
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法——资料分析法,问卷法,观察;
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计;
2、部门职责设计;
3、岗位职责设计;
4、岗位任职资格设计;
5、常见的岗位设计的误区与错误;
四、如何确定编制的工具方法
1、业务数据分析法;
2、劳动效率定编法;
3、比例法;
4、预算控制法;
薪酬设计:
引子:
什么是薪酬;
人力资源价值链;
职位、人、市场、绩效对薪酬的影响;
薪酬设计的框架
一、岗位分析部分:
1、什么是岗位分析
什么是岗位分析;
岗位分析需要分析什么内容;
岗位分析的原则
2、岗位分析的步骤与流程
岗位分析的方法;
如何编制岗位职责;
3、任职资格
职位族划分;
岗位任职资格编制的方法;
4、如何确定编制的工具方法
业务数据分析法;
劳动效率定编法;
比例法;
预算控制法;
二、薪酬设计需要解决的矛盾——内部公平性
1.为什么要职位评估;
2.职位评估所使用的方法;
3.常见的职位评估的工具介绍;
4.如何设计或者选择职位评估模型;
5.职位评估的程序与注意问题;
6.职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾——外部公平性
1.什么是外部公平性;
2.如何进行薪酬调查;
3.如何处理薪酬调查的数据;
4.如何确定薪酬水平;
5.中位值级差的计算;
四、薪酬结构的划分;
1、什么是薪酬结构;
2、薪酬的幅度与重叠度的计算;
3、宽带还是窄带;
4、固定与变动比例的划分需要考虑的问题
薪酬水平
行业特点
管理层次
职位序列;
五、薪酬与能力的关系
1.薪酬为什么需要和能力挂钩;
2.什么情况下需要与能力挂钩;
3.技能薪酬帮助企业解决的三个问题;
4.如何评估员工能力;
5.加薪是以能力为核心,还是以业绩为核心;
六、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩;
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考;
2、几种模式优缺点的对比;
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩?
七、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发?
2、采购经理的奖金究竟该不该发?
3、如果过滤外部因素的影响;
八、企业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制,还是奖金制?
2、项目类型工作奖金的设计;
3、生产部门奖金的设计;
4、年薪制奖金的设计;
九、发奖金的周期
1、奖金周期与考核周期;
2、年终奖还是年中奖;
3、时机选择要考虑的要点;
4、奖金的滞后性;
十、薪酬管理
1、薪酬分析;
企业宏观的薪酬分析——投入产出;
微观的薪酬分析——内部竞争比率与外部竞争比率;
2、如何给员工设计加薪
按照业绩考核成绩加薪;
分数与排名对加薪的影响;
按照能力加薪;
按照能力与业绩综合考虑加薪;
按照能力与业绩与员工在宽带中的位置加薪;
3、薪酬预算与控制
培训讲师:蔡巍
国内知名的人力资源管理实务专家,工商管理硕士,权威人力资源管理实战专家,特别在绩效与薪酬体系设计
方面有很深的造诣,形成了自己特有的实战方法;曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行
《行政管理实操训练》《中高层经理全面管理技能实战训练》
邀请您的参与
行政管理实操训练——课程简介
【时间地点】 11月12-13日北京 11月26-27日深圳 12月10-11日上海 12月17-18日北京
【参加对象】 行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。
【授课方式】 案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
【学习费用】 3800元/人(含二天中餐、指定PDF版本教材、茶点、发票等)
【课程赠送资料】 行政管理部门全套岗位说明书
行政管理部门全套制度、全套流程
行政管理部门必须掌握的管理知识
PPT精美(400多个胚)模板
彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作
【培训特点】 500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升
备注:
1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<行政管理师>>国际国内中英文版双职业资
格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片;
3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;
中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
课程背景
随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在
企业中的价值,不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要
面对的,如何把握正确思路和方向、找到最适当方法,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,更好的达成企业管理的目的。
课程目的
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,
成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成
为老板的"管家", 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
课程大纲
第一讲、 行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度
行政管理的困惑?
----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见
行政管理的定义
行政管理的四个方面:满意度、行政管理标准、行政监督检查、服务技能提升
行政人员成功案例分享:嘴勤、腿勤、脑勤---从行政专员到上市公司董事长
互动:您如何让你的行政工作创造价值翻倍?
第二讲:如何让行政部工作出彩----第一个关键词:服务创新
1、什么是优质的服务?
每个接触点都是白金点
行政服务创新的5个步骤---工作分析
案例分享:
车辆管理工作分析与最佳实践
案例讨论:
食堂管理工作分析与最佳实践
保洁工作分析与最佳实践
督导督办工作分析与最佳实践
保安管理最佳实践分享
宿舍管理最佳实践分享
服务创新与落地的三个关键:前台服务标准、前台管理点检表、前台点检路径设计
第三讲、如何成为领导得力的管家人----第二个关键词:行政管理
1、 行政管理者的自我管理
1)行政管理者的职业化心态
行政管理者的自我情绪管理
行政管理者的不良情绪传递管理
2)行政管理者如何打造自己出色的业绩
行政管理者的工作意愿
行政管理者的责任心
行政管理者的能力发展
行政管理必须用人所长—有上司所长、下属所长和自己所长
如何构建自己的能力优势---执行者、参谋、决策者
行政管理者的时间管理
2、 五个方面打造高效的行政团队---管团队
行政管理者应该做什么
行政管理者如何培养自己的领导力
行政管理团队打造的过程
案例分享:行政管理者打造成一个家,里面充满爱
3、 打造高效型的行政组织机构----标准化管理,管浪费与劳动纪律
五个方面打造节约型的行政管理
预算管理
行政采购体系搭建与战略采购
1)行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
制度的制定—-制度制定的7个要素
制度的管理---火炭效应与破窗户理论
案例实操:如何拟定管理制度
2)政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
流程的价值
流程的规范与标准格式
流程的三个关键成功要素
案例实操:会议管理流程
3)行为规范建设
案例分享:行为规范手册
第四讲、成为领导的左右手和眼镜----办文、办会、办事
1、差旅管理
2、会议管理
会务分类-组织思路
组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
如何担任会议主持人
如何当好会议秘书?如何组织开会
如何避免陷于会议忙碌之中?
4、接待管理
商务礼仪的三个核心要素
商务接待
行政人员的着装、仪表、语言
行政接待安排与点菜
行政接待的无缝连接
案例讨论:如何接待前来考察的学者?
二、行政管理人员的能力素质------管事
1、行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
沟通的模型
语言与非语言沟通
成功沟通的四个步骤
沟通的三大法则
如何布置任务、批评和表扬助理
案例实战:根据学校实际情况撰写案例
2、公文写作
公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则
案例:高级秘书何芬的烦恼
实操演练:年中总结
3、PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则
实战案例:8步铸就世界级ppt演讲
4、行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破
界定问题—-成功的出发点
分解问题—-理性思维突破
优先排序—-行动指南
分析议题—-具体问题指引
关键性分析---具体问题具体分析
归纳建议---解决方案汇总
交流沟通—贯穿始终
案例实操:学院50周年庆典
5、行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
绩效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事
绩效管理成功的核心要素之二 -- 两个勤劳的人(主管与人力资源绩效管理员)
绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具---平衡积分卡与CQQT模型
绩效辅导与检查计划
绩效考核
绩效反馈面谈与改进计划
案例实操:如何考核教务管理员
分享收获与行动计划
行政管理实操训练——讲师介绍
欧阳少波 老师
?咨询培训经验:10年
?专注于的业务领域
?行政管理
?战略管理
?组织结构设计
?HCM全面解决方案
?流程与制度管理
?欧阳少波先生毕业于北京大学,拥有工商管理硕士学位
曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作,担任过接待专员、总经理、办事处主任、合伙人等职位
他具有多年丰富的管理咨询和培训经验,为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务,所服务过的客户包括上市公司
、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业,行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业
授课风格
案例分析 模拟演练 游戏导入
理论讲解 短片播放 故事调节
擅长课程
《行政统筹管理实操训练》
《企业关键人才的招募、留用及管理实战解析》
《行政统筹管理》
《流程与制度管理》
《管理者与绩效管理》
《企业文化与品牌塑造》
《解决问题的能力塑造》
《金字塔公文写作》
《商务接待》
部份咨询项目
2011 敏华控股组织人力项目 新奥燃气能力素质模型 人力资源专家
2010 格力电器绩效管理项目 项目经理
2010 中国电信运营中心人力资源战略规划 项目总监
2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理
2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监
2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目 项目经理
2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理
2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理
2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项目经理
2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目 项目经理
2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项目经理
2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理
2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项目经理
2007 中国石油西南销售公司绩效管理项目 项目经理
2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理
培训特色
授课层次清晰,条理性和逻辑性强。在培训过程中,活跃流畅,充分调动学员的积极性、参与性。注重启发式教学,充分运用案
例和体验式教学方法,将理论与实际有效结合,在与大家分享心得的同时,使学员思考方式发生改变。此外欧阳老师亲和力非常强,
亦很受客户领导、学员的喜爱。
曾培训或咨询过的企业有
华润啤酒、山东电力、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田
钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
部分咨询客户
?中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
?为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
?山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
?为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。
?南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
?为保证驾校连锁项目的顺利实施,建立企业连锁管理体系,主要负责流程和行为的标准化。
?敏华控股有限公司
?组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。
客户评价
行政统筹管理是杂烦乱的,但是培训老师能够使学员不觉得枯燥,气氛很活跃,学习到了平时工作中很理论知识 ,以及实操方法。
——上海英提尔交运汽车零部件有限公司 黄伟祥
行政人事工作杂乱、烦锁,通过华为,微软等案例,学习行政管理正确方法,行政管理正确思维和行政管理正确工具。
——江苏新亚房地产开发有限公司 曹丽华
课程精彩部份挺多的,但有一点,回去要实践的就是高效中的节约奖惩制度,做任何事,一定要"早一点,好一点,多一点"从
事行政工作5年多,第一次参加有关行政管理类培训,让我把平常所做的事汇总,检讨。感觉很棒!!
——东莞万好 黄玉婵
老师的举例说明让人记忆深刻,能把学的内容用到实际的工作中去,把以往觉得难以处理的事务能有新方法更好的理顺,有信
心在以后带领好自己的团队,课程时间有点短,能用三天来安排也许会更加理解深刻。
——明治(青岛)橡塑制品有限公司 彭大珍
与上级的沟通 2.给下属安排工作内容 3.年度总结使用数字信息图片 PPT形式 4.商务礼仪 这些都非常的精彩,通过学习,
改变思维各工作的态度,学习到新的方法。
——中沙石化(天津)有限公司 康巍
课程非常有实操性,针对一件事情从最细节的地主出发分析,对我个人而言,课程让我更多关注到的就是行政管理方面的细节
(会议接待,待人接物等)在行政基础如何做到出彩!
——宁波朗生医药有限公司 施佩佩
课程每一章都会有小组讨论,倾听同学的想法并进行点评,加深了课程的印象,对行政管理有了一个系统的理解
——铿腾(上海)有限公司 陈朔涓
案例多,老师很幽默,课程气氛很好。认识到,一个人不是做越多越好,而且把重要的事做好。
——福建安健致远国际贸易有限公司 林聪
通过此次培训,对行政工作的定位作用,具体工作方法及领导者的能力有了全面的了解,同时也认识了各行各业的行政精英,
正所谓"三人行,必有我师",这将是一笔丰富的资源。
——-湛江国联水产开发股份有限公司 唐岸莲
课程老师与学员互动,老师讲课非常的风趣,鼓励学员自己总结,根据老师的培训内容及案例,联系到自己的工作,有了很多新的想法和思路。
——耐驰(兰州)泵业有限公司 徐东
中高层经理全面管理技能实战训练——课程简介
【时间地点】 11月10-12日北京 11月24-26日深圳 12月08-10日上海 12月15-17日北京
【参加对象】 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管
理以及其它预备管理人员
【授课方式】 内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
【学习费用】 4600元/人(含三天中餐、指定PDF版本教材、茶点、税费等)
【赠送课外资料】
1. 课程讲师版ptt ;课程参考视频《大雁的故事动画片》《雍正王朝节选》等;
2. 管理资料电子书籍700多本(包括管理大师南怀瑾、彼得?德鲁克、杰克韦尔奇、稻盛和夫著作及沃尔玛、蒙牛等部分知名
企业传记;曾国藩、朱镕基等名人传记);
3. 部分知名企业管理手册、员工手册;
中层是企业的"中坚",如何才能真正的成为企业的中坚力量?
中层的成长是最"坚难"的,如何才能快速的成长?
管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?
西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡?
本次课程全面为你解决这些难题 !
课程背景
1、全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;
2、良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;
3、深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;
4、学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);
5、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;
6、全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
7、管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。
课程收益
理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上,再次上升到
理论指导的高度上;
操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。
中高层经理全面管理技能实战训练——课程大纲
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么?
→管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性 有效性 他人性 多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
→管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
→只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
→制度化管理与人性化管理如何结合?
→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
→组织的目的是什么?
第二章、如何管理工作态度
→如何才能快速的提高下属的工作绩效?
→如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
→如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
→如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?
→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;
→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;
→能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?
→为什么说态度决定一切
第三章、管理角色的认知
→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→上级经常做了过多下属应该做的事情
→自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
理解分析 韩非子 : 下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智
第四章、领导力提升的技巧
分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
1、诚信(是建立信任关系的出发点)
2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
6、学习提高(是领导力长远体现的根本)
7、精力和热情(是激发下属的发动机)
8、坚持 (是完成工作目标的基石)
领导力的本质分析(孟子):
君之视臣如手足,则臣视君如腹心;
君之视臣如犬马,则臣视君如国人;
君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.
视频分析:体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
第五章、如何培养下属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用,如何才能人尽其才?
一、培养下属有什么好处1、对管理者而言
→可易于执行授权
→与部属建立互信互赖关系
→有助于目标与任务的达成
→有助于自己的成长
→获得成就感
2、对部属而言
→具备晋升 条件
→可了解上司期待
→产生自信
→有安全感
→能力的提升
→顺利完成工作
二、培养下属的顾虑
→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
→教下属的时间里,我早把事情做好了
→交给下属,我无事可做
→交给下属, 有失败的风险
→下属过于风光,我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
→岗前系统培训 (心态、技能、认知、能力)
→岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)
→随时随地 因材施教(启发引导,心态、能力的提升)
四、培养下属的原则
管理的目的不是改变人,而是任用他的才能
1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)
2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、扬善于公庭,规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让下属参与决策过程。
6、防微杜渐、诛大赏小。
案例分析:如何理解因材施教的培养原则?
第六章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说—市场竞争的必然
2、从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标:
三、时间管理的三个原则
第一原则:目标管理原则
第二原则:抓住重点原则 "80、20"法则运用
第三原则:工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
第1招:时间预算表
第2招:跳出时间的陷阱
第3招:每日工作计划表
第4招:多用流程管理
第5招:今日事、今日毕
第6招:找出自己最佳工作时间
第7招:培养好的时间管理习惯
第8招:同时做两、三件事情
第9招:决不轻易"迟到"
第10招:没定期限就不叫工作
第11招:整理工作环境
第12招:各种文件只看一次
第13招:花钱买时间
第14招:集合零碎时间做大事
第15招:休息是为了走更远的路
第16招:使用管理时间的工具
第七章、管理沟通与关系协调
→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ?
→沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
→有效沟通的三个基本原则是什么?
→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
二、沟通的特性
→双向反馈是沟通的基础
→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
→美国式的沟通是什么模式?
→日本式的沟通是什么模式?
→中国式的沟通是什么模式?
→与上级领导的沟通是什么模式?
→与下属的沟通是什么模式?
→沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对→每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则→学会了解自己、认识别
人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
→有方向、讲方法与对方沟通协调
→分析型人的特征与沟通技巧
→支配型人的特征与沟通技巧
→表达型人的特征与沟通技巧
→和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
如何「处理下级越级向你汇报」?
如何「处理部属的过失行为」?
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
如何「面对有能力但不听话的部属」?
如何「处理上级布置超额的工作」?
第八章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队(1+1=?)
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
讨论:分析团队与工作群体最本质的区别是什么?
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)
3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?)
5、分工与协作 (在具体工作中如何操作?)
6、合理的激励 (没有足够的条件怎么办?)
7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:
→具有技术专长的人
→具有决策和发现、解决问题技能的人
→具有较强人际关系的人
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
案例分析:团队的成员能力不足应该如何处理
通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
视频分析:通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。
第九章、激励管理 低效率靠管理,高效率靠激励
一、激励的误区
→物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
→物质激励是最主要的因素吗?
→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?
二、激励的四原则
→公平原则
→系统原则
→时机原则
→清晰原则
三、激励管理的理论
1、马斯洛的五种需要层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论 美国心理学家斯金纳
6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
7、目标设定理论
四、激励的方法
1、信任 认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)
2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
4、薪水与升迁 (物质基础还要有保障)
5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
6、合理的制度 (公平、公正、公开)
7、工作气氛 (是一种软化剂)
8、企业目标与使命 (最终的解决方案)
中高层经理全面管理技能实战训练——讲师介绍
李革增 老师
?高级培训师、实战型培训专家;
?清华大学、北京大学特聘培训讲师;
?深圳管理咨询协会管理专家;
?外商投资协会培训专家;
?中国企业联合会顾问;
?香港光华管理学院客座教授;
?美国AITA认证国际职业培训师;
?欧洲SKP机构高级管理顾问;
?企业家协会特聘培训讲师;
多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS
"、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富
的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
培训特色
以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,
通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
通俗:由于了解多个行业运作流程,从不讲学员听不懂的术语
严谨:咨询人的特质,虽要标准化,但不呆板
幽默:课堂上见
擅长课程
《中高层经理全面管理技能实战训练》HOT
《部门经理、管理干部综合管理技能提升》
《卓越领导力》HOT
《沟通艺术与关系协调》HOT
《如何建设高绩效的管理团队》
《全面领导力提升》
《企业中层经理全面管理技能训练》
《新任经理全面管理技能提升训练》
《管理沟通与工作协调技巧》
《高绩效管理团队的建设》
《从专业人才到管理高手》
曾培训或咨询过的企业有
长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三
星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务
所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创
维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、
宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中
海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普
照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职
业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心
连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。
客户评价
1. 收获很多,体会很多,需要好好总结应用于工作; ——西安迈科集团 李志峰
2. 华为的专业课程很多,李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来; ——华为慧通总经理 张正
3. 我们的船长、政委都工作经验丰富,但是管理缺乏系统、科学,李老师的课程最实用、适合;——中远航运 人力资源部
4. 通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显;——河南瑞贝卡集团 人力资源部 寇晓华
5. 李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理;——证券红周刊总经理 郭贵龙
6. 更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法。 ——中国移动广东公司深圳分公司 蔡小勇
7. 从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧。——TCL通力电子(惠州)有限公司 盛杰
8. 我们的干部都觉得培训时间太短了,都想多听李老师的讲授,太有启发了。——北京热电人力资源部 李经理
9. 李老师的课程理论联系实际,结合企业的具体情况,非常有操作性;——长江三峡工程开发总公司 人力资源经理
10. 一次系统、全面的整理自己的管理思路,非常有启发意义,受益非浅,很好;——华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言
中高层管理者的职业化修炼
时间地点: 2016年9月28-29日苏州、10月20-21日深圳、10月27-28日上海、
参加对象:中高层管理人员、技术、生产、质量管理工程师
学习费用:3800元/人(包括培训、教材、发票、午餐等)
垂询热线:021-31006787、0755-6128 0006 18917870808 许先生
QQ/微信: 320588808
课程背景:
团队管理的本质就是打造一支"招之即来,来之能战,战之能胜的团队"。"招之即来"是下属忠诚度与上司领导力层面的问题,而"战之能胜"则是能力层面的问题。本课程也是针对如何修炼自我、如何打造团队与如何提高领导力而设置的。
通过《职业心态》的讲述引导学员如何树立正确的职业观念,如何提升主动性、积极性、责任感以及为什么要爱上自己的工作?
通过《企业经营哲学》的讲述,引导学员站在经营者的角度去看待企业管理,站在企业的高度去明确自己的角色和定位。
通过《自我修炼》、《管理修炼》、《领导力提升》、《标准化实施技巧》和《绩效管理与提升技巧》等章节的讲述指引学员如何修炼成为一个德才兼备的职场高手。
本课程的讲师一直在思考解决的一个问题就是如何解决学员"上课听听很激动,课后想想很感动,但随后还是一动不动"的问题,这也是将《思维碰撞》放在第一章节的原因。本章节将引导学员改变观念,保持空杯的心态,并自愿、自发、积极的学习与工作,这个章节的目的是为后面章节的学习效果做铺垫,也是整个课程成功以及课后培训效果转化成功的关键一环。
本课程视角独特,逻辑清晰,案例经典,工具实用,将指引学员进入一个全新的思维世界。
课程收益:
打开学员心门,引发学员自我反省和深入思考
触发学员思维方式的转变
激发学员工作和学习的激情、责任感和主动性
掌握提升团队配合度、凝聚力、执行力和领导力的技巧
掌握标准化和绩效管理提升的设计及实施的技巧
课程大纲:
第一部分:思维碰撞之意识改变
A:管理者的挑战
1. 管理者最大的挑战是什么?
2. 如何改变人做事的结果?
B:成功和失败的哲学
1. 案例分析(失败虽然是成功之母,但过去成功的经验,往往也容易造成今天的失败)
2. 你拥有的知识和经验是成就你走到今天的原因,也是让你只走到今天的理由
C:学以致用
1. 学会放下与空杯心态
2. 学习的四个境界
3. 为什么"培训会没有用"?
4. 如何做,才能更好的"学以致用"?
D:职业意识转变
1. 为什么世界上80%的财富,掌握在20%的人手中?
2. 什么是弱者思维?
3. 为什么拥有"弱者思维"的人会成为真正的强者?
4. 习惯养成之魔法定律:7/21法则
5. 新事物接受的三种境界
6. 思维修炼的三种境界
7. 如何做一个"先知先觉"的人?
(很多公司举办过多次培训,但培训效果并不是很理想,"学员往往培训时很激动、课后也很感动,但过段时间还是一动不动",管理者也会因此质疑培训是不是有用?
如何真正的解决这个困惑,从根本上改变学员的意识与观念,提升培训的长久效果,从而达到最终提升绩效的目的,正是本章节要解决的问题。
本章节讲述的内容将与学员固化的观念发生激烈的碰撞,并引发学员深入的思考。这部分学习的效果,将影响整个培训过程及培训后实施的效果,也必将奠定学员职业化观念的基础)
第二部分:自我修炼
A:三项修炼
1. 能力提升的三项修炼
2. 三项修炼的精彩诠释
3. 案例解析(技能是如何修炼而成的)
B:改变命运唯一的机会——学习
1. 世界上唯一不变的就是"变",但比"变"更可怕的是"一成不变"
2. 富不学,富不长;穷不学,穷不尽
3. 读万卷书,不如名师指路
4. 学习最快的方法是什么?
5. 学习最高的境界是什么?
C:职业化修炼
1. 忠诚与能力孰重孰轻的思考?
2. 德才兼备
3. 案例分享(道德常常能够弥补智慧的不足,但智慧永远无法填补道德的空白)
4. 相随心生(修炼从心开始)
5. 职业选手必备的五大能力
6. 职业化修炼的六大秘诀
7. 修炼的基本逻辑(透过现象看本质,复杂问题简单化,以"道""驭""术")
D:人生反思
1. 人活着的目的是什么?
2. 让人生变得更有意义的四件事是什么?
3. 人生的价值用什么标准去衡量?
4. 工作中,怎么做才能让他人和自己都开心?
(本章节通过《三项修炼》的诠释指引了职业化修炼的方向,通过《修炼的六大秘诀》揭示了修炼的技巧,通过《忠诚与能力》的辩证,揭示了"德才兼备"的深度含义。
本章节也探寻了一个非常大众而又深奥的问题,即"人为什么活着,如何活的更有意义?"。课程中的精彩的诠释,将令您豁然开朗,并引导您进入全新的思维世界)
第三部分:企业的经营哲学
A:做事的哲学
1. 案例分析(努力一定要在方向正确的情况下,才有机会成功)
2. 选择正确的时空,做正确的事情,同时还要正确的做事
3. 方向,方法和时空哪一个更重要?
4. 管理者的角色认知
B:企业永恒的目标
1. 案例分析(战略决定未来)
2. 企业追求的永恒目标
3. 企业最终的发展会"止于人"
4. 案例解析(敬畏和谦卑是智慧的开端)
C:企业管理六要素
1. 企业管理六要素
2. 案例分析(某上市公司的四五规划解析)
3. 案例分析(某上市公司的经营策略解析)
4. 华为企业文化之"狼性与做实文化"解析
(如何选择正确的时空,做正确的事情,同时还能把事情做正确是本章节探讨的一个关键点。
学员将通过本章节的讲解洞悉管理的哲学、企业管理的六要素、如何站在经营者的角度看待公司管理以及如何站在企业的高度去明确自己的角色与定位)
第四部分:管理修炼
A:做事最重要的前提
1. 做事不由东,累死也无功
2. 别人需求和自己需求间的平衡
3. 何为素质?
4. 若你是老板,你会雇佣现在的你吗?
5. 做一个自己满意的人
B:管理修炼
1. 管理的经典诠释
2. 管理的手段与目的
3. PDCA的经典诠释
(本章节将引导学员掌握管理修炼的方向和核心技巧)
第四部分:领导力提升
A:团队解析
1. 团队VS"团伙"
2. 为什么一个人是"龙",一群人就变成 "虫"?
3. 如何避免"三个和尚没水吃"的困境?
B:沟通技巧
1. 案例解析(你对别人的态度,决定了别人对你的回应)
2. 沟通的本质
3. 高效沟通的技巧
4. 跨部门沟通的技巧
C:领导力提升
1. 何为领导?
2. 领导力提升的核心技巧
3. 三大纪律解析
4. 执行力提升之黄金定律:新三大纪律
5. 违纪的处理之"征心"原则
6. 管理的四境界
7. 团队的打造目标
D:主动性提升
1. 世界上最遥远的距离是从"头"到"脚"的距离,也就是从"想"到"做"的距离
2. 知而未行的原因
3. 三省吾身
4. 主动性提升的核心技巧
(何为团队?如何看到沟通的本质?如何进行更好的团队合作?如何管理团队?如何激发团队的凝聚力和执行力?本章节将带着这些问题,指引学员看到管理的本质,并掌握领导力提升的核心技巧。
培训不仅是要解决"知"的问题,还要解决"行"的问题,如何解决"知易行难",本章节将给到您满意的答案)
第五部分:职业心态
A:职业观念
1. "正心、修身、齐家、治国、平天下"给我们带来的启示
2. 职业观念
3. 保持创新的8条秘诀
B:职场成功的秘诀
1. "变态"和"五心"
2. "赢"的解析
3. 如何成为职场赢家?
4. 案例分享(因为专注,所以专业)
C:改变从心开始
1. 关于改变,值得深思的三句话
2. 人生哲学
3. 案例解析(One of my days in SH)
4. 成功是从爱上你的工作开始(Love what U do)
5. 什么样的心态就有什么样的人生
6. 如何实现个人、家庭、同事和企业的多赢?
(本章节将引导学员如何树立正确的职业观念和职业心态,并揭示了职场成功的秘诀是从"爱上自己的工作"开始。
当一个人成长为职业选手时,也就变成了"招之即来,来之能战,战之能胜"的个人,团队的战斗力也会随之大大增加)
第六部分:标准化实施技巧
A:标准化的解析
1. "让习惯符合标准,让标准变成习惯"的思考
2. 何为标准化?
B:管理之路
1. 管理标准化
2. 标准表单化
3. 表单信息化
4. 信息绩效化
C:标准化实施的技巧
1. 制定标准的目的
2. 目的、目标解析
3. 目标设定之SMARTER原则
4. 制定标准的原则
5. 标准化策划之葵花宝典:MECE
6. MECE的使用技巧
7. MECE的判定标准
8. 懒人思维在标准化策划中的应用
9. 案例解析(懒人思维的具体应用)
D:标准化的软件工具
1. Mindmanager在流程化、标准化中的应用技巧
2. Visio绘制流程图的技巧
3. AdobeAcrobat在文件整合中的应用技巧
E:流程优化技巧
1. 流程优化之SIPOC解析
2. 企业运营流程全景图制作实例
3. 流程制作实例与技巧
4. 表单设计技术
(标准化是企业基业长青的根本,也是管理者职业化修炼需要掌握的一门技术。本章节将揭示"如何通过制定标准,让不同的人做同样的事,有同样的结果"的方法与技巧。
"工欲善其事,必先利其器",本章节将通过MECE、懒人法则、Mindmanager、Visio与Adobe Acrobat等工具的综合应用,使流程优化与标准化的实施过程变成一种享受)
第七部分:绩效管理与提升技巧
A:管理的核心
1. 人之初,"性本善"还是"性本恶"的探索
2. 人性解读
3. 管理的核心之人性管理
B:绩效考核
1. "做事的哲学源于战争,管理的哲学源于太极"的解析
2. 绩效管理四原则
3. 为什么大部分的企业绩效考核都以失败告终?
4. 企业中绩效考核的终极目标是什么?
5. 绩效考核实施的案例分析
6. 绩效考核实施中的核心技巧及原则
C:绩效系统构建绩效
1. 绩效监控系统构建实例解析
2. 绩效数据分析技巧
3. 绩效提升的技巧
("人管人,累死人",通过什么方式能让员工更主动、积极、自发、持续的努力工作?
站在当下,我们应该告别过去"洗脑式培训",取而代之的是科学的绩效管理体系。它将通过"绩效管理"这双无形的手推动我们的员工以绩效提升为目的持续的改进,改进,再改进。
如何构建绩效体系,如何进行绩效考核、如何进行绩效提升以及如何规避绩效考核的误区也将是中高层管理者的必修课)
讲师介绍: 聂春明先生
企业运营管理-资深专家
(Delphi)德尔福底盘系统 - 质量工程师
(Liteon)光宝电子 - VQE(供应商管理)
(Schneider)施耐德电气低压 - SQE&SQE(供应商管理)主管
(Schneider)施耐德低压终端事业部 - 供应商质量管理经理
(Schneider)施耐德电气国际采购部 - 质量经理
巨大矿业有限公司 - 执行总经理
讲师背景
聂老师曾先后就职于德尔福底盘系统、光宝电子、施耐德电气等多家世界500强公司和民营企业CEO、并先后任职于德力西电气、正泰电器股份、福达合金股份、光达科技、曼瑞德自控系统,金莱勒勒电气、天合汽车(TRW)、霍尼韦尔(Honeywell)等公司的管理顾问。
角色定位
教 练:专注于做好教练,把培训中的知识转化成企业可自行操作的技能和做事习惯。
顾 问:专注于管理在落地过程中存在各种问题的答疑解惑。
谋 略:致力于为有梦想的企业老板出谋划策,助力企业基业长青。
授课风格
生动风趣、逻辑清晰、剖析深入、案例实用、图文并茂、授课过程极具感染力。培训内容均是在管理实践中总结和感悟而来,很多观点和方法都会给学员极大的启发和改变。培训效果得到了参加培训人员及企业内部高管的高度一致认可!
擅长领域
培训:《职业化修炼》、《问题发现、分析和解决技巧》、《流程优化&标准化》等课程
咨询、辅导:企业内部改善咨询辅导(企业管理、质量管理提升&流程优化&问题解决)、供应链管理提升
部分服务过的客户:
世界500强企业:天合汽车、阿克苏•诺贝尔、西门子、施耐德电气、通用汽车、霍尼韦尔……
民营企业:正泰电器、德力西电气、福达股份、索菲亚家居、万象汽车、光达科技、曼瑞德自控系统、正雁电器、波普电气、金莱勒电气、一通电气、巨大矿业、泰力基业、索能电气、佳博科技、欧诗郎、尤提乐、上海齐齐、上海紫御、余姚大叶、海南爱科药业、常熟电热、天力弹簧、吉博教育、乐清四大集镇2013年企业人力资源联谊会《心态管理》公开课、丽水地区《心态管理》公开课、虹桥镇政府主办《质量意识&问题解决》公开课、春华教育集团校长训练营、赛格教育职业经理人&中层领导力提升训练营以及施耐德电气、正泰电器、德力西电器的数百家供应商…
重要客户项目明细(每类5~6家)
类别 客户名称 项目内容/角色 服务期限
世界500强 阿克苏•诺贝尔 供方管理提升&问题解决 2011.07
天合汽车 流程优化 2011.08~2012.03
西门子 供方管理提升&问题解决 2012.03~2012.12
通用汽车 流程优化 2012.11~2012.12
霍尼韦尔 供应链管理咨询顾问 2013.10~
民营企业 德力西电气 供方管理提升&问题解决 2008.08~2009.12
正泰电器 供应链管理&流程优化&问题解决 2011.09~2012.09
福达合金 企业运营管理&流程优化&问题解决 2010.06~2013.12
光达科技 企业运营管理&流程优化&质量体系改进 2012.09~
曼瑞德自控系统 流程优化 2012.02~2013.03
波普电气 企业运营管理&流程优化&问题解决 2012.07~
常熟电热合金 管理顾问 2013.12~
上海齐齐 管理顾问 2014.02~
上海紫御 管理顾问 2014.02~
金莱勒电气 管理顾问 2014.09~
行政服务创新与行政统筹管理
【时间地点】 2016年8月27-28深圳 、9月10-11上海、9月24-25北京
【参加对象】 行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。
【授课方式】 案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
【学习费用】 3800/人(含课程讲义、午餐、茶点等)
垂询热线:010-5129-9910,0755-6128-0006 189-1787 0808 许先生
QQ、微信:320588808
【培训特点】 500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升
注:如不需此类信件信息,请转发送"删除"至tuiding02@163.com,我们会及时处理,谢谢您的理解。
【认证费用】 中级600/人;高级800/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
备注:
1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由《国际职业认证标准联合会》颁发《行政管理师》国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片;
3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;
4.可申请中国国家人才网入库备案。
课程背景:
随着企业管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值,不明晰自己的工作职责与角色定位,或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何把握正确思路和方向、找到最适当方法,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,更好的达成企业管理的目的。
培训目的:
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的"管家", 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
课程大纲:
第一讲、 行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度
行政管理的困惑?
----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见
行政管理的定义
行政管理的四个方面:满意度、行政管理标准、行政监督检查、服务技能提升
行政人员成功案例分享:嘴勤、腿勤、脑勤---从行政专员到上市公司董事长
互动:您如何让你的行政工作创造价值翻倍?
第二讲:如何让行政部工作出彩----第一个关键词:服务创新
1、什么是优质的服务?
每个接触点都是白金点
行政服务创新的5个步骤---工作分析
案例分享:
车辆管理工作分析与最佳实践
案例讨论:
食堂管理工作分析与最佳实践
保洁工作分析与最佳实践
督导督办工作分析与最佳实践
保安管理最佳实践分享
宿舍管理最佳实践分享
服务创新与落地的三个关键:前台服务标准、前台管理点检表、前台点检路径设计
第三讲、如何成为领导得力的管家人----第二个关键词:行政管理
1、行政管理者的自我管理
1)行政管理者的职业化心态
行政管理者的自我情绪管理
行政管理者的不良情绪传递管理
2)行政管理者如何打造自己出色的业绩
行政管理者的工作意愿
行政管理者的责任心
行政管理者的能力发展
行政管理必须用人所长—有上司所长、下属所长和自己所长
如何构建自己的能力优势---执行者、参谋、决策者
行政管理者的时间管理
2、五个方面打造高效的行政团队---管团队
行政管理者应该做什么
行政管理者如何培养自己的领导力
行政管理团队打造的过程
案例分享:行政管理者打造成一个家,里面充满爱
3、打造高效型的行政组织机构----标准化管理,管浪费与劳动纪律
五个方面打造节约型的行政管理
预算管理
行政采购体系搭建与战略采购
1)行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
制度的制定—-制度制定的7个要素
制度的管理---火炭效应与破窗户理论
案例实操:如何拟定管理制度
2)政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
流程的价值
流程的规范与标准格式
流程的三个关键成功要素
案例实操:会议管理流程
3)行为规范建设
案例分享:行为规范手册
第四讲、成为领导的左右手和眼镜----办文、办会、办事
1、差旅管理
2、会议管理
会务分类-组织思路
组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
如何担任会议主持人
如何当好会议秘书?如何组织开会
如何避免陷于会议忙碌之中?
4、接待管理
商务礼仪的三个核心要素
商务接待
行政人员的着装、仪表、语言
行政接待安排与点菜
行政接待的无缝连接
案例讨论:如何接待前来考察的学者?
第五讲、行政管理人员的能力素质------管事
1、行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
沟通的模型
语言与非语言沟通
成功沟通的四个步骤
沟通的三大法则
如何布置任务、批评和表扬助理
案例实战:根据学校实际情况撰写案例
2、公文写作
公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则
案例:高级秘书何芬的烦恼
实操演练:年中总结
3、PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则
实战案例:8步铸就世界级ppt演讲
4、行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破
界定问题—-成功的出发点
分解问题—-理性思维突破
优先排序—-行动指南
分析议题—-具体问题指引
关键性分析---具体问题具体分析
归纳建议---解决方案汇总
交流沟通—贯穿始终
案例实操:学院50周年庆典
5、行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
绩效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事
绩效管理成功的核心要素之二 -- 两个勤劳的人(主管与人力资源绩效管理员)
绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具---平衡积分卡与CQQT模型
绩效辅导与检查计划
绩效考核
绩效反馈面谈与改进计划
案例实操:如何考核教务管理员
分享收获与行动计划
讲师介绍:【欧阳少波】
* 咨询培训经验:10年
* 专注于的业务领域
* 行政管理
* 战略管理
* 组织结构设计
* HCM全面解决方案
* 流程与制度管理
* 欧阳少波先生毕业于北京大学,拥有工商管理硕士学位
曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作,担任过接待专员、总经理、办事处主任、合伙人等职位。
他具有多年丰富的管理咨询和培训经验,为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务,所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业,行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业
授课风格:
案例分析 模拟演练 游戏导入
理论讲解 短片播放 故事调节
擅长课程:
《行政统筹管理实操训练》
《企业关键人才的招募、留用及管理实战解析》
《行政统筹管理》
《流程与制度管理》
《管理者与绩效管理》
《企业文化与品牌塑造》
《解决问题的能力塑造》
《金字塔公文写作》
《商务接待》
咨询项目:
2011 敏华控股组织人力项目 新奥燃气能力素质模型 人力资源专家
2010 格力电器绩效管理项目 项目经理
2010 中国电信运营中心人力资源战略规划 项目总监
2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理
2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监
2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目 项目经理
2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理
2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理
2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项目经理
2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目 项目经理
2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项目经理
2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理
2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项目经理
2007 中国石油西南销售公司绩效管理项目 项目经理
2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理
培训特色:
授课层次清晰,条理性和逻辑性强。在培训过程中,活跃流畅,充分调动学员的积极性、参与性。注重启发式教学,充分运用案例和体验式教学方法,将理论与实际有效结合,在与大家分享心得的同时,使学员思考方式发生改变。此外欧阳老师亲和力非常强,亦很受客户领导、学员的喜爱。
曾培训或咨询过的企业有:
华润啤酒、山东电力、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
客户评价:
行政统筹管理是杂烦乱的,但是培训老师能够使学员不觉得枯燥,气氛很活跃,学习到了平时工作中很理论知识 ,以及实操方法。
————上海英提尔交运汽车零部件有限公司 黄伟祥
行政人事工作杂乱、烦锁,通过华为,微软等案例,学习行政管理正确方法,行政管理正确思维和行政管理正确工具。
————江苏新亚房地产开发有限公司 曹丽华
课程精彩部份挺多的,但有一点,回去要实践的就是高效中的节约奖惩制度,做任何事,一定要"早一点,好一点,多一点"从事行政工作5年多,第一次参加有关行政管理类培训,让我把平常所做的事汇总,检讨。感觉很棒!!
————东莞万好 黄玉婵
老师的举例说明让人记忆深刻,能把学的内容用到实际的工作中去,把以往觉得难以处理的事务能有新方法更好的理顺,有信心在以后带领好自己的团队,课程时间有点短,能用三天来安排也许会更加理解深刻。
————明治(青岛)橡塑制品有限公司 彭大珍
课程非常有实操性,针对一件事情从最细节的地主出发分析,对我个人而言,课程让我更多关注到的就是行政管理方面的细节(会议接待,待人接物等)在行政基础如何做到出彩!
————宁波朗生医药有限公司 施佩佩
课程每一章都会有小组讨论,倾听同学的想法并进行点评,加深了课程的印象,对行政管理有了一个系统的理解。
————铿腾(上海)有限公司 陈朔涓
案例多,老师很幽默,课程气氛很好。认识到,一个人不是做越多越好,而且把重要的事做好。
————福建安健致远国际贸易有限公司 林聪
通过此次培训,对行政工作的定位作用,具体工作方法及领导者的能力有了全面的了解,同时也认识了各行各业的行政精英,正所谓"三人行,必有我师",这将是一笔丰富的资源。
————湛江国联水产开发股份有限公司 唐岸莲
课程老师与学员互动,老师讲课非常的风趣,鼓励学员自己总结,根据老师的培训内容及案例,联系到自己的工作,有了很多新的想法和思路。
————耐驰(兰州)泵业有限公司 徐东