EL FOREVER NOS TRAE. VAMONOS PA?CUYAGUA REMEZCLADO

Luego de 4 años en varias cosas y sobre todo reformulando su carrera musical, Carlos Alberto su nombre de pila nos trae una propuesta fresca, diferente y de la mano de un gran equipo de trabajo; una extraordinaria producción musical.

R-vin y Mike Pa´ que lo Bailes

La canción "Pa´que lo bailes" presenta fusiones de techno, dubstep, merengue, reggaetón, electro house e instrumentos latinos, siendo clara expresión del naciente género Latin Cool.

El Proximo 15 de abril Marilannee Con Demi Lovato

La banda venezolana de powerpop será la encargada de dar inicio al show en los espacios abiertos de la Universidad Metropolitana. "Artista Pop" y "Solo", serán parte del repertorio.

LYRIK se puso "A dieta de ti"

Los líderes del Latin Pop LYRIK, presentan su nuevo sencillo "A dieta de ti" con sus ya conocidas letras jocosas y divertidas. Carlos Stanbury y Frank Figuera también refrescan su imagen y banda en vivo ofreciendo un show impecable en sus presentaciones..

Puro Melao Renovado

La conocida agrupación Puro Melao integrada por César Román, Juan Carlos y Daniel Runfola regresan RENOVADOS con "Ya No Quiero", tema que ya suena en las principales estaciones radiales del país. PURO MELAO, también estrena imagen e integrante y en los próximos días lanzara el video clip de su tema promocional, dirigido por Endry Rovaz.

Nuevo Episodio

lunes, 19 de octubre de 2009

不同情况下如何讲?时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等;

销售精英2天强化训练

【时间地点】 2016年 10月15-16日深圳 11月05-06日上海
11月19-20日北京 11月26-27日深圳 12月17-18日上海


Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大学),是不是Stanford(斯坦福大学).不要judge(评价)里面有多少名牌大学毕业生,而要judge(评价)这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑眯眯回家!
——阿里巴巴公司马云


——课程简介

第一章客户需求分析
思考:
1、面对客户找不到话说,怎么办?二次沟通应该聊些什么?
2、为什么我把所有资料都给客户了,他还说要考虑一下?
3、同一件事,客户不同的人告诉我不一样的要求,听谁的?
4、同一件事,客户同一个人告诉我两次的答案不一样,听哪次的?
5、推荐哪一种产品给客户好?最好的?稍好的?还是够用的?
4、为什么我按客户要求去做,他还是没有选择我们?
5、不同的客户,我应该如何应对?
6、忠诚的客户应该如何培养?

第一节、为什么要对客户需求进行分析?
1、客户初次告诉我们的信息往往是有所保留的;
2、客户想要的产品,不一定就是实际所需要的;
3、客户不缺少产品信息,困惑的是自己如何选择;
4、客户购买决定是比较出来的,没有比较,产品就没有价值;
5、销售人员第一思想是战争思想,情报最重要;
6、未来的送货员,联络员,报价员将被淘汰;

第二节、如何做好客户需求分析?
一、基本要求:
1.无事不登三宝殿,有目的地做好拜访计划;
2.引导客户,首先要控制谈话的方向、节奏、内容;
3.从讲产品的"卖点"转变到讲客户的"买点"
4.好的,不一定是最适合的,最合适的才是最好的;
5.不要把猜测当成事实,"谈"的是什么?"判"是由谁判?
6.讨论:客户说价格太贵,代表哪15种不同的意思?

二、需求分析要点:
1.了解客户的4种期望目标;
2.了解客户采购的5个适当;
3.判断谁是关键人的8个依据;
4.哪6大类问题不可以问? 要表达别人听得懂的话;
5.提问注意的"3不谈","4不讲";
6.客户需求分析手册制定的6个步骤;
?找对方向,事半功倍,为什么找这个客户?
?时间没对,努力白费,为什么这个时候找?
?找对人,说对话,为什么找这个人?
?为什么推荐这个产品?给客户需要的,而不是自己想给的;
?为什么给这样的服务? 客户看重不是产品,而是使用价值;
?为什么报这个价? 在客户的预算与同行之间找到平衡;
7.为什么还这个价?关注竞争对手,调整自己的策略;

第二章 如何正确推荐产品
思考:
1、为什么我满足客户所提出的要求,客户却还需要考虑一下?
2、为什么客户不相信我质量与服务的承诺?
3、面对客户提出高端产品的要求,而我只有低端产品,怎么办?
4、如何推荐产品才能让客户感觉到我们跟别人不一样;

第一节 为什么需要我们正确地推荐产品?
1、客户往往对自己深层次的问题并不清楚;
2、客户的提出的要求可能是模糊或抽象,有的仅仅提出方向,不要局限于客户明显的问题,头痛医头,脚痛医脚;
3、客户往往会以我们竞品给他的条件要求我们;
4、满足客户提出的要求,是引导客户在不同公司之间做比较,而不在我公司做出决策;

第二节 如何帮助客户建立"排他性"的采购标准?
案例:客户关心的是你如何保证你的质量和服务水平
1、打仗就是打后勤,推荐产品中常用的34项内容;
2、产品的功能与客户需要解决的问题要相对应;客户喜欢提供解决方案的人,而不仅提供工具的人;
3、如何给竞争对手业务员设置障碍?

第三节 见什么人,说什么话;
不同情况下如何讲?时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等;
1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
3. 何种情况下只讲优势不讲劣势?
4. 何种情况下即讲优势又讲劣势?

第三章如何有效处理异议
思考
1、遇到小气、固执、粗鲁、啰嗦、刻薄、吹毛求疵、优柔寡断的客户应对?
2、客户直接挂电话,怎么办?
3、第二次见面,客户对我大发脾气,怎么办?
4、有一个行业,销售人员每天都会遇到大量的拒绝,为什么却没有任何人会沮丧?
5、客户就没有压力吗?知已知彼,客户采购时会有哪些压力?
6、为什么客户在上班时与下班后会表现不同的性格特征?

第一节:买卖双方的心情分析
1、如果一方比另一方更主动、更积极追求合作,则后者称为潜在客户
2、卖方知道某价一定不能卖,但买方不知道什么价不能买;
3、当卖方表现自己很想卖,买方会表现自己不想买;
4、买方还的价,并不一定是他认为商品就应该值这个价;
5、付钱之前,买方占优势,之后,卖方占优势;

第二节、理解客户购买时的心态;
1、客户谈判时常用7种试探技巧分析;
2、客户态度非常好,就是不下订单,为什么?
3、为什么有些客户让我们感觉高高在上,花钱是大爷?难道他们素质真的差?
4、客户自身会有哪6个压力?
案例:客户提出合理条件,是否我就应该降价?
案例:如何分清客户异议的真实性?
案例:当谈判出现僵局时怎么办?
案例:为什么我答应客户提出的所有的条件,反而失去了订单?
案例:客户一再地提出不同的条件,怎么处理?
案例:客户要求我降价时,怎么办?请分8个步骤处理

第三节 客户异议处理的5个区分
1、要区分"第一" 还是"唯一"
2、对客户要求的真伪进行鉴别;
3、要区分"情绪"还是"行为"
4、区分"假想"还是"事实"
5、区别问题的轻重,缓急;

第四章 如何建立良好的客情关系?
案例:销售工作需要疯狂、圆滑、奉承、见人说人话,见鬼说鬼话吗?
案例:生意不成仁义在,咱俩交个朋友,这句话应该由谁说?
案例:邀请客户吃饭,你应该怎么说?
案例:当客户表扬了你,你会怎么回答?
案例:我代表公司的形象,是否我应该表现自己很强势?
案例:为了获得客户的信任,我是否应该花重金包装自己?让自己很完美?
案例:是否需要处处表现自己很有礼貌?
案例:如何与企业高层、政府高层打交道?

第一节 做回真实和真诚的自己,表里如一
礼仪的目的是尊重别人,而不是伪装自己,礼仪中常见的错误;
1、演别人,再好的演技也会搞砸,想做别人的时候,你就会离自己很远;
2、不同的人,需求不同,越改越累,越改越气,只会把自己折磨得心浮气躁,不得人心;
3、以朋友的心态与客户交往,过多的商业化语言、行为、过多的礼仪只会让客户感觉到生硬、距离、排斥、公事公办,没有感情;
4、适当的暴露自己的缺点,越完美的人越不可信;
5、守时,守信,守约,及时传递进程与信息,让客户感觉到可控性;
6、销售不是向客户笑,而是要让客户对自己笑;

第二节 感谢伤害我的人,是因为我自己错了;
1、一味顺从、推卸责任、理论交谈、谈论小事、无诚信;
2、当客户说过一段时间、以后、改天、回头、月底时,如何应对?
3、越完美的人越不可信,自我暴露的四个层次;
4、做好防错性的服务,签完合同仅仅是合作的开始;
?指导客户如何使用;
?跟踪产品使用的情况;
?为客户在使用过程中提供指导建议;
?积极解答客户在使用中提出的问题;


第四章团队配合
思考:
1.团队配合的前提是什么?是否任意两个人在一起都会有团队精神?
2.团队配合中为什么会出现扯皮的现象?
3.为什么公司花那么高成本让大家加深感情,但有些人之间还是有隔阂?
4.业绩好的人影响业绩差的人容易还是业绩差的影响业绩好的容易?
5.统一底薪好?还是差别化底薪好?如何让大家都觉得公平?
6.为什么有能力的不听话,听话的却没能力?
7.为什么有些人总是不按我要求的方法去做?
8.面对业绩总是很差的员工,到底是留还是开?

第一节团队配合的重要性
1.优秀的业务员业绩往往是普通的几十甚至上百倍;
2.提高成交的效率,不要杀敌一千,而自损八百;
3.优秀业务员缺时间,业绩普通的业务员缺能力,扬长避短,人尽其才;
4.把人力资源效益利用最大化;
5.打造完美的团队,让成员的缺点相互抵消;

第二节,如何开展团队配合
第一、能力互补
1.关注员工的能力,不要把未来寄托在员工未知的潜能上;
2.不要把员工塑造成同一类型的人,不把专才当全才用;
3.团队以能为本,销售岗位常见的14项技能;
4.售前、售中、售后人员要求与如何搭配?
5.案例:新员工有激情,但能力不足,老员工有能力,但激情不足,怎么办?

第二、利益关联
1.为什么成员会相互冷漠、互不关心、彼此封锁信息和资源?
2.为什么团队成员把团队的事不当回事?
3.如何才能让团队成员真心的为优秀的成员而高兴?
4.开除业绩差的员工,其他成员缺乏安全感怎么办?
5.如何才能让团队自动自发的努力工作?

第三节、不同客户喜欢不同风格的销售人员
1、 销售人员形象与举止,注意自己的形象;
2、 是否具备相似的背景,门当户对;
3、 是否具备相同的认识,道不同不相为盟;
4、 是否"投其所好",话不投机半句多;
5、 赞美,喜欢对方,我们同样对喜欢我们的人有好感;
先交流感情,增进互信,欲速则不达;
6、 是否对销售人员熟悉,销售最忌讳交浅言深;
初次见面就企图跟别人成为朋友的行为很幼稚;
初次见面就暗示好处的行为很肤浅;
刚见面就强调价格很便宜的行为很愚蠢;
7、 销售人员是否具备亲和力,别人的脸是自己的一面镜子;
成交并不取决于说理,而是取决于心情
8、 销售人员是否值得信赖。

第六章 新客户开发
案例:为什么客户一开始很有兴趣,但迟迟不下单?
案例:前天明明说不买的客户居然今天却买了,客户的话能相信吗?
案例:客户答应买我司的产品,却突然变卦买别人的了,为什么?
案例:为什么我们会买自己没有兴趣的而且并不需要的产品?
一、客户是根据自己所投入的精力、金钱来确定自己的态度;
二、如何才能引导客户作自我说服?
1.不要轻易给客户下结论,谁会买,谁不会买
2.态度上的变化叫说服,行为上的变化叫接受;
3.我们都喜欢为我们自己的行为找理由,却不善于做我们已找到理由的事;
4.客户是发现了自己的需求,"发现"的依据是自己的行为;
5.案例:合同签订后,应该问哪4句话,提升客户忠诚度?

第七章 自我激励
1.做销售工作赚钱最快,且最容易得到老板的重视、同事的尊重;
2.不要把第一次见面看成最后一次,工作要积极但不要着急;
3.不是成功太慢,而是放弃太快,钱是给内行的人赚的;
4.不要报着试试看的心态,企图一夜暴富的投机心态让客户反感;
5.不是有希望才坚持,而是坚持了才有希望;
6.付出才会拥有,而不是拥有才付出;做了才会,而不是会了才做;
7.好工作是做出来的,不是找出来的,不要把自己托付给公司,而要独立成长;
8.尝试不同的工作方法,而不是多年重复使用一种方式,具备试错的精神;
9.工作可以出错,但不可以不做,世界上最危险的莫过于原地不动;
10.不要把未来寄托在自己一无所知的行业上,做好目前的工作;

【培训特点】
1.分组讨论,训练为主,互动式教学;2次现场考试;
2.真实案例分析,大量课后作业题,既有抢答,又有辩论,还有现场演练,热烈的课堂氛围;
3.将销售管理融入培训现场:
3.1 不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
3.2 不仅关注2天以内的学习,而且营造2天以后的培训学习氛围;
3.3 不仅考核个人得分,而且考核团队得分;不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;


【讲师介绍】 王老师
 销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
 曾任可口可乐(中国)公司业务经理;阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理;
 清华大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;新加坡莱佛士学院特约讲师;
 2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获"悍将杯"榜眼。

【曾经培训过的部份客户】
华为公司/立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/三一重工/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院/




【参加对象】 总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【学习费用】 2800圆/2天/1人(含资.料.费、午.餐、茶.点、发..票等 )
【手....机】 o755-6662o355 l3544ol33l5颜小姐
【邮....箱】 971700732@qq.com 微.信: 971700732


退订请转发邮件至971700732@qq.com

domingo, 4 de enero de 2009

劳务派遣方当前所面临的管理风险

《新 形 势下 用 工 风 险 防 范 与 劳 动 争 议 处 理》
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【主 讲:梁 伟 权】
时 间 地 点:2014年3月08-09深圳、3月15-16北京、3月22-23上海、3月29-30广州
培 训 对 象:分管副总、人力资源总监/经理、员工关系主管、工会和法务相关人员等
培 训 费 用:3200/1人,(含资料费、午餐、茶点、发票)
授 课 方 式:讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
垂 询 热 线:深圳/市场部:0755-61288907 上海/市场部:021-31261580
北京/市场部: 010-51295409 广州/市场部:020-61133775
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课 程 背 景
08年,随着《中华人民共和国劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳
动仲裁法》的相继出台,劳动者的维权意识增强,诉讼成本极大降低,越来越多的
企业深陷劳动争议之泥潭不能自拔。集体诉讼、群诉案件更是让企业焦头烂额。不
可否认,随着新的劳动法律法规的相继实施,多数企业已对传统的用工理念和模式
进行了调整,但部分历史遗留的劳务派遣、工伤、劳动合同、社会保险、加班费等
各种劳资纠纷问题论让企业不知所措。所以,防范用工险,掌握劳动争议处理的常
识和技巧,已为企业亟需解决的问题。
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课 程 收 益
掌握企业常见用工风险的规避策略;
掌握劳动用工中的疑难法律问题;
掌握加班工资成本控制及企业应对策略;
掌握典型劳动纠纷的预防和应对策略;
掌握如何采取积极措施应对,以确保相关风险得到有效控制。
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导 师 简 介——【梁 伟 权】著名劳资问题解决专家

教 育 背 景
人力资源管理实战专家
国家高级人力资源管理师
国家人力资源法务咨询师
中国劳资关系研究院院长
广州培训师联合会常务副会长
中国劳动关系在线首席顾问
中国人事法务协会高级顾问
《前沿讲座》、《盛视空中商学院》特邀嘉宾
工作资历 企业学习网 高级讲师
梁老师在全国各地巡讲"劳动法相关课程",受益企业达20000多家,真实案例
教学,将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理当中;学员参与讨论、互动,课程生动有
趣,深入浅出,让学员迅速学以致用。深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。
梁老师长期担任企业的人力资源管理顾问和法律顾问,专门从事人力资源管理与劳动
争议诉讼及劳动法律研究工作,对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解,
处理各类劳动纠纷案件1000余件,对各地劳动地方法规有较深的了解,对劳动法有很
深的理论研究和丰富的实战经验,接受过中央电视台、广东电视珠江台、广州电视
台、珠江经济广播电台和《广州日报》、《新快报》、《赢未来》、《人力资源》
等多家媒体的采访;最近《应对劳动争议爆发期》一文发表在《南风窗》杂志2009年
第5期;较全面的总结了我国劳动管理方面存在的一些问题,特别对引入第三方独立机
构参与协调的想法,具有较强的现实意义与指导作用,引起业界广泛关注。

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课 程 大 纲

一、当前企业用工的背景

劳动立法日趋完
劳动者整体维权意识日益提高
国际市场对合法用工的要求日益提高
劳动关系不和谐 企业发展难持续

二、劳务派遣用工风险防范
劳务派遣方当前所面临的管理风险
直接用工、劳务派遣、业务外包、人事代理等多种用工形式的区别、利弊分析
用工单位是否还能使用劳务派遣员工,如何使用才合法?
奖金、福利、加班费如何设计
经济补偿金责任如何分摊
派遣员工工伤的认定标准及费用给付
新法下用工单位如何操作实现合法同工同酬
用工单位避免派遣员工身份混同的措施和方法
新法下使用非"临时性、替代性、短期性"岗位对用工方会造成什么样的法律后果?
用工单位连带责任的认定和风险转移
规章制度如何有效适用派遣员工
异地派遣、转派遣、自我派遣有什么法律风险
派遣员工如何行使民主管理权和集体协商权
业务外包的劳动风险和责任如何避免。

三、劳动争议风险预防的案例分析
用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议,
怎么办?
双重劳动关系如何认定?
劳动者主张加班费的举证方法
劳动者与用人单位就解除或者终止劳动合同时达成的协议,怎样才算有效?
员工调入工龄是否连续?《劳动合同法实施条例》实施前后是否有所区别?
有自主用工变更为劳务派遣,或反之,工龄是否连续?
关联企业间的员工调动是否工龄承继?关联企业如何认定?
未约定竞业限制补偿金是否无效?劳动者要求履行应支付100%工资的补偿金?
单位应与劳动者协商一致后方可免除竞业限制义务?单位不具有单方免除权?
竞业限制补偿金可否在职期间提前支付或约定提前支付?
默示变更劳动合同的方式,一月内提出异议单位变更合同无效?
100人以上的用人单位是否应成立职工代表大会?劳务派遣工如何执行民主程序?
单位单方解除合同应征求工会意见,未成立工会是否应报上级工会?
用人单位营业期限届满,终止合同是否须支付经济补偿金?

四、如何与不同类型的员工签订劳动合同
用人单位不使用劳动部门的合同范本自行拟定劳动合同文本是否有效?劳动合同
未经劳动部门备案是否有效?
如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的,用人单位如何应对?
劳动合同期满,用人单继续留用劳动者,但未与劳动者续订书面劳动合同的,是
否也需支付两倍工资?
用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的,在尚未用工期间,用人单位解除劳
动合同,是否需支付经济补偿?
在校学生与用人单位是否需要建立劳动关系?
劳务关系与劳动关系如何区别,能否把劳动关系转化为劳务关系?
什么时候为最佳时间,签署劳动合同?
签订了劳动合同,是否等于难以解雇员工?
不签劳动合同,是否等于无须缴纳社会保险?
合同中的霸王条款无效
法律禁止2次约定试用期,那么劳动合同期限和试用期限该如何约定?
用人单位收购其他组织时,如何与被接收的员工签订、变更劳动合同?
员工达到法定退休年龄而继续聘用的,是继续签订劳动合同还是签订其他协议?
合同的关键核心条款及操作技巧

企业安排员工从事劳动合同约定工作内容以外的任务,属于单方违约,该如何约
定工作岗位/工作内容,以化解违约侵权带来的法律风险?
如何约定工作岗位及工作内容,以便企业根据实际情况调整员工的工作内容及单
方变更其工作岗位?
如何约定劳动报酬,以避免约定不明确带来的风险?
如何约定工资总额,以合法降低经济补偿的基数?
如何约定薪酬结构,以利于企业灵活地调整工资?
《劳动合同变更通知书》应如何设计?

五、如何认定劳动者不能胜任工作及有效调岗调薪?
怎样理解"劳动者不能胜任工作,经过调岗或培训后,仍不能胜任工作"?
不能胜任工作是强调胜任能力,还是强调工作结果?
因员工"不能胜任工作"引发的争议,90%以企业败诉告终,为什么?
法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"?
劳动者对考核结果不确认、不认可,怎么办?
如何制定岗位责任书?
如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪?
对绩效考核不合格员工,如何合法辞退?
实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇
员工,那么企业日常中该如何做,才避免案件败诉?

六、离职员工管理风险防范
以"组织架构调整,无合适岗位安排"为由解雇员工,是非常符合常理的做法,
但往往被仲裁机构认定企业非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
企业以"经济性裁员"名义解雇员工,是非常符合常理的做法,往往被认定非
法解雇,企业该如何操作?对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些?
企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额,事后劳
动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁机构很可能支持劳动者的诉求,企业日常
中该如何创制、收集证据,才避免案件败诉?培训服务期未到期,而劳动合同
到期,企业终止劳动合同的,仲裁期间往往被认定属于提前非法解除劳动合同,
企业该如何做,才避免案件败诉?
员工未提前30日通知企业即自行离职,是否构成劳动者违法解除?企业该如何
做,才能降低风险成本?
对于劳动者的辞职环节,有哪些必须注意的风险控制点?
劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续
签手续,经过一段时间后企业才提出补办相关手续,但是员工却提出赔偿要求,
企业风险非常大;那么企业该如何做,才确保规避上述败诉风险?
解除劳动合同前未通知及征求工会的意见,是否构成非法解除?
《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,
企业该如何书写,才避免案件败诉而承担法律责任?
哪些情形下属于非法解雇员工,须承担哪些法律责任,是承担1年1个月工资的
经济补偿还是1年2个月工资的赔偿金,代通知金是否要承担,劳动者能否要求
恢复劳动关系?

七、如何有效处理违纪员工
处分、解雇劳动者,往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解
雇行为被认定为无效或非法行为,那么企业在日常中该如何做,才避免案件败诉?
劳动者欺诈应聘,事后被企业解雇,在仲裁期间,劳动者可能作出让企业措手不
及的抗辩观点,企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略?
对于违纪违规的恶意问题员工,他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规
的事实,企业该如何创制、收集证据,才避免案件败诉而承担法律责任?
如何进行违纪员工的事实调查、证据固定,对于违纪员工,部门经理应注意哪
些日常细节问题?
对于违纪员工,事发后什么时间处理,如何书写《违纪违规处分通知书》?
怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的",如何在《惩罚条例》中详细明
确违纪违规的"一般违反""较重违反"及"严重违反"?
直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇员工,那么
企业日常中该如何做,才避免案件败诉,避免直线经理越权处分员工?
劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被企业口头解雇,往往得到仲裁机构的支
持,那么企业日常中该如何做,才避免案件败诉?
如何界定"重大损害","重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失?

八、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
企业规章制度的必备内容
程序要件:平等协商程序
工会的地位与组建
如何组建职工代表大会
企业制度建设常见问题
劳动合同法对规章制度的影响
企业规章制度的风险防范
规章制度能否规定对员工进行经济处罚?
规章制度不符合法律规定的后果
法院对规章制度的效力的认定
"人事制度"的制订
员工招聘管理制度
员工录用及新员工试用期考核制度
考勤制度制作要点
工时与加班制度的制作要点
工资制度制作要点
违约金制度
考核制度制作要点
福利制度制作要点
劳动纪律与奖惩制度的制订
如何有效运用企业规章制度对员工加强管理?特别是对问题员工和高层员工、
关键岗位员工的管理?
企业以员工违反规章制度为由解除劳动合同败诉原因分析

九、工伤保险与企业不缴、欠缴工伤保险费的新风险
员工缴纳了农村合作医疗,并且能够提供证明,企业还需为其缴纳城镇职工
基本医疗保险吗?
如何理解工伤保险的无过错责任原则?
企业能否追究工伤职工的过失赔偿责任?
参加单位组织的体育活动受伤能认定为工伤吗?
无照驾驶与驾驶无照车辆受伤怎么办?如何认定职工的醉酒行为?
"认定工伤"、"视同工伤"、"不认定工伤"的法律界定
哪些工伤待遇由企业支付?哪些工伤待遇由经办机构支付?
工伤职工超过规定医疗期如何处理?
单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗?
单位对劳动能力等级鉴定不服怎么办?
发生工伤后,企业能否与伤者私了?
员工使用假身份证,社保拒赔,企业应怎样担责?
对工伤员工出院后"泡工伤",企业该怎样处理?
工伤保险的各种待遇计发基数——"本人工资"是如何确定的?
员工违反操作规程受伤是否工伤?企业可否对其予以处罚?
投保了团体人身意外伤害险,可否不再购买工伤保险?

十、劳动争议的预防和应诉技巧
劳动争议调解仲裁法的立法宗旨
怎样有效预防和化解劳动用工风险
解决劳动争议的原则
劳动争议协商处理要点
劳动争议预防
劳动争议的分类
劳动争议处理体制
集体劳动争议与团体劳动争议处理的程序

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劳务派遣方当前所面临的管理风险

《新 形 势下 用 工 风 险 防 范 与 劳 动 争 议 处 理》
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【主 讲:梁 伟 权】
时 间 地 点:2014年3月08-09深圳、3月15-16北京、3月22-23上海、3月29-30广州
培 训 对 象:分管副总、人力资源总监/经理、员工关系主管、工会和法务相关人员等
培 训 费 用:3200/1人,(含资料费、午餐、茶点、发票)
授 课 方 式:讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
垂 询 热 线:深圳/市场部:0755-61288907 上海/市场部:021-31261580
北京/市场部: 010-51295409 广州/市场部:020-61133775
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课 程 背 景
08年,随着《中华人民共和国劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳
动仲裁法》的相继出台,劳动者的维权意识增强,诉讼成本极大降低,越来越多的
企业深陷劳动争议之泥潭不能自拔。集体诉讼、群诉案件更是让企业焦头烂额。不
可否认,随着新的劳动法律法规的相继实施,多数企业已对传统的用工理念和模式
进行了调整,但部分历史遗留的劳务派遣、工伤、劳动合同、社会保险、加班费等
各种劳资纠纷问题论让企业不知所措。所以,防范用工险,掌握劳动争议处理的常
识和技巧,已为企业亟需解决的问题。
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课 程 收 益
掌握企业常见用工风险的规避策略;
掌握劳动用工中的疑难法律问题;
掌握加班工资成本控制及企业应对策略;
掌握典型劳动纠纷的预防和应对策略;
掌握如何采取积极措施应对,以确保相关风险得到有效控制。
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导 师 简 介——【梁 伟 权】著名劳资问题解决专家

教 育 背 景
人力资源管理实战专家
国家高级人力资源管理师
国家人力资源法务咨询师
中国劳资关系研究院院长
广州培训师联合会常务副会长
中国劳动关系在线首席顾问
中国人事法务协会高级顾问
《前沿讲座》、《盛视空中商学院》特邀嘉宾
工作资历 企业学习网 高级讲师
梁老师在全国各地巡讲"劳动法相关课程",受益企业达20000多家,真实案例
教学,将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理当中;学员参与讨论、互动,课程生动有
趣,深入浅出,让学员迅速学以致用。深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。
梁老师长期担任企业的人力资源管理顾问和法律顾问,专门从事人力资源管理与劳动
争议诉讼及劳动法律研究工作,对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解,
处理各类劳动纠纷案件1000余件,对各地劳动地方法规有较深的了解,对劳动法有很
深的理论研究和丰富的实战经验,接受过中央电视台、广东电视珠江台、广州电视
台、珠江经济广播电台和《广州日报》、《新快报》、《赢未来》、《人力资源》
等多家媒体的采访;最近《应对劳动争议爆发期》一文发表在《南风窗》杂志2009年
第5期;较全面的总结了我国劳动管理方面存在的一些问题,特别对引入第三方独立机
构参与协调的想法,具有较强的现实意义与指导作用,引起业界广泛关注。

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课 程 大 纲

一、当前企业用工的背景

劳动立法日趋完
劳动者整体维权意识日益提高
国际市场对合法用工的要求日益提高
劳动关系不和谐 企业发展难持续

二、劳务派遣用工风险防范
劳务派遣方当前所面临的管理风险
直接用工、劳务派遣、业务外包、人事代理等多种用工形式的区别、利弊分析
用工单位是否还能使用劳务派遣员工,如何使用才合法?
奖金、福利、加班费如何设计
经济补偿金责任如何分摊
派遣员工工伤的认定标准及费用给付
新法下用工单位如何操作实现合法同工同酬
用工单位避免派遣员工身份混同的措施和方法
新法下使用非"临时性、替代性、短期性"岗位对用工方会造成什么样的法律后果?
用工单位连带责任的认定和风险转移
规章制度如何有效适用派遣员工
异地派遣、转派遣、自我派遣有什么法律风险
派遣员工如何行使民主管理权和集体协商权
业务外包的劳动风险和责任如何避免。

三、劳动争议风险预防的案例分析
用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议,
怎么办?
双重劳动关系如何认定?
劳动者主张加班费的举证方法
劳动者与用人单位就解除或者终止劳动合同时达成的协议,怎样才算有效?
员工调入工龄是否连续?《劳动合同法实施条例》实施前后是否有所区别?
有自主用工变更为劳务派遣,或反之,工龄是否连续?
关联企业间的员工调动是否工龄承继?关联企业如何认定?
未约定竞业限制补偿金是否无效?劳动者要求履行应支付100%工资的补偿金?
单位应与劳动者协商一致后方可免除竞业限制义务?单位不具有单方免除权?
竞业限制补偿金可否在职期间提前支付或约定提前支付?
默示变更劳动合同的方式,一月内提出异议单位变更合同无效?
100人以上的用人单位是否应成立职工代表大会?劳务派遣工如何执行民主程序?
单位单方解除合同应征求工会意见,未成立工会是否应报上级工会?
用人单位营业期限届满,终止合同是否须支付经济补偿金?

四、如何与不同类型的员工签订劳动合同
用人单位不使用劳动部门的合同范本自行拟定劳动合同文本是否有效?劳动合同
未经劳动部门备案是否有效?
如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的,用人单位如何应对?
劳动合同期满,用人单继续留用劳动者,但未与劳动者续订书面劳动合同的,是
否也需支付两倍工资?
用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的,在尚未用工期间,用人单位解除劳
动合同,是否需支付经济补偿?
在校学生与用人单位是否需要建立劳动关系?
劳务关系与劳动关系如何区别,能否把劳动关系转化为劳务关系?
什么时候为最佳时间,签署劳动合同?
签订了劳动合同,是否等于难以解雇员工?
不签劳动合同,是否等于无须缴纳社会保险?
合同中的霸王条款无效
法律禁止2次约定试用期,那么劳动合同期限和试用期限该如何约定?
用人单位收购其他组织时,如何与被接收的员工签订、变更劳动合同?
员工达到法定退休年龄而继续聘用的,是继续签订劳动合同还是签订其他协议?
合同的关键核心条款及操作技巧

企业安排员工从事劳动合同约定工作内容以外的任务,属于单方违约,该如何约
定工作岗位/工作内容,以化解违约侵权带来的法律风险?
如何约定工作岗位及工作内容,以便企业根据实际情况调整员工的工作内容及单
方变更其工作岗位?
如何约定劳动报酬,以避免约定不明确带来的风险?
如何约定工资总额,以合法降低经济补偿的基数?
如何约定薪酬结构,以利于企业灵活地调整工资?
《劳动合同变更通知书》应如何设计?

五、如何认定劳动者不能胜任工作及有效调岗调薪?
怎样理解"劳动者不能胜任工作,经过调岗或培训后,仍不能胜任工作"?
不能胜任工作是强调胜任能力,还是强调工作结果?
因员工"不能胜任工作"引发的争议,90%以企业败诉告终,为什么?
法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"?
劳动者对考核结果不确认、不认可,怎么办?
如何制定岗位责任书?
如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪?
对绩效考核不合格员工,如何合法辞退?
实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇
员工,那么企业日常中该如何做,才避免案件败诉?

六、离职员工管理风险防范
以"组织架构调整,无合适岗位安排"为由解雇员工,是非常符合常理的做法,
但往往被仲裁机构认定企业非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
企业以"经济性裁员"名义解雇员工,是非常符合常理的做法,往往被认定非
法解雇,企业该如何操作?对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些?
企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额,事后劳
动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁机构很可能支持劳动者的诉求,企业日常
中该如何创制、收集证据,才避免案件败诉?培训服务期未到期,而劳动合同
到期,企业终止劳动合同的,仲裁期间往往被认定属于提前非法解除劳动合同,
企业该如何做,才避免案件败诉?
员工未提前30日通知企业即自行离职,是否构成劳动者违法解除?企业该如何
做,才能降低风险成本?
对于劳动者的辞职环节,有哪些必须注意的风险控制点?
劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续
签手续,经过一段时间后企业才提出补办相关手续,但是员工却提出赔偿要求,
企业风险非常大;那么企业该如何做,才确保规避上述败诉风险?
解除劳动合同前未通知及征求工会的意见,是否构成非法解除?
《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,
企业该如何书写,才避免案件败诉而承担法律责任?
哪些情形下属于非法解雇员工,须承担哪些法律责任,是承担1年1个月工资的
经济补偿还是1年2个月工资的赔偿金,代通知金是否要承担,劳动者能否要求
恢复劳动关系?

七、如何有效处理违纪员工
处分、解雇劳动者,往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解
雇行为被认定为无效或非法行为,那么企业在日常中该如何做,才避免案件败诉?
劳动者欺诈应聘,事后被企业解雇,在仲裁期间,劳动者可能作出让企业措手不
及的抗辩观点,企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略?
对于违纪违规的恶意问题员工,他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规
的事实,企业该如何创制、收集证据,才避免案件败诉而承担法律责任?
如何进行违纪员工的事实调查、证据固定,对于违纪员工,部门经理应注意哪
些日常细节问题?
对于违纪员工,事发后什么时间处理,如何书写《违纪违规处分通知书》?
怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的",如何在《惩罚条例》中详细明
确违纪违规的"一般违反""较重违反"及"严重违反"?
直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇员工,那么
企业日常中该如何做,才避免案件败诉,避免直线经理越权处分员工?
劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被企业口头解雇,往往得到仲裁机构的支
持,那么企业日常中该如何做,才避免案件败诉?
如何界定"重大损害","重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失?

八、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
企业规章制度的必备内容
程序要件:平等协商程序
工会的地位与组建
如何组建职工代表大会
企业制度建设常见问题
劳动合同法对规章制度的影响
企业规章制度的风险防范
规章制度能否规定对员工进行经济处罚?
规章制度不符合法律规定的后果
法院对规章制度的效力的认定
"人事制度"的制订
员工招聘管理制度
员工录用及新员工试用期考核制度
考勤制度制作要点
工时与加班制度的制作要点
工资制度制作要点
违约金制度
考核制度制作要点
福利制度制作要点
劳动纪律与奖惩制度的制订
如何有效运用企业规章制度对员工加强管理?特别是对问题员工和高层员工、
关键岗位员工的管理?
企业以员工违反规章制度为由解除劳动合同败诉原因分析

九、工伤保险与企业不缴、欠缴工伤保险费的新风险
员工缴纳了农村合作医疗,并且能够提供证明,企业还需为其缴纳城镇职工
基本医疗保险吗?
如何理解工伤保险的无过错责任原则?
企业能否追究工伤职工的过失赔偿责任?
参加单位组织的体育活动受伤能认定为工伤吗?
无照驾驶与驾驶无照车辆受伤怎么办?如何认定职工的醉酒行为?
"认定工伤"、"视同工伤"、"不认定工伤"的法律界定
哪些工伤待遇由企业支付?哪些工伤待遇由经办机构支付?
工伤职工超过规定医疗期如何处理?
单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗?
单位对劳动能力等级鉴定不服怎么办?
发生工伤后,企业能否与伤者私了?
员工使用假身份证,社保拒赔,企业应怎样担责?
对工伤员工出院后"泡工伤",企业该怎样处理?
工伤保险的各种待遇计发基数——"本人工资"是如何确定的?
员工违反操作规程受伤是否工伤?企业可否对其予以处罚?
投保了团体人身意外伤害险,可否不再购买工伤保险?

十、劳动争议的预防和应诉技巧
劳动争议调解仲裁法的立法宗旨
怎样有效预防和化解劳动用工风险
解决劳动争议的原则
劳动争议协商处理要点
劳动争议预防
劳动争议的分类
劳动争议处理体制
集体劳动争议与团体劳动争议处理的程序

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viernes, 2 de enero de 2009

主要竞争对手的优劣势分析